Совершенствование организации промежуточного контроля качества продукции на примере предприятия

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 5
1.1 Системы контроля качества 5
1.2 Инструменты совершенствования системы контроля качества 11
1.3 Организация работ с жалобами и претензиями потребителей 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИИ НА ООО «АУТОЛИВ» 26
2.1 Организационно - производственная характеристика ООО «Аутолив» 26
2.2 Анализ процесса решения проблем на предприятии на основе метода 8D 36
2.3 Разработка мероприятий и рекомендаций по совершенствованию системы контроля качества процессов на предприятии 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 54

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире требования к качеству продукции от потребите-лей стремительно растут. Любой потребитель стремится к тому, чтобы получить качественный продукт за небольшие деньги. Это приводит к образованию сильной конкурентной борьбы. Поэтому, чтобы являться достаточно конкурентоспособными, предприятиям необходимо полностью удовлетворять потребности потребителей [9].
Качество продукции - зеркало, в котором отражается работа предприятия. Также в этом зеркале объективно отображается уровень применяемой техники, технологии и управления. Качество продукции - важнейшая экономическая категория. Она тесно связана с различными другими экономическими показателями, такими как себестоимость, прибыль, рентабельность и другие [6].
Таким образом, решение проблемы качества продукции на предприя-тии - это возможность поддерживать высокий имидж у потребителей, это выход так же на внешний рынок, это основа для получения максимальной прибыли устойчивого качества продукции [5].

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

1.1 Системы контроля качества
Современные организации в своем желании являться конкурентоспо-собными и успешными предпочитают систему менеджмента качества (СМК) как основу собственного последующего развития. Это связано с тем, что система менеджмента качества (СМК), которая продуктивно действует в компании, предполагает сильный механизм увеличения как качества продуктов либо услуг, так и увеличения производительности работы компании, а кроме того уменьшения себестоимости и способности снижения стоимости изготавливаемой продукции [7].
В свою очередь, качество - комплекс потребительских свойств товара или услуги, отражающих его пригодность удовлетворять текущие и перспективные потребности в соответствии с его значением. А под системой менеджмента качества (СМК) понимается постоянно совершенствующаяся система управления процессами, ресурсами и структурой организации, обеспечивающая реализацию тактической задачи компании по постоянному улучшению качества продукции или услуг, ориентированного на потребности и ожидания клиентов, и повышение эффективности организации в целом [10], [12].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика // Стандарты и качество, 2021. - №10 - С. 53-55.
2. Баранникова И.В., Ландер А.В. Метрология, стандартизация, сертификация в АСУ: учебное пособие для вузов / И.В. Баранникова, А.В. Ландер. - М.: издательство «Горная книга», 2021. - 91с.: ил.
3. Барлоу Дж., Клаус М. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии// Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп- Бизнес», 2016.
4. Беляев С.Ю. Управление качеством / С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин, В.Д. Шапиро. - М.: Омега-Л, 2024. 384 с.
5. Берновский Ю.Н. Стандарты и качество продукции / Ю.Н. Берновский. - М.: ИНФРА-М, 2024. 256 с.
6. Богданов, М.С. Оценка конкурентоспособности предприятий сетевой розничной торговли [Текст] / М.С. Богданов // Теория и практика общественного развития. - 2022. - № 8. - С. 350-353.
7. Булохова Т. А. Поиск подходов к управлению качеством / Т. А. Булохова // Мир транспорта : Теория. История. Конструирование будущего. - 2021. - N 3. - C. 84-87
8. Василевская, И.В. Управление качеством: Учебное пособие / И.В. Василевская. - М.: ИЦ РИОР, 2021. - 112 c.
9. Всеобщее управление качеством: учебник / В.Н. Азаров [и др.] - М.: ФГБОУ «Учебно - методический центр по образованию на железнодорожном транспорте», 2023. - 527 с.
10. Гайнутдинов, Э.М. Производственный менеджмент: учеб. пособие / Э.М. Гайнутдинов, Л.И. Поддергина. - Минск: Выш. шк., 2020. - 320 с.: ил.
11. Гембрис, С. Управление качеством / С. Гембрис, Й. Геррманн; Пер. с нем. М.Н. Терехина. - М.: СмартБук, 2023. - 128 c.
12. Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА- М, 2023. - 208 с.
13. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.П., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством. Учебник для вузов. - М.: Радио и связь, 2021. - 600с.
14. Глухов В.В. Управление качеством / В.В. Глухв, Д.П. Гасюк. - СПб. : Питер, 2025. 384 с.

Весь текст будет доступен после покупки