СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ АО «АЛЬФА-БАНК»)

1.
Теоретические аспекты использования стратегического маркетинга в
деятельности финансовой организации 7
1.1. Сущность и содержание стратегического маркетинга и особенности 7
банковского маркетинга 7
1.2. Современные коммуникационные инструменты банковского маркетинга 16
1.3 Проблемы и перспективы развития интернет-маркетинга банковских услуг в России 20
1.4 Текущее состояние российского финансового рынка: тенденции, вызовы и возможности 27
2. Исследование маркетинговой деятельности АО «Альфа-банк» 51
2.1. Особенности стратегического маркетинга в российских коммерческих банках…….. 51
2.2 Общая характеристика деятельности АО «Альфа-банк» 54
2.3 Стратегический анализ положения на рынке АО «Альфа-банк» 62
3. Digital-среда, как основа маркетингового успеха компании 69
3.1 Текущее положение АО «Альфа-банк» в digital-пространстве в сравнении с другими банками 69
3.2 Предложения для совершенствования маркетинговой деятельности АО «Альфа-банк» 79
Список использованных источников и литературы 97
Приложения 100

Весь текст будет доступен после покупки

За последние 5 лет маркетинг в банковском секторе претерпел значительные изменения. С развитием интернет-технологий, мобильных устройств и социальных сетей, необходимо пересмотреть подход к маркетингу банковских услуг, учитывая текущие тренды и возможности.
Актуальность этой задачи обусловлена сокращением доли и бюджета прямого маркетинга в 3 раза по сравнению с интернет-маркетингом и цифровыми инструментами.
Целью данного исследования является разработка ряда предложений для усовершенствования маркетинговой стратегии и интернет-продвижения организации.
В ходе работы будут рассмотрены общая характеристика организации, характеристика отдела привлечения партнеров, анализ текущей ситуации в digital-маркетинге банковского сектора, а также формулирование предложений для совершенствования интернет-инструментов.
Объектом исследования для этой работы является АО «Альфа-банк», который осуществляет выход и адаптацию на внешних рынках в условиях экономической интеграции.
Предметом исследования являются организационно-управленческие отношения, возникающие при формировании маркетинговой стратегии финансовой организации
В качестве теоретической и методологической основы были использованы работы ведущих отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга, стратегического маркетинга и стратегического менеджмента.
Эмпирическую базу исследования составили статистические материалы исследуемого предприятия, годовые отчеты, официальный сайт, аналитические данные по опросам клиентов банка и внутренняя база данных организации.
В рамках исследования были использованы методы теоретического анализа, синтеза и системного подхода к проектированию управленческой деятельности.
Научная новизна данной работы заключается в том, что в ней не проводилось исследование уже изученных проблем или задач в новых условиях, не применялись новые выводы из ранее изученных фактов к банковскому сектору и не были представлены примеры применения новых или усовершенствованных методологий, методов решения, методик и средств использования банковского интернет-маркетинга в современных условиях.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические аспекты использования стратегического маркетинга в
деятельности финансовой организации

1.1. Сущность и содержание стратегического маркетинга и особенности
банковского маркетинга

В современном мире, где бизнес становится все менее стабильным и все более агрессивным, риски и факторы, влияющие на благосостояние предприятия, играют все более значительную роль. Каждый год маркетинг меняется и совершенствуется, это происходит в первую очередь из-за трансформации рынка, достижений в научно-технической сфере, изменения приоритетов потребителей и информационного пространства. Раньше маркетинг был ориентирован на предоставление информации о продукте, а теперь он представляет модель, включающую в себя эмоции, визуальные образы, подтекст и скрытые послания. В результате нового подхода к пониманию маркетинга формируется новая парадигма его развития.

Некоторые ученые полагают, что маркетинг впервые практиковался в Японии, в то время, когда был открыт первый универмаг в Токио [1]. Другие ученые утверждают, что маркетинг всегда практиковался торговцами и купцами, хотя без четких правил, законов и моделей, основные принципы осуществлялись интуитивно. Развитие маркетинговой теории нельзя рассматривать отдельно от этапов становления и развития рыночных процессов. Современное понимание маркетинга возникло в начале XX века в ответ на проблему сбыта товаров, которые производились в это время. Обычно маркетинг обеспечивает функцию перераспределения, возникающую из перепроизводства, когда предложение превышает спрос.

Основателем современного маркетинга считается К. Маккормик (1809 - 1884). Именно он выдвинул идею, что маркетинг должен стать основной функцией предприятия, а формирование лояльных потребителей - основной задачей менеджера. Он ввел в практику маркетинговые исследования и анализ, разработку концепции рынка, ценовую политику и сервисное обслуживание. Как академическая дисциплина, маркетинг появился в Америке, и начиная с 1902 года студентам стали читать лекции по этой теме в университетах.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Банковское дело/ О.И. Лаврушин [и др.]; под ред. О.И. Лаврушина. - М., Банк. и биржевои науч.-консультац. центр, 2015. - 428с.
2. Банковское дело: Учебное пособие /Д.Г. Черник [и др.]; под ред. Д.Г. Черника - 4-ое изд. - М.: Финансы и статистика, 2011.- 254 с.
3. Гарантии в современнои банковскои практике. Учебное пособие / А.Д. Голубович/ под ред. А.Д. Голубовича. - М.: Менатеп-Информ, 2019. - 158с.
4. Голубев С.Г., Галочкин В.В. Коммерческие банки. Учебное пособие. - Мн.: Алгоритм, 2018. - 262с.
5. Гончаренко Л.И. Анализ коммерческих банков.- М.: Финансы и статистика. 2016.- 210с.
6. Деньги. Кредит. Банки: Учебник / под ред. Истомина И.В. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2017. - 623с.
7. Дадалко В.А., Дадалко А.В. Финансы и кредит: Курс лекции. - Мн.: Армита-Миркетинг, Менеджмент, 2018. - 287с.

Весь текст будет доступен после покупки