Личный кабинет

Дипломная работаГосударственное и муниципальное управление

Готовая работа №117829 от пользователя Успенская Ирина

Совершенствование предоставления государственных и муниципальных услуг (на примере Муниципальное бюджетное учреждение Ленинского городского округа Московской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг")

Name: Совершенствование предоставления государственных и муниципальных услуг (на примере Муниципальное бюджетное учреждение Ленинского городского округа Московской области Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг)
Price: 1825.00 RUB

1 825 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 73

Год написания: 2024

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 6
1.1.Нормативно-правовая база, регламентирующая процесс предоставления государственных и муниципальных услуг 6
1.2.Анализ способов предоставления государственных и муниципальных услуг 10
1.3. Цифровая трансформация процесса предоставления государственных и муниципальных услуг 14
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ МФЦ ЛЕНИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ 21
2.1. Характеристика деятельности МФЦ Ленинского городского округа Московской области 21
2.2 Оценка организации оказания государственных и муниципальных услуг МФЦ Ленинского городского округа Московской области 28
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 42
3.1. Рекомендации по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ Ленинского городского округа Московской области 42
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 63
ПРИЛОЖЕНИЕ А 71
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 72

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Согласно «Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации », в субъектах Российской федерации были созданы Многофункциональные центры по предоставлению государственных (муниципальных) услуг (далее — МФЦ), которые позволят сделать государственные услуги более доступными и удобными в получении.
Введение многофункциональных центров приводит к принципу «единой точки доступа»: граждане обращаются единожды в центр с нужными документами, получая все государственные услуги без необходимости посещения разных учреждений.
Реализация концепции «одного окна» через МФЦ символизирует системные изменения и реформы в государственном управлении. Эти центры выступают визуальным результатом инноваций, направленных на упрощение взаимодействия граждан с властью и оптимизацию работы для бизнеса. Развитие сети МФЦ способствует сокращению сроков оказания услуг, уменьшению очередей и повышает уровень удовлетворенности населения качеством государственных сервисов.
На июль 2022 года сеть МФЦ охватывала более чем 97% граждан России через 2866 офисы и почти 10 тысяч подразделений. К концу 2024 планируется открытие еще ста семейных многофункциональных центров .

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
1.1.Нормативно-правовая база, регламентирующая процесс предоставления государственных и муниципальных услуг
Категория « государственные услуги « является научно обоснованной и активно используется с 2000 года. Юрий Тихомиров дал им одно из первых определений: государственные услуги - это деятельность, имеющая юридическое и социальное значение, осуществляемая в интересах общества, государства и граждан.
Можно выделить следующие критерии государственных и муниципальных услуг, чтобы отличать их от государственных функций :
? обеспечивают деятельность, представляющую общественный интерес;
? охватывают потенциально неограниченный круг пользователей;
? предоставляются либо органами государственной власти и местного самоуправления, либо другим субъектом (на основании договора, решения органов власти, делегирования полномочий);
? основаны как на государственной, так и на частной собственности.
Ключевые составляющие государственного (муниципального) оказания услуг в России:
1) Субъект - осуществляющая деятельность структура, включая органы власти на уровне государства или местного самоуправления, подчиненные учреждения и внешние организации с соответствующими полномочиями, а также МФЦ.
2) Ожидаемый эффект - преобразование статуса граждан в контексте получения услуг.
3) Ресурсная база процесса - бюджетное финансирование из местных или федеральных источников государственных средств для обеспечения условий предоставления сервисов.
В правовом аспекте система оказания госуслуг и муниципальных услуг регулируется обширной нормативно-правовой базой РФ, где центральное место занимают Конституция Российской Федерации. Она закрепляет право каждого гражданина на доступ к государственным услугам.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Абдусаламов Р.А., Абдусаламов К.М. Требования к организации предоставления государственных и муниципальных услуг // Закон и право. 2021. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/trebovaniya-k-organizatsii-predostavleniya-gosudarstvennyh-i-munitsipalnyh-uslug (дата обращения: 05.11.2024).
2. Агиевич, Т.Г. Особенности выбора критериев оценки эффективности системы управления / Т.Г. Агиевич, Т.А. Даева // Дискуссия. Журнал научных исследований.
3. Администрация Ленинского городского округа Московской области [Электронный ресурс]. - URL: https://adm-vidnoe.ru/business/byudzhet-i-finansy/byudzhet-dlya-grazhdan/byudzhet-2024-goda/ (дата обращения: 05.11.2024).
4. Байсаева, М. У. Системы показателей оценки эффективности государственного и муниципального управления. / М. У. Байсаева, С. А. Ахмедов, Х. Б. Дагаева, Ш. Ш. Газгериев. // Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral».? 2019. ? № 1. ? С.345?353.
5. Бахитова, Р. Х. Исследование формирования и использования средств бюджета городского округа город Уфа / Р. Х. Бахитова, В. А. Лобанова, Н. В. Трофимова // Из. Сарат.ун-та. Нов. сер. Сер. Экономика. Управление. Право. ? 2015. ? Т.15. Вып.4. ? С.417?424.
6. Ботош, Н.Н Исследование систем управления: учеб.-метод. комплекс по дисциплине для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» всех форм обучения / Сыкт. лесн. ин-т; сост.: Н. Н. Ботош. – Сыктывкар: СЛИ, 2012. – 148 с.
7. Василевская Л.Ю. Big data в механизме формирования основных направлений национального проекта «Экономика данных»: взгляд цивилиста на проблему // Lex Russica. 2024. №1 (206). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/big-data-v-mehanizme-formirovaniya-osnovnyh-napravleniy-natsionalnogo-proekta-ekonomika-dannyh-vzglyad-tsivilista-na-problemu (дата обращения: 05.11.2024).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Совершенствование предоставления государственных и муниципальных услуг (на примере Муниципальное бюджетное учреждение Ленинского городского округа Московской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг")

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net