Совершенствование маркетинговой деятельности.

ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ УСЛУГ
10
1.1 Основные понятия маркетинговой деятельности в сфере услуг 10
1.2 Цели, задачи и функции маркетинговой деятельности в сфере услуг 12
1.3 Состав и содержание комплекса маркетинговой деятельности в сфере услуг 15
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «СТАТУС БЕЗОПАСНОСТИ»
25
2.1 Оценка маркетинговой деятельности в ООО «Статус безопасности» 25
2.2 Проблемы маркетинговой деятельности в ООО «Статус безопасности» 29
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ОПТИМИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
33
3.1 Исследование наиболее эффективных инструментов продвижения организации
33
3.2 Пути повышения эффективности применения маркетинговой деятельности ООО «Статус безопасности»
35
3.3 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 44
ПРИЛОЖЕНИЕ А Лицензии ООО «Статус Безопасности» 47
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Организационная структура ООО «Статус безопасности» 51
ПРИЛОЖЕНИЕ В Должности и функциональные обязанности некоторых сотрудников ООО «Статус безопасности»
52
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Структура имущества и источники его формирования 55
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Комплекты охранной сигнализации для Квартиры 57
ПРИЛОЖЕНИЕ Е SWOT–анализ для ООО «Статус Безопасности» 58

Весь текст будет доступен после покупки

В современных рыночных условиях грамотный подход к планированию деятельности имеет большое значение. Организации рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда организация располагает возможностью систематически корректировать свои планы в соответствии с изменениями рыночных условий, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования деятельности, организации работы коллектива, а управление маркетингом становиться важнейшим элементом системы управления.
Маркетинг–план организации, занятой в отрасли услуг, не похож на схему продвижения компании, которая работает с материальными ресурсами. Причина этого – специфика такого рода деятельности.
Маркетинг услуг – современная наука об организации маркетинговой деятельности компаний, которые имеют выгоду от оказания услуг.
Отправной точкой деятельности любой организации должны быть нужды и потребности ее потребителей. Это называется рыночной ориентацией, что означает приспособление кадровых, финансовых и материальных ресурсов компании к потребности потребителей.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ УСЛУГ

1.1 Основные понятия маркетинговой деятельности в сфере услуг

Термин «Маркетинг» (от англ. marketing–торговля, сбыт; от market – рынок) в современном широком значении понимается как рыночная деятельность. Согласно классической концепции маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего целям отдельных лиц и организация. Это определение сформулировала Американская Ассоциация маркетинга. В основе классической концепции заложен принцип равноценного обмена между потребителем и производителем товаров и услуг [3, с.17].
К основным понятия маркетинга относятся: нужда, потребность, спрос, товар, обмен, сделка, рынок.
Нужда – это чувство, ощущаемое человеком нехватки чего–либо. Нужды людей можно разделить на физиологические нужды (в пище, одежде, тепле и безопасности) и социальные (в саморазвитии, самореализации, самоуважении, признании, в духовной близости, любви, в знаниях).
Потребность – это нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности. На потребности влияет: национальность, история, география, природа, пол, возраст, социальное положение.
Спрос – это конкретная потребность, подкрепленная покупательной способностью. При заданных ресурсных возможностях люди удовлетворяют свои потребности и желания путем приобретения продуктов, которые приносят им наибольшую пользу и удовлетворение.
Товар–это все то, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления, с целью удовлетворения определенных потребностей. Применительно к маркетингу товар означает набор ценностей, т. е. выгод, признаков, или качеств, важность которых зависит от конкретных потребностей и желаний покупателя.
Обмен – акт получения от кого–то желаемого продукта путем предложения ему чего–то взамен. Для осуществления обмена необходимо, чтобы выполнялись следующие условия: сторон должно быть как минимум две; каждая сторона должна располагать чем–то, что могло бы представлять ценность для другой стороны; необходимо желание каждой из сторон совершить обмен с другой стороной; свобода выбора каждой из сторон – вступать в обмен или нет; каждая сторона должна быть в состоянии осуществлять доставку своего продукта. Соблюдение этих условий делает обмен возможным, а состоится он или нет, зависит от того, пришли ли стороны к соглашению и готовы ли они заключить сделку.
Сделка – торговая операция между двумя сторонами, предполагающая наличие по крайней мере двух товаров, представляющих интерес для взаимного обмена, а также согласование условий, сроков и места реализации операции. Существует два вида сделок: денежная, когда товар обменивается на деньги; бартерная, когда товар обменивается на товар.

Весь текст будет доступен после покупки

Научная и методическая литература

а) основная литература
1 Барановский, С. Н. Стратегический маркетинг: учебное пособие для студентов вузов по спец. «Маркетинг» / С. Н. Барановский, Л. В. Лагодич. – Минск: ИВЦ Минфина, 2021. – 298 с.
2 Голубков, Е. П. Основы маркетинга: учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / Е. П. Голубков. – 2–е изд., перераб. и доп. – Москва: Финпресс, 2020. – 688 с.
3 Демченко, Е. В. Маркетинг услуг: учебное пособие для студентов спец. «Маркетинг высших учебных заведений / Е. В. Демченко. – Москва: БГЭУ, 2022. – 161 с.
4 Котлер, Ф. Десять смертных грехов маркетинга / Ф. Котлер; под ред. Т. Р. Тэор; пер. с англ Т. В. Виноградова, А. А. Чех. – Санкт–Петербург: Нева, 2019. – 160 с.
5 Котлер, Ф. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Перевод с английского В.Б.Боброва / Ф. Котлер, Д. К. Джайн, С. Мэйсинси; пер. с англ. Т. Гутникова. – Москва: Олимп–Бизнес, 2019. – 224 с.
6 Крылова, Г. Д. Маркетинг. Теория и практика: учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. / Г. Д. Крылова, М. Н. Соколова. – Москва: ЮНИТИ–ДАНА, 2021. – 655 с.
7 Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим спец. и направлениям / Р. А. Фатхудинов. – 3–е изд. – Санкт–Петербург: Питер, 2020. – 347 с.
8 Федько, Н. Г. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие для студентов вузов / Н. Г. Федько, В. П. Федько; под общ. ред. П. Г. Федько, И. И. Савведи. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2022. – 384 с.

Весь текст будет доступен после покупки