Личный кабинет

Курсовая работаМаркетинг

Готовая работа №76921 от пользователя Разгуляев Денис Николаевич

Совершенствование комплекса маркетинга в гостиничном предприятии (на примере АО Отель «Прикамье»)

Name: Совершенствование комплекса маркетинга в гостиничном предприятии (на примере АО Отель «Прикамье»)
Price: 750.00 RUB

750 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 50

Год написания: 2024

Разгуляев Денис Николаевич

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
1. Теоретические и практические основы применения комплекса маркетинга в гостиничном бизнесе 5
1.1 Особенности гостиничного маркетинга 5
1.2 Развитие гостиничной индустрии в России 7
1.3 Совершенствование системы бронирования гостиничного предприятия 11
2. Маркетинговый анализ гостиничного бизнеса г. Перми 16
2.1 Анализ конкурентов Отеля «Прикамье» 16
2.2 Анализ ценовой стратегии гостиничного предприятия 21
2.3 Оценка маркетинговой деятельности АО Отель «Прикамье» 25
в концепции 7Р-сервис 25
3. Разработка комплекса маркетинга в АО Отель «Прикамье» 31
3.1 Внедрение системы комплексного маркетинга в АО Отель «Прикамье» 31
3.2 Рекомендации по совершенствованию товарной и ценовой политики Отеля «Прикамье» 33
3.3. Рекомендации по совершенствованию работы Отеля «Прикамье» 35
на сайтах бронирования 35
Заключение 39
Список использованных источников 43
Приложения

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В сегодняшних условиях растущей конкуренции на различных рынках и глобализации различных видов бизнеса гостиничные компании используют и реализуют различные определенные подходы и инструменты с целью привлечения целевых потребителей и существенного повышения уровня своей привлекательности и формирования определенного имиджа как гостиничной компании, так и ее продуктов. В настоящее время сложилось такая ситуация, что наиболее эффективным и действенным средством привлечения потребителей в гостиничный бизнес и существенным увеличения продаж и объемов оказываемых услуг является использование основ и принципов маркетинга. Многие гостиницы, используя основные приемы маркетинга, могут подобрать правильную стратегию и тактику их проведения в современных условиях развития рынка, снижением активности и ростом нестабильности, выходом на российский рынок сетевых объектов и стабилизацией на этой основе, а также значительно повысить эффективность своей деятельности. Однако не все гостиничные компании могут в полной мере использовать преимущества современного маркетинга, который направлен не только на то, чтобы принести клиентам преимущества своей продукции по сравнению с конкурентами, но и на формирование спроса на эти продукты с учетом специфики индивидуальных и корпоративных потребителей. В таких условиях комплекс маркетинга становится эффективным инструментов повышения конкурентоспособности гостиничных предприятий, что определяет актуальность выбранной темы исследования.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Теоретические и практические основы применения комплекса маркетинга в гостиничном бизнесе
1.1 Особенности гостиничного маркетинга
Гостиничный маркетинг — это одна из систем управления отелями, в которой процессы, происходящие на рынке, тщательно учитываются для принятия экономических решений. Маркетинг направлен на создание условий для производства гостиничного продукта и услуг в соответствии с текущим спросом и потребностями рынка; развитие организационной системы -технические мероприятия по изучению рынка гостиничных продуктов и услуг и повышению их качества, активизации продаж, повышению конкурентоспособности гостиничной продукции с целью максимизации прибыли [34].
В сфере производства и услуг часто используется «классический» комплекс маркетинга, состоящий из четырех базовых элементов, которые участвуют в формировании маркетинговой программы предприятия — 4Р (или marketing mix — маркетинг-микс), представленный следующими элементами:
? product — продукт;
? price — цена;
? promotion — продвижение;
? place — место.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Kaplan, R. S., Norton D. P. The Balanced Scorecard — measures that drive performance. Harvard Business Review, January-February, 1993, Pp. 71–79.
2. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. Учебное пособие для студентов ВУЗов. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Аспект-Пресс, 2019. - 320 с.
3. Арбузова Н.Ю.Технология и организация гостиничных услуг:уч. пособ. для сутд. высш. проф. образов.- М.: Академия, 2019. – 224 с.
4. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн X. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / Под общ. ред. Г. Л. Багиева. 3-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2018. - 736 с.
5. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство: уч. пособ.- М.: Дакор, 2019.-368 с.
6. Баринов, В.А. Бизнес-планирование: уч. пособие. - 3-е изд. - М.: ФОРУМ, 2019. - 256 с.
7. Барчуков И.С. Индустрия размещения и гостиничный бизнес: учебник / Л.В. Баумгартен, И.С. Барчуков [и др.]. - М.: КноРусс, 2018. - 168 с.
8. Баумгартел Л.В. Гостиничный бизнес индустрия размещения туристов: уч. пособ.- М.: Кнорус, 2018. - 168 с.
9. Брашнов Д.Г. Гостиничный сервис и туризм: учеб. Пособие - М.:Альфа-М: Инфра-М, 2021, - 244 с.
10. Буланов, А. В. Бренд 2.0. От философии к практике / А.В. Буланов. – М.: ОАО «Красная звезда», 2021. - 496 с.
11. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания: учебн. пособ.- М.: Феникс, 2017. - 270 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Совершенствование комплекса маркетинга в гостиничном предприятии (на примере АО Отель «Прикамье»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net