СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ АО "АВИАКОМПАНИЯ СМАРТАВИА")

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ 6
1.1 Сущность и понятие маркетинговой деятельности 6
1.2 Управление маркетинговой деятельностью организации 14
1.3 Планирование маркетинговой деятельности на предприятии 21
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ АО «АВИАКОМПАНИЯ СМАРТАВИА» 28
2.1 Общая характеристика организации 28
2.2 STEP -анализ АО «Авиакомпания Смартавиа» 35
2.3 Анализ маркетинговой деятельности АО «Авиакомпания Смартавиа» 39
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ АО «АВИАКОМПАНИЯ СМАРТАВИА» 45
3.1 Приоритетные направления маркетинговой деятельности АО «Авиакомпания Смартавиа» 45
3.2 Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «Авиакомпания Смартавиа» 48
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 59

Весь текст будет доступен после покупки

Маркетинг является важнейшим направлением в деятельности любого современного предприятия. Его применение способствует достижению соответствия между ожиданиями потребителей и возможностями (ресурсами) предприятия. Маркетинговая деятельность включает в себя огромное количество выполняемых функций, таких как: проведение маркетинговых исследований, сегментацию рынка, изучение потребителей, определение позиции продуктов на рынке и многое другое. Разрозненное их выполнение приводит к растрачиванию маркетингового бюджета, поэтому необходима тщательно запланированная и целенаправленная маркетинговая деятельность. Только такая деятельность может привести организацию к положительным финансовым результатам.
Маркетинг сегодня рассматривается как рыночная концепция управления предприятием, он определяет все аспекты его деятельности, а поэтому превращается из обычной хозяйственной функции в само содержание, сущностную черту функционирования предприятия, стремящегося к получению максимальной прибыли.
Любая функционирующая в рыночной среде компания, должна самостоятельно решать вопросы не только внутренней организации, но и всей совокупности связей с внешней средой. Задачи, которые ранее были за пределами компетенции компаний, теперь стоят в ряду важнейших: маркетинговые исследования, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала, налаживание коммуникаций и т.д.
Маркетинговая деятельность помогает комплексно решить задач организации: поиск потребителя, определения собственных возможностей, оценка уровня конкурентоспособности предприятия и его продукции. Маркетинг сегодня обеспечивает минимальные потери и максимальные прибыли на пути к успеху компании. Игнорирование маркетинга менеджментом предприятия в современных условиях может стоить очень дорого, вплоть до выхода из бизнеса.
Тема данной выпускной квалификационной работы является актуальной, так как детальное изучение маркетинговых ходов предприятия – это путь к успеху предприятия, это возможность снижения степени неопределённости, сопутствующей принятию разнообразных маркетинговых решений.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «Авиакомпания Смартавиа».
Задачи исследования:
- проанализировать теоретические основы организации и управления маркетинговой деятельностью организации;
- дать общую характеристику АО «Авиакомпания Смартавиа»
-проанализировать организацию и управление маркетинговой деятельностью в АО «Авиакомпания Смартавиа»;
-выявить проблемы в сфере маркетинговой деятельность АО «Автодор»;
- разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «Автодор».
Объектом исследования является предприятие ОА «Автодор», предметом исследования – организация и управление маркетинговой деятельностью на предприятии.
В ходе исследования применялись следующие методы: анализ теоретических источников и публикаций о проблеме, анализ документов деятельности предприятия, SWOT-анализ, опрос.
Структура работы: введение, три главы, заключение и список литературы.
В первой главе проведен теоретический анализ литературных источников по проблеме.
Во второй главе проведен анализ организации и управления маркетинговой деятельностью объекта исследования.
В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «Автодор» и дана оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
1.1 Сущность и понятие маркетинговой деятельности

