Совершенствование маркетинговой деятельности с целью повышения конкурентоспособности организации

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Цели и задачи управления маркетинговой деятельностью в организации 6
1.2. Сущность и особенности банковского маркетинга 14
1.3. Методические основы исследования и оценки управления маркетинговой деятельностью в организации 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 26
2.2. Анализ внешней среды деятельности ПАО Банк «ФК Открытие» 34
2.3. Анализ маркетинговой деятельности банковской организации 40
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 55
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности банковской организации 55
3.2. Оценка эффективности разработанных рекомендаций 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80
ПРИЛОЖЕНИЯ 85

Весь текст будет доступен после покупки

ВВЕДЕНИЕ
Работа любой организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. Подбор и отбор работников не только обеспечивает режим нормального функционирования организации, но и закладывает фундамент будущего успеха.
В современном мире сложно представить любое предприятие без службы маркетинга. Рынок услуг развивается, а значит необходимо следить за самим рынком, за потребностями клиентов и, конечно же, за предложением конкурентов. Посредством анализа внешней среды образовывается маркетинговая стратегия организации, благодаря которой достигаются цели и задачи предприятия в продвижении своего продукта или услуги. Стоит отметить, что продукт или услуга в банке считаются специфичными из-за своей неосязаемости, соответственно деятельность по управлению маркетингом тоже приобретает специфичных характер. Но необходимо понимать, что в банковской сфере, также, как и в любой другой сфере маркетинг занимает важную роль, он помогает преподнести информацию так, чтобы она была понятна потребителю, чтобы не вводила в заблуждение и не отталкивала от банковских услуг. Задача маркетингового отдела заключается в мониторинге и анализе рынка, потребностей клиентов, и основываясь на этом прогнозирование успешного развития банковских услуг. Из этого следует, что задача банковского маркетинга – это создание, реализация и продвижение банковского продукта, в котором нуждаются потребители. А целью маркетинга считается создание максимального количества путей продвижения своих продуктов и услуг, расширение базы своих услуг и продуктов и способность заинтересовать клиентов.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Цели и задачи управления маркетинговой деятельностью в организации
На основе анализа литературных источников, можно сделать обобщение, маркетинг – слово, произошедшее от английского market – рынок, означает комплексную систему организации производства и сбыта продукции, ориентированную на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли, на основе исследования и прогнозирования рынка. Цели маркетинга – формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы предприятия, а также расширение объемов продаж, рыночной доли и прибылей. Производить то, что продается, а не продавать то, что производится, – основной лозунг маркетингового подхода в управлении научно-технической деятельностью, производством и сбытом для любой организации. Маркетологи считают: «Червяк должен быть по вкусу рыбе, а не удильщику» .
Маркетинг – это процесс планирования и управления разработкой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразием благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций. Главной идеей в любом определении является ориентация на потребителя. Вместе с тем задача маркетинга – не только увеличивать спрос, но и пытаться влиять на него так, чтобы он соответствовал предложению.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая): ФЗ РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. от 08.07.2021N 33-П) // Собрание законодательства Российской Федерации. 1994. № 32. Ст. 3301.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации (от 30.12.2001 N 197-ФЗ (в ред. от 14.07.2020N 35-П) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/
3. ФЗ РФ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" от 24.07.2007 N 209-ФЗ (в ред. от 02.07.2021N 351-ФЗ) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52144/.
4. Алексунина В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник / В.А. Алексунина. – М.: «Дашков и КО», 2022. – 450с.
5. Багиев Г.Л. Маркетинг: учеб. для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2023. – 357 с.
6. Березин И.С. Маркетинговые исследования: как это делают в России / И.С. Березин. – М.: Вершина, 2022. – 432 с.
7. Березин И.С. Маркетинговый анализ: Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И.С. Березин. – М.: Вершина, 2023. – 480 с.
8. Банковский маркетинг: учебное пособие / И.В. Курникова, В.Э. Савин. – М.: РИОР: ИНФРА-М, 2023. – 141 с.
9. Ворожун А.С. Банковский маркетинг : практическое пособие / А. С. Ворожун ; М-во образования Республики Беларусь, Гомельский гос. ун-тим. Ф. Скорины. – Гомель: ГГУ им. Ф. Cкорины, 2023. – 47 с.
10. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс, 2021. – 237 с.
11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учеб. / Е.П. Голубков. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс, 2022. – 129 с.
12. Григорьев М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 559 с.
13. Егоров Ю. Н. Основы маркетинга: учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 292 с.
14. Егоров Ю. Н. Управление маркетингом: учебник / Ю.Н. Егоров. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 238 с.

Весь текст будет доступен после покупки