Совершенствование менеджмента бизнес-процессов на предприятии (на примере АО «Кондитерская фабрика «Волжанка»)

Введение 5
Глава 1. Организация бизнес-процессов и их совершенствование: теоретические и методические аспекты 9
1.1. Понятиепроцессного подхода в управлении бизнес-процессами организации 9
1.2. Структура и классификация бизнес-процессов современного предприятия 16
1.3. Современные методы управления бизнес-процессами в организации 18
Глава 2. Анализ действующей системы менеджмента бизнес-процессов АО «Волжанка» 33
2.1. Краткая характеристика предприятия 33
Глава 3. Основные направления совершенствования менеджмента бизнес-процессов на предприятии АО «Волжанка» 57
3.1 Основные направления повышения результативности бизнес-процессов 57
3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 64
Заключение 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 76

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Существует множество причин, внутренних и внешних, которые сделали постоянное совершенствование жизненно необходимым на современных рынках. Во-первых, эффективность многих процессов имеет предрасположенность к снижению со временем, если их постоянно не поддерживать. И с этим сложно не согласится, ведь для того чтобы организация была успешной и рентабельной в ней необходимо, как минимум, поддерживать текущие стандарты и проводить определенный объем работ по обслуживанию производства. Если поставлена цель совершенствоваться и обновляться, то это потребует дополнительных усилий. Во-вторых, если какая-то организация не занимается совершенствованием качества предоставляемых услуг, то можно быть уверенным в том, что этим активно занимаются ее конкуренты. Даже если представить, что совершенствование не интересно ни данному предприятию, ни его прямым конкурентам, всегда найдутся более предприимчивые третьи лица, которые пожелают занять данный сегмент рынка. В-третьих, современные потребители с каждым днем становятся все более требовательными. И стремиться соответствовать этим требованиям просто необходимо. Уровень поставок и их качество день ото дня растут. И это неизбежно приводит к стремительному росту ожиданий потребителей. Не всегда реально превзойти ожидания, но к этому надо стремиться.
В этом контексте конкурентоспособность предприятия тем выше, чем качественнее оно умеет учитывать текущую рыночную конъюнктуру, но и анализировать и предусматривать будущие условия функционирования, реагируя на изменения окружающей среды, обеспечивая соответствия внутренней организации требованиям рынка. При этом изменения не рассматриваются как исключительное явление: потребность в них возникает неуправляемо и не зависит от используемых на предприятии методов управления, а продиктовано ускорением ритма современной жизни и изменчивостью окружающей среды.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
1.1. Понятиепроцессного подхода в управлении бизнес-процессами организации

Процессный подход это одна из концепций управления, которая окончательно сформировалась в 80-х годах прошлого века. К концу 80-х годов 20-го века ведущим специалистам по управлению бизнесом стало окончательно ясно, что широко применявшиеся до сих пор системный, функциональный и операционный подходы к анализу и организации деятельности компании (фирмы, предприятия и т. д.) окончательно исчерпали свой потенциал, упершись в ряд принципиально неразрешимых проблем. Срочно требовалась новая идея и ее стала мысль «подход с позиций процесса». [12]
Основоположником процессного подхода принято считать Э. Деминга (США), который предложил перенести на управленческую деятельность представление о процессах, которым пользовался его предшественник Шухарт (США) при анализе технологических проблем. Начиная примерно со времен Ф. Бэкона (Великобритания), представление о процессе широко использовалось в естественных науках. Процессный подход был применен К. Марксом при анализе обращения капитала. Впоследствии философское обоснование процессному подходу в естествознании дал один из крупнейших математиков и философов 19- 20-го веков А.Н. Уайтхед (Великобритания) [1].

Весь текст будет доступен после покупки

1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. От 07.02.2017) // «Собрание законодательство РФ», 05.12.1994, N 32, ст. 3301
2. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об акционерных обществах» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) // «Собрание законодательства РФ», 01.01.1996, N 1, ст.1.
3. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О защите конкуренции» // «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3434.
4. Абдикеев Н. М., Данько Т. П., Ильдеменов С. В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебник. – М.: Эксмо, 2019. – 592 с.
5. Боумэн К.А. Основы стратегического менеджмента М.: Юнити, 2019. 460 с.
6. Блинов А.О., Рудакова О. С., Захаров В. Я., Захаров И.В. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Юнити-Дана, 2020.- 344 с.
7. Бойдел Т.Н. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителя / Т.Н. Бойдел. – Москва: АО «Ассиана», 2019.-117 с.
8. Варзунов А. В. Механизм рыночноориентированной реструктуризации предприятий промышленности: Дис. Канд. Экон. Наук: 08.00.05/ СПб, 2018. – 209 с.
9. Галямина И. Г. Управление процессами. – СПб.: Питер, 2018. – 304 с.
10. Гританс Я.М. Организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и холдингов. Экономические, управленческие и правовые аспекты. – М.: Волтерс клувер, 2019. – 224 с.
11. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. – М.: Инфра-М, 2019. – 320 с.
12. Ефимов В. В. Описание и улучшение бизнес-процессов: учебное пособие. Ульяновск УлГТУ, 2019. – 84 с.

Весь текст будет доступен после покупки