Совершенствование организации социально-психологической работы в таможенных органах

Введение 3
Глава 1 Социально-психологические аспекты управления в таможенных органах 6
1.1Понятие и роль социально-психологической работы в таможенных органах 6
1.2 Социально-психологические методы управления персоналом в таможенных органах 16
Глава 2 Исследование эффективности организации социально-психологической работы в таможенных органах на примере Южного таможенного управления 24
2.1 Краткая характеристика деятельности Южного таможенного управления 24
2.2 Анализ эффективности организации социально-психологической работы в Южном таможенном управлении 27
Глава 3 Совершенствование организации социально-психологической работы в Южном таможенном управлении 37
3.1 Рекомендации по совершенствованию организации социально-психологической работы в Южном таможенном управлении 37
3.2. Совершенствование организации системы стимулирования труда и мотивации работников Южного таможенного управления 40
Заключение 48
Библиографический список 50

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Трудиться, расти и реализовывать себя – это потребности практически любого современного человека. Тем не менее, учеными установлено, что на работу гражданских служащих значительно влияют отношения в трудовом коллективе, в котором они находится. Социально-психологический климат играет важную роль в любом коллективе. Когда работнику в определенной группе людей некомфортно, и он стремится ее покинуть, не стоит рассчитывать на блестящие результаты его труда. Если же в коллективе благоприятный климат и хорошие взаимоотношения, то тут процесс развития сотрудников ускоряется, что позволяет им реализовывать себя в полной мере.
Рассмотрение социально-психологических характеристик стало в последнее время особенно актуальным, что обусловлено модернизацией современного общества и государственной гражданской службы. Решение указанных проблем связано с наличием следующих противоречий между:
- объективными требованиями и научно обоснованным определением социально-психологических составляющих качества деятельности таможенных органов сферы и фактическим состоянием изучаемого процесса;

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Социально-психологические аспекты управления в таможенных органах

1.1Понятие и роль социально-психологической работы в таможенных органах

Для того, чтобы рассмотреть социально-психологическую работу в тамоденнвх органах, необходимо начать с исследования теории по теме. Для начала изучим основные теоретические аспекты, определение социальной и социально-психологической работы.
Начнем с того, что, в последнее время все большее признание и в теоретическом, и в прикладном аспекте получает необходимость развития персонала как важнейшей функции управления человеческими ресурсами. От уровня в первую очередь профессионального развития работника зависит качество производимых продуктов или услуг организации. Успешная реализация во взаимосвязи профессионального, социального и индивидуального развития каждого работника оказывается под влиянием различных факторов, среди которых весомое место занимают социально-психологические. На уровень социального и индивидуального развития большое влияние оказывают социально-психологическая атмосфера в коллективе, коммуникативные взаимоотношения между работниками подразделений, коллективизм, эффективность социальной самоорганизации.
Теснейшая связь практики социальной работы с психологией нашла свое отражение в определениях предмета социальной работы у многих известных современных исследователей.
Так, Е.И. Холостова считает, что «предметом социальной работы как науки являются закономерности социальной деятельности и тенденции их изменения под влиянием психологических и управленческих факторов, влияющих на реализацию и защиту социальных прав и свобод в обществе».
По мнению авторов учебника «Основы социальной работы», она «представляет собой сферу человеческой деятельности, функция которой состоит в выработке и теоретической систематизации объективных знаний об определенной действительности». Последнюю же можно конкретизировать «как профессиональную и общественную деятельность государственных организаций, специалистов и активистов, направленную на решение социальных проблем индивидов, семей, групп и слоев в обществе».
В «Теории и методологии социальной работы», подчеркивается, что «теория социальной работы – это наука о закономерностях и принципах функционирования и развития конкретных социальных процессов, их динамики под влиянием психолого-педагогических и управленческих факторов по защите гражданских прав и свобод личности в обществе».
По мнению А. И. Кравченко, «под социальной работой понимается специальная профессиональная область, являющаяся сферой практического приложения социологических и психологических принципов к решению проблем, выражающих общественное или индивидуальное неблагополучие».
За рубежом в последние десятилетия проблемы социальной работы активно разрабатывались в Швеции. Шведскими теоретиками социальная работа определяется как единство структурной и психосоциальной работы. Цель психосоциальной работы – позитивное развитие общественных условий жизни и личных ситуаций людей. В частности, по С.Хессле, социально-психологическая работа – это наведение мостов между индивидом и его окружением, «целью социально-психологической работы является усиление сопротивляемости индивида в отношении требований, предъявляемых средой, а также изменением среды и общества, так сказать, внутри самого индивида».
Социально-психологическая работа проводится среди людей с отклонениями от общепринятой нормы или сломленных жизнью и включает изменение как внутренней психологической жизни этих людей, так и их внешних жизненных обстоятельств.
По мнению Г. Бернлер и Л. Юнссон, социально-психологическая работа – это часть социальной работы. Социальная работа является одной из форм работы, направленной на изменение общества, на создание благоприятных условий жизни людей, которую проводят политические деятели, общественные движения, профсоюзы и т.п. Целью всех видов работы по изменению является позитивное развитие того человека или тех людей, на которых она рассчитана.
Социально-психологическая работа – это работа, направленная на изменение и осуществляемая 3-мя разными способами: психолог добивается изменений жизненных ситуаций клиента (клиентов) с помощью: а) собственных действий, без помощи клиента, б) путем прямого управления, в) путем косвенного управления.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N11-ФКЗ) [Электронный ресурс]// Консультант Плюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/
2. Таможенный кодекс Российской Федерации от 28 мая 2013г. №61-ФЗ (с изменениями и дополнениями) / Система ГАРАНТ.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 16.12.2019) [Электронный ресурс] // Консультант Плюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/
4. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.04.2016 N 285-ст) [Электронный ресурс]// Консультант Плюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=OTN&n=11602
5. Бикетова Е.В., Эреджепова А.С. «Теоретические основы организации управления в таможенных органах». Аллея науки. Т.4, № 9. – 2017 г. С. 280-283.

Весь текст будет доступен после покупки