Совершенствование наземного обслуживания рейсов АО «Авиакомпания «Сибирь» в аэропорту «Пулково»

Введение 3
1 Наземное обслуживание рейсов авиаперевозчиков. Основные понятия 6
1.1 Понятие наземного обслуживания воздушного судна и его составляющие 7
1.2 Основные принципы и процедуры наземного обслуживания ВС 11
1.2 Нормативно-правовое регулирование наземного и оперативного обслуживания ВС 19
1.3 Международный стандарт ISAGO 23
2 Анализ деятельности АО «Авиакомпания «Сибирь» 26
в аэропорту «Пулково – Санкт-Петербург» 26
2.1 Показатели деятельности АО «Авиакомпания «Сибирь» 26
2.2 Стратегия развития и цели АО «Авиакомпания «Сибирь» 34
3 Совершенствование наземного обеспечения рейсов АО Авиакомпания «Сибирь» в аэропорту «Пулково – Санкт – Петербург» 41
3.1 Технология взаимодействия АО «Авиакомпания «Сибирь» и ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» при наземном обслуживании рейсов 41
3.2 Анализ регулярности рейсов АО «Авиакомпания «Сибирь» в аэропорту «Пулково – Санкт – Петербург» 64
3.3 Совершенствование обслуживания рейсов 67
АО «Авиакомапния «Сибирь» в аэропорту 67
«Пулково – Санкт – Петербург» 67
3.4 Рекомендации по совершенствованию наземного обслуживания пассажиров АО «Авиакомпания «Сибирь» в аэропорту «Пулково – Санкт – Петербург» 69
Заключение 98
Список использованных источников 101

Весь текст будет доступен после покупки

Объектом исследования являются особенности наземного обслуживания рейсов АО «Авиакомпания «Сибирь» в аэропорту «Пулково – Санкт – Петербург».
Предмет исследования – наземное обслуживание рейсов АО «Авиакомпания «Сибирь» в аэропорту «Пулково – Санкт – Петербург» и совершенствование этих процессов.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию наземного обслуживания рейсов АО Авиакомпания «Сибирь» в аэропорту «Пулково – Санкт – Петербург».
Задачи:
- Раскрыть теоретические аспекты наземного обслуживания рейсов авиаперевозчиков в аэропортовых предприятиях.
- Провести анализ деятельности АО «Авиакомпания «Сибирь» на рынке авиаперевозок и рассмотреть перспективы развития.
- Произвести анализ требований компании по наземному обслуживанию рейсов.
- Выявить текущие проблемы при наземном обслуживании рейсов АО «Авиакомпания «Сибирь» в аэропорту «Пулково – Санкт – Петербург».
- Разработать предложения по совершенствованию наземного обслуживания рейсов АО Авиакомпания «Сибирь» в аэропорту «Пулково – Санкт – Петербург».

Весь текст будет доступен после покупки

1 Наземное обслуживание рейсов авиаперевозчиков. Основные понятия

1.1 Понятие наземного обслуживания воздушного судна и его составляющие

Наземное обслуживание в аэропортах является одной из немногих разновидностей деятельности на воздушном транспорте, в которой совместно участвуют службы аэропорта, подразделения авиакомпаний, независимые подрядчики. Наземное обслуживание – это важный этап организации перелетов, который требует высокой квалификации и организованности. Важно, чтобы все участники этого процесса работали слаженно и эффективно, чтобы обеспечить безопасность пассажиров и регулярность отправлений воздушных судов. Любая авиакомпания, всерьез заботящаяся о своей репутации, знает о том, насколько ответственна наземная фаза работы с пассажиром. В соответствие с требованиями ст. 106 Воздушного кодекса РФ, перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах [3].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Варшавская Конвенция 1929 г
2. Гаагский протокол 1955 г
3. Воздушный кодекс РФ. ФЗ №60 1997 г.
4. Федеральными авиационными правилами полетов в воздушном пространстве Российской Федерации, утвержденными приказом Министра обороны Российской Федерации, Министерства транспорта Российской Федерации и Российского авиационно-космического агентства от 31 марта 2002 г. № 136/42/51 (зарегистрирован Минюстом России 24 июля 2002 г., регистрационный № 3615).
5. Федеральные авиационные правила "Подготовка и выполнение полетов в гражданской авиации Российской Федерации". Приказ Министерства транспорта РФ от 17 июля 2008 г. № 128.
6. Федеральные авиационные правила «Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты», утвержденными приказом Минтранса России от 23 июня 2003 г. № 150 (зарегистрирован Минюстом России 19 сентября 2003 г., регистрационный № 5097) с изменениями, внесенными приказом Минтранса России от 07 сентября 2007 г. № 132 (зарегистрирован Минюстом России 10 октября 2007 г., регистрационный № 10298)
7. Приказ Минтранса России от 28.11.2005 №142 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Требования авиационной безопасности к аэропортам»
8. Проект Приказа Министерства транспорта РФ "Об утверждении федеральных авиационных правил "Правила наземного обслуживания гражданских воздушных судов" (подготовлен Минтрансом России 04.08.2021)
8. Правила предполётного и послеполётного досмотров. /Утв. Приказом Минтранса России от 25.07.2007 г. № 104.
9. Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». /Утв. Приказом Минтранса России от 27 июня 2007 г. № 82.
10. Руководство по аэропортовому обслуживанию (IATA) (Airport Handling Manual)

Весь текст будет доступен после покупки