СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ (НА ПРИМЕРЕ АО «СГ-ТРАНС»)

Введение…………………………………………………………………………...3
1. Теоретико-методологические аспекты организационных и распорядительных документов предприятия …..………………………………6
1.1. Понятие документирования и документаций системы управления в организации………………………………………………………………………..6
1.2. Разновидности и содержания административно-распорядительных документов предприятия. Процедура подготовки……….................................17
2. Анализ особенности процесса подготовки и функционирования организационных и распорядительных документов АО «СГ-Транс»)……….………………...………………………………………………...24
2.1. Краткая характеристика деятельности предприятия. Технико- экономические показатели……………...………………………………………24
2.2. Анализ организационных и распорядительных документов АО «СГ-Транс»)………………………….…...…………..………………………………..32
2.3. Статистическая оценка эффективности функционирования положения об оплате труда в АО «СГ-Транс»)……………………...…...…..........…………...43
3. Основные направления совершенствования организационных и распорядительных документов на предприятии
3.1. История развития документирования систем управления...……………..10
3.2. Пути совершенствования процесса подготовки организационных и распорядительных документов на предприятии...…………..………………...54
Заключение…………………………….………….……………………………...62
Список использованной литературы……………………………..…………….69

Весь текст будет доступен после покупки

Административные методы (либо организационно-распорядительные) систем управлении принято реализовывать с помощью обязательных к исполнению документов, в число которых входят директивы, постановления, приказы и иные предписания, которые направлены на обеспечение и повышение качественного уровня до необходимых показателей.
К группе административных (организационно-распорядительных) методов систем управлении в организации принято относить различные методы, среди которых: регламентирование (общеорганизационное, функциональное, должностное, структурное); стандартизация (на базе различного рода статусных и уровневых стандартов); нормирование (по численным показателям, временным, соотносительным, совместно с численными величинами); инструктирование (ознакомление, объяснение, советы, предостережения, объяснения); распорядительное воздействие (на базе распоряжений, приказов, постановлений, указаний, совместно с последующим контролем исполнения при помощи использования превентивных и оперативных мер воздействия и прочего) [6].
Административная система управления предполагает составление планов и программ, постановку целей, которые отражены в документах, одобренных и утвержденных менеджментом организации.
Административные методы часто применяются в рамках процесса контроля качества с целью обеспечения соответствия требованиям различных стандартов. Система административных методов управления выражается в совокупности взаимосвязанных документов, регламентирующих деятельность организации и ее сотрудников [7].
Целью ВКР является определение пути совершенствования процесса подготовки организационных и распорядительных документов предприятия.
Для достижения цели необходимо было решить следующие задачи:
1. Изучить теоретико-методологические основы организационных и распорядительных документов предприятия.
2. Проанализировать деятельности предприятия и оценить эффективности функционирования организационных и распорядительных документов АО «СГ-Транс»).
3. Разработать рекомендации с целью совершенствования процесса подготовки организационных и распорядительных документов предприятия.
Объект исследования – организационная система управления АО «СГ-Транс»).
Предмет исследования – совокупность организационных и распорядительных документов предприятия.
В качестве инструментария применялись методы статистического анализа обработки данных, а также динамический метод анализа и графический метод.
В качестве теоретической основы исследования выступают труды отечественных практиков: Вагнер Р., Денисенко О. И., Дмитриева Л. И., Каракчиева В. Л., Моргунов А. В., Мячин Ю. В., Ньето-Родригес А.
В качестве нормативной базы использовались ГОСТ Р 51141-98, ГОСТ Р ИСО 9000-2015 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
В качестве информационной базы использовалась бухгалтерская отчетность АО «СГ-Транс»), локальные и нормативные документы организации.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретико-методологические аспекты организационных и распорядительных документов предприятия

1.1. Понятие документирования и документаций системы управления в организации
Документирование является средством закрепления найденных в организации решений по выполнению необходимых действий по идентификации и описанию процессов, а также свидетельством этих действий и достигнутых результатов. Цель документирования процессов заключается в создании нормативной организационной основы для построения, функционирования и постоянного улучшения системы управления организацией.
Документирование – это процесс создания документа с использованием различных методов, способов и средств фиксирования информации на материальном носителе [6].
Процесс подготовки документаций включает следующие основные типовые документируемые операции:
- сбор и обработку документной информации;
- подготовку решения;
- принятие и документирование решения;
- доведение решений до исполнителей;
- исполнение решения;
- контроль исполнения;
- сбор информации об исполнении;
- передачу информации по вертикальным и горизонтальным связям;
- хранение и поиск информации.
Слово «документ» в переводе с латинского означает «свидетельство», «способ доказательства».

Весь текст будет доступен после покупки

I. Нормативно-правовые акты
1. ГОСТ Р 51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения»
2. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования.
II. Специальная литература
4. Вагнер, Р. 12 элементов успешного менеджмента: практическое руководство / Р. Вагнер, Д. Хартер. - Москва : Альпина Паблишер, 2021. - 248 с. - ISBN 978-5-9614-4121-5. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1841902
5. Денисенко, О. И. Делопроизводство и режим секретности: учебное пособие / О. И. Денисенко, С. В. Озерский. - Самара : Самарский юридический институт ФСИН России, 2021. - 92 с. - ISBN 978-5-91612-348-7. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1870998.
6. Дмитриева, Л. И. Теория менеджмента: инструменты и методы управления организацией: учебное пособие / Л. И. Дмитриева. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2020. - 94 с. - ISBN 978-5-7782-4238-8. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1870468
7. Дмитриева, Л. И. Документационное обеспечение управленческой деятельности : учебное пособие / Л. И. Дмитриева, И. В. Рузаева. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2019. - 100 с. - ISBN 978-5-7782-4029-2. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1869277
8. Каракчиева, В. Л. Шаг к успеху в бизнесе. Корпоративная культура. Steppingstone to Success in Business. Corporate Culture : учебное пособие / В. Л. Каракчиева. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2019. - 74 с. - ISBN 978-5-7782-3751-3. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1866304
9. Моргунов, А. В. Электронные системы документооборота: учебное пособие / А. В. Моргунов. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2020. - 74 с. - ISBN 978-5-7782-4269-2. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1870515
10. Мячин, Ю. В. Менеджмент: учебник / Ю.В. Мячин, К.А. Тюрина; под общ. ред. Ю.В. Мячина. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 777 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Высшее образование: Бакалавриат). - ISBN 978-5-16-110087-5. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1861531

Весь текст будет доступен после покупки