СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРНОЗАВОДСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА ПЕРМСКОГО КРАЯ

Введение………………………………………………………………...
Раздел 1 Теоретические и нормативно-правовые аспекты организации работы с обращениями граждан в Российской Федерации.....................................................................................................
1.1. Организация работы органов местного самоуправления с обращениями граждан в Российской Федерации.......................................
1.2. Анализ нормативно-правовой базы, регулирующей основы работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления Российской Федерации....................................................
Раздел 2 Анализ работы с обращениями граждан в администрации Горнозаводского муниципального округа Пермского края...........................................................................................
2.1 Характеристика деятельности администрации Горнозаводского муниципального округа в сфере работы с обращениями граждан.........
2.2 Управленческие проблемы в организации работы администрации Горнозаводского муниципального округа с обращениями граждан..................................................................................
Раздел 3 Совершенствование организации работы с обращениями граждан в администрации Горнозаводского муниципального округа Пермского края..............................................................................
3.1. Основные направления и рекомендации по решению управленческих проблем в организации работы с обращениями граждан в администрации Горнозаводского муниципального округа Пермского края..............................................................................................
3.2. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию работы с обращениями граждан в администрации Горнозаводского муниципального округа Пермского края....................................................
Заключение...................................................................................................
Список использованных источников......................................................
Приложение 1 Опрос граждан..................................................................

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Одной из частей правового статуса человека и гражданина является его право обращаться в органы государственной власти и местного самоуправления. Главной задачей государства является защита прав и свобод человека и гражданина, а также развитие и демократизация общества. Согласно Конституции РФ, для эффективности работы с обращениями граждан в органы местного самоуправления, необходимо знание проблем, а также стратегия по их решению.
В настоящее время помимо письменных обращений, активно развивается система обращений граждан через интернет. Не только посредством письменных и устных обращений, но и посредством различных систем отработки обращений, например, «Инцидент менеджмент» - информационно-аналитическая система круглосуточного мониторинга социальных сетей в режиме реального времени. Система автоматически собирает и анализирует обращения и жалобы граждан по различным аспектам: здравоохранение, ЖКХ, благоустройство, обращение с ТКО и другие. Ответ на сообщение в данной системе должен быть предоставлен в течение 8 часов.
Еще одна система «Система отработки электронных обращений граждан». Портал «Управляем вместе» — для граждан способ принять участие в Программе развития Пермского края, а также высказать свое мнение и дать предложения по различным сферам работы органов власти. «Платформу обратной связи» и «Мониторинг социальных сетей губернатора».
Цифровизация обращений граждан, позволяет гражданам, не выходя из дома, обратиться к власти по волнующему вопросу.
Обобщая вышесказанное, мы можем сказать, что каждый гражданин обладает правом обратиться за решением проблемы в органы власти и сделать это любым удобным способом.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
1.1. Институциональные основы, формы и методы работы с обращениями граждан в системе местного самоуправления в Российской Федерации.
При исследовании такого института как обращения граждан, для начала, необходимо понимать, что обозначает понятие «обращения граждан».
Трактовка данного понятия четко определена в Федеральном законе
№ 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02 мая 2006 г.: «Обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в орган местного самоуправления».
Институт обращений граждан в рамках государства как базового института целесообразно рассматривать как вспомогательный институт. Его основная цель – обеспечить практический механизм реализации конституционного права граждан на обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.
Выделяют две основные группы субъектов института обращений граждан:
1) лица, которые обладают правом на подачу обращения;
2) субъекты, которым адресовано это обращение, обязанные его принять, рассмотреть поставленные в обращении вопросы, принять по нему необходимые меры (это органы местного самоуправления, должностные лица).
Таким образом, институт обращений граждан может быть охарактеризован и как субинститут в рамках государства как базового социального института. Субинститут представляет собой четко выраженную совокупность правовых норм внутри крупного социального института, регулирующую определенные специфические общественные отношения. В данном случае, субинститут обращений граждан регулирует коммуникативное взаимодействие власти и гражданского общества. Гражданское общество посредством обращений граждан в органы государственной власти информирует политических руководителей, тем самым, участвуя в управлении государством. Это необходимо для эффективного развития общества и является потребностью гражданина. Демократическое государство обязано такую потребность удовлетворить. «Разнообразные формы гражданского участия возможны лишь в том случае, если у населения с властью устанавливаются не только вертикальные, иерархические отношения господства/подчинения, но и формируется режим горизонтальных, диалоговых отношений, построенных на фундаменте закона и права. От этого зависит диалогоспособность разных социальных акторов (от отдельных индивидов и социальных движений до институциональных игроков), их готовность к конструктивным формам взаимодействия».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020).
2. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"// КонсультантПлюс : справ. правовая система. ? Версия Проф.
3. Федеральный закон от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» // КонсультантПлюс : справ. правовая система. ? Версия Проф.
4. Хаманева Н.Ю. Конституционное право граждан на подачу обращений//Государство и право. М.: Наука, 1996. С. 18.
5. Карасева М.В. Конституционное право граждан СССР. Воронеж. 1989. С.32.
6. Электронный научный архив УрФУ. С. В. Бирюкова Уральский федеральный университет, г. Екатеринбург Работа с обращениями граждан в органах местного самоуправления, 2014.
7. Хафизова А.И. «Право граждан на обращения» МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №6/2015 с.240
8. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ. КонсультантПлюс : справ. правовая система. ? Версия Проф.

Весь текст будет доступен после покупки