Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия и оценка ее эффективности (на примере ООО «Жемчужина»)

Введение 3
1. Теоретические основы маркетинговой деятельности 6
1.1. Сущность маркетинговой деятельности организации 6
1.2. Опыт маркетинговой деятельности российских и зарубежных учреждений сферы здравоохранения 21
2. Анализ маркетинговой деятельности стоматологической клиники ООО «Жемчужина» 26
2.1. Общая характеристика стоматологической клиники ООО «Жемчужина» 26
2.2. Характеристика основных направлений маркетинговой деятельности стоматологической клиники ООО «Жемчужина» 32
3. Совершенствование маркетинговой деятельности стоматологической клинки ООО «Жемчужина» 36
3.1. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности стоматологической клиники ООО «Жемчужина» 36
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 44
Заключение 47
Библиографический список 49
Приложения 56

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире стоматология играет важную роль в обеспечении здоровья и благополучия населения. Однако, в условиях увеличивающейся конкуренции и изменяющихся потребностей пациентов, стоматологическим клиникам необходимо постоянно совершенствовать свою маркетинговую деятельность для успешной работы и привлечения клиентов. В связи с этим, совершенствование маркетинговой деятельности стоматологической клиники и оценка ее эффективности становится актуальной и важной темой для исследования.
Выбор данной темы обусловлен необходимостью изучения и анализа современных методов маркетинга в контексте стоматологической отрасли. Маркетинг в стоматологии не только предоставляет возможность усовершенствовать внутренние процессы и управление клиникой, но также направлен на улучшение взаимодействия с пациентами, расширение клиентской базы и повышение уровня удовлетворенности.
Актуальность данной темы обусловлена также ростом потребительских ожиданий и требований к качеству стоматологических услуг, а также изменяющимися рыночными условиями в сфере здравоохранения. Оценка эффективности маркетинговой деятельности стоматологической клиники позволит выявить сильные и слабые стороны, а также определить направления для улучшения и развития.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы маркетинговой деятельности

1.1. Сущность маркетинговой деятельности организации
Определение маркетинговой деятельности и ее роль в современном бизнесе
Маркетинговая деятельность играет ключевую роль в успехе и росте любого бизнеса. Она необходима для понимания и удовлетворения потребностей клиентов, повышения узнаваемости бренда, стимулирования продаж, поощрения инноваций и построения прочных отношений с клиентами. Проводя исследования и анализ рынка, компании могут получить ценные сведения о предпочтениях и поведении клиентов, что позволяет им адаптировать свои продукты и услуги для эффективного удовлетворения этих потребностей. Кроме того, маркетинговая деятельность помогает создавать и укреплять идентичность и репутацию бренда, выделяя компанию на фоне конкурентов и способствуя повышению лояльности клиентов. Эффективные маркетинговые усилия стимулируют продажи, приносят доход и способствуют общему росту бизнеса. Кроме того, маркетинговая деятельность служит основой для разработки продуктов и инноваций, обеспечивая компании актуальность и конкурентоспособность на рынке. Благодаря стратегическому позиционированию и коммуникации маркетинговая деятельность позволяет компаниям создавать конкурентные преимущества и выходить на новые рынки, что ведет к устойчивому росту и прибыльности. Кроме того, маркетинговая деятельность способствует созданию и развитию прочных отношений с клиентами, укреплению доверия и лояльности, что имеет решающее значение для долгосрочного успеха. По сути, маркетинговая деятельность является неотъемлемой частью успеха бизнеса, играя фундаментальную роль в понимании, достижении и удовлетворении клиентов, стимулировании продаж и доходов, содействии инновациям, создании сильного бренда и клиентов.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Басюк, А. С. Оценка управления качеством и конкурентоспособностью услуг компании / А. С. Басюк, С. А. Ильинова // Известия высших учебных заведений. Пищевая технология. - 2022. - № 1(379). - С. 113-116. - Б01 10.26297/0579-3009.2022.1.26.
2. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 304 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-08764-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/537684 (дата обращения: 20.12.2023).
3. Бровкина, А. Ф. Каналы и инструменты digital-маркетинга / А. Ф. Бровкина // Молодой ученый. — 2022. — № 22 (364).
4. Возиянов, Д.Э. Цифровой маркетинг: анализ особенностей, инструментов и проблем его реализации в ритейле цифровой эпохи / Д.Э. Возиянов // Сборник научных работ серии «Экономика». - 2022. - № 25.
5. Волжина, Д. В. Инновации и тренды в мировом маркетинге / Д. В. Волжина, Д. О. Домнич. // Молодой ученый. - 2023. - № 49 (235).
6. Гаджиев Н.Г., Карпунин А.Ю., Карпунина Е.В., Коноваленко С.А. 2022. Развитие маркетинга во внешнеэкономической деятельности. Экономика. Информатика. 49(1): 79-91. DOI 10.52575/2687-0932-2022-49-1-79-91
7. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 363 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-04357-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/535995 (дата обращения: 23.12.2023).
8. Гурцкой, Л.Д. Интернет как пространство профессиональных коммуникаций специалистов здравоохранения и медицины / Л.Д. Гурцкой // Ремедиум. - 2022. - Т. 26, № 4. - С. 375-378. -DOI 10.32687/1561-5936-2022-26-4-375378. - EDN AZJJDD.
9. Еремеева, Н. В. Конкурентоспособность товаров и услуг : учебник и практикум для вузов / Н. В. Еремеева. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 242 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-09362-9. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/538701 (дата обращения: 23.12.2023).
10. Жильцова, О. Н. Рекламная деятельность : учебник и практикум для вузов / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 233 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-9916-9889-4. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511937 (дата обращения: 23.12.2023).
11. Завгородняя, А. В. Маркетинговое планирование : учебное пособие для вузов / А. В. Завгородняя, Д. О. Ямпольская. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 340 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06590-9. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/540014 (дата обращения: 23.12.2023).
12. Зуенкова Ю. А., Кича Д. И. Роль медицинского маркетинга в реализации проектов ценностно-ориентированного здравоохранения. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2022;30(6):1318—1323. DOI: http://dx.doi.org/10.32687/0869-866X-2022-30-6-1318-1323
13. Интернет-маркетинг : учебник для вузов / О. Н. Жильцова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 335 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15098-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/535942 (дата обращения: 23.12.2023).

Весь текст будет доступен после покупки