Личный кабинет

Дипломная работаМенеджмент

Готовая работа №30905 от пользователя Усова Елена

Совершенствование маркетинговой деятельности гостиничного предприятия (на примере ООО "Отель "Вера"")

Name: Совершенствование маркетинговой деятельности гостиничного предприятия (на примере ООО Отель Вера)
Price: 1590.00 RUB

1 590 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 73

Год написания: 2023

Усова Елена

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ 6
1.1 Понятие и особенности гостиничного продукта и его продвижения 6
1.2 Сущность, виды и методы продвижения гостиничных услуг 12
1.3 Анализ и специфика маркетинговой деятельности гостиничного предприятия 20
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ОТЕЛЬ ВЕРА» 25
2.1 Общая характеристика ООО «ОТЕЛЬ ВЕРА» и его технико-экономические показатели 25
2.2 Анализ предоставляемых услуг и оценка конкурентов ООО «ОТЕЛЬ ВЕРА» 33
2.3 Методы продвижения гостиничных услуг в ООО «ОТЕЛЬ ВЕРА» 46
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В ООО «ОТЕЛЬ ВЕРА» 48
3.1 Разработка общих рекомендаций для продвижения гостиничного продукта 48
3.2 Совершенствование каналов сбыта в ООО «ОТЕЛЬ ВЕРА» 55
3.3 Разработка рекламной кампании и PR-деятельности отеля 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ 73

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях все более актуальной становится проблема повышения качества услуг предприятий непроизводственной сферы. Увеличение конкуренции на рынке услуг заставляет производителей избирать собственные, отличные от других, пути продвижения своего продукта на рынок.
Продвижение услуг на рынке - очень важная и необходимая функ-ция, которая поможет в узнаваемости услуги, а, в конечном счете, в её применении. Информирование, убеждение и напоминание — это основные цели продвижения в целом, тогда как каждое отдельное мероприятие в области продвижения направлено на решение конкретных задач. Для достижения целей продвижения специалисты по маркетингу прибегают к четырем типам средств: личным продажам, рекламе, установлению связей с общественностью и стимулированию сбыта. Они применяются в различных сочетаниях и образуют структуру продвижения конкретного товара или идеи.
Что касается услуг в сфере туризма и гостеприимства, то в условиях бурного развития этой отрасли в настоящее время менеджерам и маркето-логам уже довольно трудно обратить внимание потенциальных клиентов на деятельность своей фирмы традиционными методами рекламы и про-движения услуг. Здесь особенно важно новаторство в манере и форме преподнесения необходимой информации, потому что сейчас люди уже насытились стандартной телевизионной и наружной рекламой. Многие успешные компании все больше и больше прибегают к специальным мероприятиям, которые предусматривают применение современных технологий, эффективных психологических уловок и непосредственного общения с возможными клиентами.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

1.1 Понятие и особенности гостиничного продукта и его продвижения

Гостеприимство - понятие, которое является одним из важнейших в человеческой цивилизации. Услуги гостеприимства, оказывались людям, которые находились по тем или иным причинам вне дома. По мере её развития, гостеприимство превращалось в профессию для большего числа людей, а со временем превратилось в подлинную индустрию.
Индустрия гостеприимства выполняет роль объединения всех род-ственных отраслей сферы бизнеса и экономики, включает в себя ресторанную и туристскую деятельность, которые специализируются на обслуживании путешествующих людей, основываясь на специализированных предприятиях: туристические агентства, отели, рестораны, музеи, парки культуры и отдыха, национальные парки.
Предприятия, которые составляют индустрию, выражают гостеприим-ство различными способами и являются уникальными, у них разные функциональные значения (отели, клубы, пансионы), хотя они обладают рядом общих характеристик.
Индустрия гостеприимства — это единство фирм и организаций, кото-рые сотрудничают друг с другом и выполняют каждый свои функции.
В первую очередь, удовлетворение нужд клиента является целью деловой активности в сфере индустрии гостеприимства, а на второй план выходит - повышение доходов предприятия. Таким образом можно привлечь и удержать клиента, так как на рынке гостеприимных услуг господствует жесткая конкуренция, а в этих условиях именно эти факторы создают основу для подлинного процветания гостиничных предприятий.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия: учебник для вузов / Л. В. Баумгартен. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 338 с.
2. Быстров, С. А. Организация гостиничного дела: учебное пособие / С.А. Быстров. – Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2021. – 432 с.
3. Глазков, В. Н. Методы научных исследований в сфере туризма и гостиничного дела: учебное пособие для вузов / В. Н. Глазков. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 177 с.
4. Гостиничное дело: учебное пособие / И. Ф. Игнатьева, И. Н. Чури-лина, Т. Ю. Анисимов [и др.] ; Российский государственный педа-гогический университет им. А. И. Герцена. – Санкт-Петербург: Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена, 2020. – 300 с.
5. Гостиничное хозяйство. Hotelwesen: учебное пособие / сост. Н. П. Алексеева. – Москва: ФЛИНТА, 2021. – 344 с.
6. Дехтярь, Г. М. Стандартизация, сертификация, классификация в туристской и гостиничной индустрии: учебное пособие для вузов / Г. М. Дехтярь. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 412 с.
7. Ключевская, И. С. Управление персоналом гостиничного предприятия: учебное пособие / И.С. Ключевская. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 386 с.
8. Кобяк, М. В. Управление качеством гостиничного предприятия : учебник для вузов / М. В. Кобяк, С. С. Скобкин; под редакцией С. С. Скобкина. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 518 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Совершенствование маркетинговой деятельности гостиничного предприятия (на примере ООО "Отель "Вера"")

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net