В современных условиях развитого рынка возможности высокотехнологичного производства стали превосходить потребности населения, в связи с чем, проявляется перенасыщение рынка, а отсюда и возрастание конкуренции между производителями различных товаров и услуг. Как результат, произошло постепенное перепрофилирование производителей на сбыт, а затем и на удовлетворение потребностей потребителей. Как итог, маркетинговая служба становится одним из важных звеньев в управлении предприятием, целью которой является управление взаимодействием производителя и потребителей.
Специализированные исследования показывают, что более чем 75% коммерческих неудач в мировом бизнесе происходит по причине ошибок в маркетинговой деятельности компаний.
Маркетинг – это процесс регулирования производства и реализации продукции, товаров и услуг, с целью достижения целей предприятия с учетом требований потребителей, их потребностей и условий, которые сложились на рынке [27].
Также стоит обратиться и к понятию маркетинговой деятельности, которая представляет собой комплексную систему организации и сбыта продукции, товаров и услуг, которая ориентирована на удовлетворение потребностей той или иной категории потребителей и получение дохода, фундаментом чего выступает проведение исследований и прогнозирование изменений рынка, изучение внешней и внутренней среды рынка, а также разработка стратегий и тактики поведения на рынке, путем создания и внедрения маркетинговых программ [25].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Армстронг, Г. Введение в маркетинг 7-е издание. Учебе пособие. [Текст] / Гарри Армстронг, Филлип Котлер, пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2014. – 640 с.
2. Артёменко Т.А., Игнатьева Е.А. Современные тенденции в маркетинге. [Текст] // Успехи современного естествознания. – 2012. – № 5. – С. 141-147
3. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков. [Текст] / И.С. Березин. – М.: Русская Деловая Литература, 2017. – 416 с.
4. Грузив В.П. Схема маркетинговой деятельности. [Текст] / В.П. Грузив. – М.: «Инфра-М», 2015 – 305с.
5. Данько Т.П. Управление маркетингом. [Текст] – М.: ИНФРА-М, 2015. – 349с.
6. Дойль, П. Менеджмент-маркетинг и стратегии. [Текст] / Питер Дойль, пер. с англ. – Москва: ПрЕсс, 2011. – 442 с.
7. Дурович, А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. [Текст] // А.П. Дурович. – Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2013. – 464с.
8. Качалов И.Р. Маркетинговая стратегия продаж с полки магазина [Текст] / И. Качалов // Мясной ряд. – 2019. – № 3. – С. 46-50.
9. Кетова Н. П. Реализация маркетингового плана компании как инструмента продвижения товаров на рынках В2В [Текст] / Н. П. Кетова, А. А. Анипченко // Практический маркетинг. –2018. – № 8. – С. 17-24.
10. Котлер, Ф. Основы маркетинга. [Текст] // Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг, пер. с англ.-12-е европ.изд. – М.: Издат.дом. «Вильямс», 2016. – 105с.
11. Кузьмин, В. Совершенствование маркетинга в организациях. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.my–– market.ru/market__154.html.
12. Куликова Н.В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/125.html?task=view.
13. Ламбен Ж. Ж.. Стратегический маркетинг. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://vuzlib.net/beta3/html/1/6879.
14. Леви М., Веитц Б.А. Основы розничной торговли. [Текст] //М. Леви, Б.А. Веитц. – СПб: Питер – 2012 – 45 с.
15. Луговая О. А. Нестандартные подходы к формированию маркетинговой стратегии региона: зарубежный опыт [Текст] / О. А. Луговая // Менеджмент в России и за рубежом. – 2018. – № 6. – С. 134-140.
16. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. Пособие.[Текст] / Под ред. доктора экономических наук, проф. НА. Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2019. – 272 с.
17. Маршанд, Д.А. Мастерство: Менеджмент. Доналд А. Маршалл, пер. с англ. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.mymarket.ru/market__149.html.
18. Моисеева, Н. К. Изменение моделей инновационного развития компаний [Текст] / Н. К. Моисеева, Т. Н. Гончарова // Маркетинг. –2017. – № 4. – С. 91-98.
19. Мусатова, Ж. Б. Влияние маркетинговой стратегии на эффективность и прибыльность компании [Текст] / Ж. Б. Мусатова // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2017. – № 1. – С. 106-116.
20. Мхитарян, С. В. Аналитический подход к разработке маркетинговой стратегии [Текст] / С. В. Мхитарян // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2019. – № 3. – С. 232-233.
21. Найпак А.С. Маркетинговое исследование рынка сбыта продукции предприятия / А.С.Найпак. -М.: Лаборатория книги, 2011. – 175 с. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=140554.
22. Новаторов В.Е. Интернальный маркетинг как трендовый инструмент управления персоналом сервисной организации. [Текст] // Маркетинг услуг. –2015. – № 4. – С. 268-376.
23. Отт, Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг. [Текст] / Ричард Отт, пер. с англ. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2011. – 320с.
24. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. 5-е изд. – М.: Омега-Л, 2017. – 349 с.
25. Пилипчик В.П. Контроль, оценки и анализ эффективности маркетинговой деятельности. [Текст] // Маркетинг в России.. – 2014. – – № 1 – С.28-32.
26. Пичурин И.И., Обухов О.В., Эриашвили Н.Д. Основы маркетинга. Теория и практика. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Коммерция (торговое дело)», «Маркетинг» [Текст] // М.: Инфра-М, 2017 – 412 с.
27. Пономарева А. М. Коммуникационный маркетинг: креативные средства и инструменты: Учебе пособие. [Текст] // Пономарева А.М. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016 – 98 с.
28. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия. [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – №4. – С.17-18
29. Протопопова, Е. Э. Маркетинговые технологии в помощь стратегическому планированию [Текст] / Е. Э. Протопопова // Научные и технические библиотеки. – 2019. – № 5. – С. 36-48.
30. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. [Текст] – М.: Международные отношения. – 2013. – 345 с.
31. Сабурова М.М. К вопросу о взаимодействии маркетинговой службы с другими подразделениями на российских предприятиях. [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 4. - С. 76-82.
32. Секерин В. Д. Инновации в маркетинге. [Текст] / В. Д. Секерин, Р. М. Нижегородцев, А. Е. Горохова, Д. В. Секерин. Под общ. ред. В. Д. Секерина. – М.: МГУИЭ, 2015. – 252 с.
33. Тётушкин, В. А. Формирование маркетинговой стратегии организации в неблагоприятных экономических условиях [Текст] / В. А. Тётушкин // Маркетинг в России и за рубежом. –2017. – № 6. – С. 57-64.
34. Этапы управления маркетингом. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://center-yf.ru/data/Marketologu/Etapy-upravleniya-marketingom.php.

Весь текст будет доступен после покупки