СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ НА БАЗЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

Введение…………………………………….……………………………………… 3
Глава 1. Теоретические и правовые аспекты предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации..…...
5
1.1. Общая характеристика и история формирования государственных и муниципальных услуг.……………………………………………………………..
5
1.2. Нормативно-правовая база, регламентирующая процесс предоставления государственных и муниципальных услуг..…………………… 11
Глава 2. Анализ предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме ГАУ «МФЦ» Тверской области……..………. 17
2.1. Характеристика организации и деятельности ГАУ «МФЦ» на территории региона.……………………………………………………………….. 17
2.2. Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме населению………………………..
23
2.3. Предложения по совершенствованию оказания государственных и муниципальных услуг в электронной форме……………………………………..
29
Заключение………..……………………………………………………………..... 34
Библиографический список …………………………………………………….. 36
Приложение…..…………………………………………………………………….. 42

Весь текст будет доступен после покупки

Современное общество стремительно развивается, появляются все новые и новые технологии, которые внедряются во все сферы жизнедеятельности общества, облегчая жизнь человека. Не обошли изменения и сферу предоставления государственных и муниципальных услуг.
Так как Россия – социальное государство, то политика направлена на улучшение жизни населения, в том числе и на комфортное, быстрое и качественное получение государственных и муниципальных услуг. Сначала появилась возможность обратиться за получением той или иной услуги в многофункциональные центры, что уже упростило весь процесс оказания услуг. А позже, с внедрением современных технологий, данный процесс стал еще удобнее – некоторые услуги можно получить за одно посещение многофункционального центра, а некоторые – даже не выходя из дома. Данными изменениями в этой сфере и обусловлена актуальность совершенствования предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
Объект исследования – деятельность органов государственной власти по организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
Предмет исследования – совокупность процедур, практик и механизмов организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме в Тверской области.
Цель исследования – определить проблемы построения и функционирования механизма предоставления государственных услуг в электронной форме в ГАУ «МФЦ Тверской области» и разработать предложения по его совершенствованию.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические и правовые аспекты государственных и
муниципальных услуг в Российской Федерации
1.1. Общая характеристика и история формирования государственных
и муниципальных услуг
Появление первых органов власти повлекло за собой создание государственных и муниципальных услуг, пусть и изначально это были услуги не в привычном для нас виде. В период зарождения услуг понятия «государственная услуга» и «государственная функция» считались идентичными и означали всю деятельность государства, которая была направлена на население, например, реформы в сфере образования и здравоохранения, хотя в настоящее время мы понимаем, что эти понятия абсолютно различны .
Первым органом государственной власти является Избранная Рада. Появление и начало функционирования данного органа выпало на период правления царя Ивана Грозного (1533-1584). Избранную Раду можно сравнить с современным Правительством – первый орган государственной власти уже выполнял функции современного Правительства. В этот период решения Избранной Рады способствовали государственной централизации и укреплению позиций России с внешней и внутренней стороны с помощью проведения реформ.
Позднее, в XVII веке, появился еще один орган власти – Земской собор, который имел большое значение в решении различных вопросов. Земской собор принимал законы (Соборное уложение), решал вопросы распределения и использования государственных денежных средств, сбора налогов, влиял на развития бюджетной системы государства .

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. (с изм. на 01.07.2020 г.) // http://www.pravo.gov.ru.
2. Бюджетный кодекс Российской Федерации: федеральный закон от 31 июля 1998 № 145-ФЗ (с изм. на 28.12.2022 г.) // Собрание законодательства РФ. – 1998. – № 31. – Ст. 3823.
3. Об информации, информационных технологиях и о защите информации: федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ (с изм. на 14.07.2022 г.) // Собрание законодательства РФ. – 2006. – № 31 (Ч. 1). – Ст. 3448.
4. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: федеральный закон от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ (с изм. на 14.07.2022 г.) // Собрание законодательства РФ. – 2003. – № 48. – Ст. 3822.
5. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу с 4.11.2022 г.) // Собрание законодательства РФ. – 2010. – № 31. – Ст. 4179.
6. О персональных данных: федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ (с изм. на 14.07.2022 г.) // Собрание законодательства РФ. – 2006. – № 31 (Ч. 1). – Ст. 3451.
7. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации: федеральный закон от 1 июля 2011 г. № 169-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 2011. – № 27. – Ст. 3880.
8. Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления: указ Президента Российской Федерации 7 мая 2012 года № 601 // Собрание законодательства РФ. – 2012. – № 19. – Ст. 2338.
9. О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления или в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, публично-правовыми компаниями: постановление Правительства РФ от 27 сентября 2011 г. № 797 г. (с изм. на 8.12.2022 г) // Собрание законодательства РФ. – 2011. – № 40. – Ст. 5559.
10. О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг: постановление Правительства РФ от 16 мая 2011 г. № 373 (с изм. на 20.07.2021 г.) // Собрание законодательства РФ. – 2011. – № 22. – Ст. 3169.
11. О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг: постановление Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 г. № 236 (с изм. на 15.08.2022 г.) // Собрание законодательства РФ. – 2016. – № 15. – Ст. 2084.

Весь текст будет доступен после покупки