Совершенствование маркетинговой деятельности

ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ 10
1.1 Сущность маркетинговой деятельности в организации 10
1.2 Принципы и методы разработки маркетинговой деятельности в организации 17
1.3 Проблемы и перспективы развития маркетинговой деятельности в России 19
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ МАНГАЛОВОЙ АННЫ НИКОЛАЕВНЫ 23
2.1 Организационно-экономическая характеристика Индивидуального предпринимателя Мангаловой Анны Николаевны 23
2.2 Анализ внешней и внутренней среды организации 29
2.3 Маркетинговый анализ магазина Индивидуального предпринимателя Мангаловой Анны Николаевны 35
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ МАНГАЛОВОЙ АННЫ НИКОЛАЕВНЫ 43
3.1 Рекомендации по совершенствованию управления маркетинговой деятельности 43
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ А Анкета для опроса покупателей 64

Весь текст будет доступен после покупки

В условиях ускорения и усложнения процессов, происходящих на рынке, предприятию необходимо вырабатывать качественно новые приемы решения возникающих проблем управленческого и иного характера. В предпринимательской деятельности фирмы постоянно возникают проблемы, обусловленные целесообразностью более полного удовлетворения потребностей существующих и потенциальных покупателей в необходимых товарах. Проблема стратегического успеха предприятия, создания и удержания конкурентных преимуществ – одна их самых актуальных. Решению таких проблем и призван способствовать маркетинг, как основа повышения эффективности деятельности торгового предприятия.
Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и глазным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель должен выпускать такую продукцию, которая найдет сбыт и принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге.
Все компании ищут свой уникальный стиль работы, подход к производству и сбыту, отношение к покупателю и обслуживаю. Именно маркетинг играет важную роль в стратегическом планировании, позволяет просчитать информацию для разработки стратегического плана. Через стратегическое планирование и определяется роль маркетинга в организации.
Одним из способов повысить конкурентоспособность компании является использование маркетинговых инструментов в деятельности предприятия.
Важная роль в реализации данной задачи отводится анализу внешней и внутренней среды предприятия как основы принятия управленческих решений. На основании данных анализа вырабатывается стратегия и тактика развития предприятия, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль их выполнения, а также выявляются резервы повышения эффективности деятельности предприятия.
С помощью маркетинговой деятельности координируются возможности производства и распределение товаров и услуг, а также определяется, какие шаги необходимо предпринять, чтобы продать товар или услугу конечному потребителю.
Актуальность темы исследования также непосредственно связана и со степенью ее научной разработанности.
Все вышеизложенное обосновывает актуальность, определяет теоретическую и практическую значимость исследования, обуславливает выбор его предмета и объекта, постановку цели и задач работы.
Объект исследования – Индивидуальный предприниматель Мангалова Анна Николаевна (далее ИП Мангалова А.Н.).
Предмет исследования – маркетинговая деятельность ИП Мангалова А.Н.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ИП Мангалова А.Н.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
– рассмотреть теоретические и методологические основы маркетинговой деятельности;
– проанализировать организационно-экономическую и маркетинговую деятельность магазина и выявить проблемы в управлении маркетинговой деятельности компании;
– предложить рекомендации для совершенствования маркетинговой деятельности магазина;
– оценить эффективность предложенных рекомендаций.
Изучению планирования маркетинговой деятельности предприятия посвящены работы таких зарубежных ученых, как Б. Альстрэнд, Г. Армстронг, В. Вонг, Ф. Котлер, Дж. Лэмпел, Г. Минцберг и др. Изучением отдельных аспектов маркетингового планирования занимались такие российские ученые, как О.С. Виханский, Е.П. Голубков, Н.В. Афанасьева, Г.Л. Багиев и др.
Указанные источники и послужили теоретической основой представленного исследования.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ

