Совершенствование корпоративной политики организации в сфере розничной торговли

Введение 12
1 Теоретические аспекты корпоративной культуры организации в сфере розничных продаж 17
1.1 Понятие, сущность, элементы и значение корпоративной культуры 17
1.2 Стратегия корпоративной культуры торгового предприятия 27
2 Анализ корпоративной культуры ООО «Глобал-Маркет» 37
2.1 Общая характеристика ООО «Глобал-Маркет» 37
2.2 Структура магазина «Fcity» ООО «Глобал-Маркет» 39
2.3 Анализ локальной нормативно-правовой базы по организации корпоративной культуры в ООО «Глобал-Маркет» 41
2.4 Анализ системы организации бизнес-процессов в ООО «Глобал-Маркет» и их влияние на корпоративную культуру 49
2.5 Диагностика эффективности корпоративной культуры подразделения «Fcity» ООО «Глобал-Маркет» 55
3 Основные решения оптимизации корпоративной культуры ООО «Глобал-Маркет» 60
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Глобал-Маркет» 60
3.2 Пример внедрения разработанных мер по оптимизации корпоративной культуры ООО «Глобал-Маркет» и их экономическая оценка 64
4 Корпоративная социальная ответственность ООО «Глобал-Маркет» 71
4.1 Сущность корпоративной социальной ответственности 71
4.2 Анализ эффективности программ корпоративной социальной отвественности предприятия 73
Заключение 79
Список использованных источников 84
Приложение А Фукнциональные обязанности 88
Приложение Б Положение о внутрениих коммуникациях в ГК «Лама» 92
Приложение В Анкета для исследования корпоративной культуры 96

Весь текст будет доступен после покупки

Корпоративная культура - междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания: менеджмента, управления персоналом, организационного поведения, социологии, психологии и культурологии.
Такая концепция создает при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана. С другой стороны, ее методологически грамотное применение дает возможность эффективно управлять предприятием. С другой стороны, современные организации рассматривают корпоративную культуру в качестве мощного инструмента, ориентирующего всех сотрудников на общие цели, мобилизацию их инициативы и обеспечение продуктивное взаимодействие.
Опыт иностранных и российских организаций показывает, что процветает та компания, в которой создан сплоченный коллектив, где «сломлены» иерархические преграды, где каждый лично заинтересован в общем успехе так как от этого зависит его личное материальное благополучие и чувство значимости. Быстрее всех поднимается и развивается компания, коллектив которой имеет хорошо развитую корпоративную культуру.
На смену дисциплине и послушанию, иерархии и власти, пришли участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности и творческий подход к решению профессиональны вопросов. Поэтому управление организацией возможно только на основании развитой корпоративной культуры, своими традициями и ритуалами способствующей развитию, самореализации человека.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты корпоративной культуры организации в сфере розничных продаж
1.1 Понятие, сущность, элементы и значение корпоративной культуры

В результате проведенных в России экономических реформ термины «корпорация», «корпоративное управление» стали все чаще использоваться в средствах массовой информации и в литературе, постепенно формируя представление о системе управления, принятой корпорациями, как об одном из магических способов эффективного управления и вывода российских предприятий из кризиса. Современный менеджмент рассматривает корпоративную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и работников на общие цели.
Существует несколько определений корпоративной культуры:
– усвоенные и применяемые членами организации ценности и нормы, которые одновременно, решающим образом, определяют их поведение,
– атмосфера или социальный климат в организации,
– доминирующая в организации система ценностей и стилей поведения.
Исходя из этих определений, под корпоративной культурой понимаются, в основном, ценности и нормы, разделяемые большинством членов организации, а также их внешние проявления (организационное поведение).
Впервые эмпирическое изучение культуры организации провел американский ученый М. Далтон в 50-х гг ХХ века. Он изучал естественное возникновение культур и субкультур, исходя из разных потребностей сотрудников. Д. Хэмптон, Г. Трайс в конце 60-х годов опубликовали свои труды, где они уделяют внимание разнообразным принятым традициям, обрядам и ритуалам. Ряд исследований У. Оучи, Т. Питерса и Р. Уотермена-мл. в начале 80-х годов показали преимущества компаний с сильной идеологией. Это повысило интерес к корпоративной культуре. В 1984 году было проведено исследование институтом Бателле, согласно которому все более исключаются такие ранее общепризнанные ценности как «дисциплина, послушание, иерархия, достижения, карьера, достаточность, власть, централизация». Им на смену пришли другие «самоопределение, участие, коллектив, ориентирование на потребности, раскрытие личности, творчество, способность идти на компромиссы, децентрализация». В середине 80-х годов стали появляться серьезные научные труды, посвященные корпоративной культуре. Чаще всего основоположником нового подхода считается Т. Парсонс. Описывая организацию как социальную систему, он говорит, что существует «культурная система, представляющая собой символически организованные образцы, основанные на способности человека говорить и передавать опыт негенетическим путем». Большее распространение, в силу простоты, получил вышедший в начале 90-х гг труд Э. Шейна «Организационная культура и лидерство» [26].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020). URL: http://www.pravo.gov.ru (дата обращения 23.05.2023).
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.02.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2022) [Электронный ресурс] — URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_34683/ (дата обращения 23.05.2023).
3. Распоряжение ФКЦБ РФ от 04.04.2002 N 421/р "О рекомендации к применению Кодекса корпоративного поведения" (вместе с "Кодексом корпоративного поведения" от 05.04.2002). URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_36269/ (дата обращения 23.05.2023).
4. Бехар, Г. Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks [Электронный ресурс] — URL: https://lib.andoz.tj/users/agzbnmg/book/BookFile/bba200b7-ec59-4552-98d5-4ca4c299196d.pdf (дата обращения 10.05.2023).
5. Благов Ю.Е. Концепция корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление // Российский журнал менеджмента. — 2004. — №3. — С. 18—20.
6. Бормотов П. Корпоративная культура организации. [Электронный ресурс] — URL: http://www.pavelbormotov.ru/cult_organization.htm (дата обращения 23.05.2023).
7. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. [Электронный ресурс]. — URL: https://fictionbook.ru/static/trials/00/17/22/00172257.a4.pdf (дата обращения 10.05.2023).
8. Воронин, И.Н. Корпоративные отношения и корпоративная культура организации. [Электронный ресурс]. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnye-otnosheniya-i-korporativnaya-kultura-organizatsii/viewer (дата обращения 10.05.2023).
9. Демин, Д. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений. [Электронный ресурс]. — URL: http://www.mega-eworld.com/upload/iblock/01b/pdf_bk_1647_korporativnaya_kultura_desyat_samyh_rasprostranennyh_zabluzhdeniy_danila_deminbook.a4.pdf (дата обращения 15.05.2023).
10. Зимовец, А. Е. Повышение ресурсного потенциала торгового пред-приятия [Текст] / А. Е. Зимовец // Креативная экономика. — 2016. — № 12. — С. 31—36.
11. Институт исследований мирового банка: официальный сайт. — URL: http://crinfo.worldbank.org/wbcrinfo/ (дата обращения 15.05.2023).
12. Корпоративная культура: примеры 2021 года + шаги формирования. [Электронный ресурс]. — URL: https://sales-generator.ru/blog/korporativnaya-kultura (дата обращения 14.04.2023).
13. Лайкер, Д. Корпоративная культура Toyota: Уроки для других компаний. [Электронный ресурс]. — URL: https://moodle.znu.edu.ua/pluginfile.php?file=/704768/mod_resource/content/2/Лайкер-Д-TOYOTA-Корпкульт.а4.pdf (дата обращения 15.05.2023).

Весь текст будет доступен после покупки