1.1 Сущность маркетинговой деятельности в организации

Термин «маркетинг» возник при соединении слов market – «рынок» и getting – овладение. Эта этимология отвечает основной цели маркетинговой деятельности и в ХХI в.: любая компания стремится к овладению рынком, к твердым конкурентным позициям на нем.
Английское слово marketing и в родном языке имеет много значений: «рыночный», «торговый», «связанный со спросом и ценой», «сбытовой». Но переведенное на множество языков, оно обрастало все новыми смыслами.
Американский экономист Ф. Котлер характеризует маркетинг как вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. По мнению американских экономистов Дж. Эванса и Б. Бермана, в сферу маркетинга входят не только товары и услуги, а также люди, организации, территории, идеи: «маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена» [23, с. 22].
Российские экономисты дают более развернутое определение: «Маркетинг – это комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю». [28, с. 35]
Таким образом, можно сделать вывод, что маркетинг выполняет сразу две задачи: первая – тщательное изучение рынка и выявление существующих потребностей, ориентация деятельности компании на удовлетворение данных, а также потенциально возможных потребностей, вторая – стимулирование самого рынка, формирование спроса.
Маркетинг регулирует рынок путем нахождения баланса между производством и потреблением. В быстро изменяющихся экономических, политических и социальных условиях перед предприятиями, действующими на рынке товаров и услуг, стоит непростая задача – не только «выжить» в период усиливающейся конкуренции и непрерывного технического прогресса, но и развиваться, наращивать свой потенциал. Предприятия испытывают постоянное давление со стороны конкурентов, что заставляет их постоянно совершенствовать выпускаемую продукцию, расширять ассортимент, повышать качество предоставляемых услуг, оптимизировать управленческие и производственные процессы. Таким образом, разработка стратегии играет важную роль в деятельности любого предприятия [6, с. 88].
Анализ понятия «стратегия» представлен в работе И. Ансоффа «Новая корпоративная стратегия». По его мнению, стратегия – это «...один из нескольких наборов правил принятия решения относительно поведения организации». [14, с. 78]
Изначально, под термином «стратегический маркетинг» подразумевалась организация маркетинговой деятельности с ориентацией не на выпускаемый предприятием товар или услугу, а на потенциального потребителя и его потребности.
По мере того как внешняя среда становилась все более непредсказуемой, для быстрого реагирования на изменения предприятиям приходилось разрабатывать все более сложные системы управления. По мнению ученых, стратегический маркетинг возник в результате одновременного зарождения и влияния друг на друга понятий маркетинга и менеджмента [7, с. 162].
Можно выделить четыре основных периода в развитии маркетинга и менеджмента XX веке, в каждый из которых менялась роль и значение маркетинга в деятельности предприятия:
Начало XX в. – 40-е гг.
Для данного периода характерна ориентация на совершенствование производства, активное развитие менеджмента и «пассивный» маркетинг.
50-е-60-е гг.
В данный период предприятия в своей деятельности ориентируются на сбыт, порой добиваются своих целей агрессивно – происходит появление такого понятия как «организационный маркетинг», «агрессивный маркетинг», позиции маркетинга в менеджменте усиливаются.
60-е-70-е гг.
Для этого периода характерна ориентация на потребителя, активное расширение функций маркетинга, появляется понятие «активного маркетинга». В эти годы постиндустриальной эпохи, постоянно меняющиеся условия рынка и возникновение неожиданных проблем приводят к становлению понятия «стратегический менеджмент».
80-е-90-е гг. Произошла смена ценностей и приоритетов в деятельности предприятий, появились такие понятия как «ориентацией на окружающую среду и общество», «социально-этический маркетинг», усилился процесс слияния менеджмента с маркетингом – именно в этот период основным ориентиром в деятельности многих предприятий стал стратегический маркетинг. [31, с. 127]
Многие зарубежные и российские ученые в области маркетинга в своих трудах уделяют внимание определению сущности понятия «маркетинговая стратегия». Существует множество точек зрений и, как следствие, определений данного понятия в научной литературе. Рассмотрим некоторые из них:

Весь текст будет доступен после покупки

1 Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 1 июля 2020 года // Официальный Интернет-портал правовой информации: сайт. URL: http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202210060013
2 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ Электронный ресурс] // Официальный Интернет-портал правовой информации: сайт. URL: http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102033239
3 Трудовой Кодекс Российской Федерации. Принят Федеральным законом РФ от 30.12.2001г. № 197-ФЗ [Электронный ресурс] // Официальный Интернет-портал правовой информации: сайт. URL: http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102074279&ysclid=mhq7f9oar480761085
4 О защите конкуренции: Федеральный закон от 26.07.2006г. № 135-ФЗ [Электронный ресурс] // Официальный Интернет-портал правовой информации: сайт. URL: http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102108256

Научная и методическая литература

а) основная литература
5 Власов, В. Б. Основы маркетинга : учебное пособие / В. Б. Власов, С. Ю. Нерозина. — Воронеж : Воронежский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2021. — 68 c. — ISBN 978-5-7731-0918-1. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/111482.html (дата обращения: 11.11.2025).
6 Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика : учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 570 с. – (Бакалавр. Академический курс). – ISBN 978-5-9916-3225-6. – Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. – URL: https://urait.ru/bcode/425174
7 Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 478 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-20372-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/559733 (дата обращения: 11.11.2025).

Весь текст будет доступен после покупки