Совершенствование процесса оказания фитнес-услуг на предприятии сервиса (на примере ООО «СПОРТ КЛАСС», г. Саратов)

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процесса оказания фитнес-услуг 6
1.1 Понятие и классификация фитнес-услуг 6
1.2 Особенности процесса оказания фитнес-услуг 13
1.3 Развитие рынка фитнес-услуг в России 24
Глава 2. Анализ процесса оказания фитнес-услуг на предприятии сервиса (на примере ООО «СПОРТ КЛАСС») 29
2.1 Общая характеристика ООО «СПОРТ КЛАСС» 29
2.2 Анализ процесса оказания фитнес-услуг ООО «СПОРТ КЛАСС» 36
2.3 Основные конкуренты для ООО «СПОРТ КЛАСС» по ассортименту оказываемых услуг 41
Глава 3. Практические предложения по совершенствованию процесса оказания фитнес-услуг в ООО «СПОРТ КЛАСС» 46
3.1 Разработка создания страницы филиала в мессенджере Telegram как совершенствование процесса оказания фитнес-услуг в ООО «СПОРТ КЛАСС» 46
3.2 Оценка предполагаемой эффективности создания мессенджера Telegram для ООО «СПОРТ КЛАСС» 52
Заключение 55
Список использованных источников 57

Весь текст будет доступен после покупки

Всё больше людей в последнее время начинают уделять внимание своему здоровью. Для обретения здорового тела и психоэмоционального состояния организма всё чаще люди идут в фитнес-клуб. Актуальность занятий в фитнес-клубе обусловлена тем, что с каждым годом во всех сферах жизни человека заметно прослеживается резкое снижение физической деятельности, что приводит к образу жизни, практически лишенному интенсивного движения. Фитнес – это комплекс из физической активности, правильного питания, режима дня, отдыха и восстановления. Фитнес-индустрия является развивающейся ветвью современного бизнеса. В России фитнес-услуги только начинают входить в число востребованных, поэтому важно выстроить удобный для клиента процесс оказания фитнес-услуг. В этом и заключается актуальность темы.
Указанная проблема процесса оказания фитнес-услуг вызывает интерес, как среди отечественных (И.В. Соколова, А.В. Починкин), так и зарубежных ученых (А.А. Асомчик, Э.Т. Хоули).
Данное обстоятельство обусловило выбор темы исследования: совершенствование процесса оказания фитнес-услуг на предприятии сервиса (на примере ООО «СПОРТ КЛАСС», г. Саратов).

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты процесса оказания фитнес-услуг

1.1 Понятие и классификация фитнес услуг

В основе работы любого предприятия сферы сервиса лежит процесс оказания услуги, организация которого должна обеспечить предприятию прибыльную работу. Оказание фитнес-услуг должно обладать минимальными затратами на пользование и сроком оказания данных услуг, создавать максимальные удобства клиентам при пользовании фитнес-услугами, гарантировать высокое качество обслуживания клиентов, а также высокий уровень оказываемых услуг.
До сих пор не существует единого определения фитнеса. В настоящее время наблюдается разночтение даже в написании слова («фитнесс» и «фитнес»). В английском языке используется термин «tо be fit», что в переводе означает – «быть в форме».
Фитнес – это система из нескольких направлений различного рода физической нагрузки, созданная для коррекции фигуры, укрепления здоровья путем воздействия на мышцы и сознание. В частности, общий фитнес рассматривается как целевой подход для достижения оптимального качества жизни с минимумом рисков для здоровья, который должен включать в себя физический, социальный, психический и духовный компоненты .

Весь текст будет доступен после покупки

1. 1С.Фитнес-клуб. Как сделать сервис в фитнес-клубе более качественным. [Электронный ресурс] URL: https://www.fitness1c.ru/blog/kak-sdelat-servis-v-fitnes-klube-bolee-kachestvennym/l (Дата обращения: 26.05.2023).
2. MFitness. Что изменить фитнес-клубам в системе оплаты услуг. Чтобы привлечь клиентов. [Электронный ресурс] URL: https://www.mfitness.ru/blog/publikatsii/chto-izmenit-fitnes-klubam-v-sisteme-oplaty-uslug-chtoby-privlekat-klientov-v-2021-godu/ (Дата обращения: 10.06.2023).
3. RedKrab. Зачем вашему бизнесу нужен канал в Telegram. [Электронный ресурс] URL: https://redkrab.ru/blog/marketing/zachem-vashemu-biznesu-nuzhen-kanal-v-telegram/ (Дата обращения: 10.06.2023).
4. SMMplanner. Как создать канал в Телеграме. Полная инструкция.[Электронный ресурс] URL: https://smmplanner.com/blog/kak-sozdat-kanal-v-tielieghramie-polnaia-instruktsiia/ (Дата обращения: 13.05.2023).
5. StudFiles. Виды услуг фитнес-клуба. [Электронный ресурс] URL: https://studfile.net/preview/4392229/page:6/ (Дата обращения: 10.06.2023).
6. Асомчик А.А. Продвижение фитнес-услуг / А.А. Асомчик / Бюллетень науки и практики. 2016. С. 175.
7. Блог Максима Ляшенко. Телеграм: что это такое и зачем он нужен, как пользоваться, каковы его плюсы, минусы и отличия от других мессенджеров [Электронный ресурс] URL: https://iflife.ru/telegram/telegram-chto-eto-takoe-i-zachem-on-nuzhen/ (Дата обращения: 10.06.2023).
8. Бодибилдинг и фитнес. [Электронный ресурс] URL: https://bodybuilding-and-fitness.ru/fitness (Дата обращения: 05.05.2023).
9. ВЕДОМОСТИ. Новостной канал. [Электронный ресурс] URL:. https://www.vedomosti.ru/business/articles/2022/12/26/956976-rinok-fitnes-uslug-nachal-vosstanavlivatsya / (Дата обращения: 22.04.2023).
10. Википедия. Интернет – энциклопедия [Электронный ресурс] URL:https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A4%D0%B8%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BA%D0%BB%D1%83%D0%B1 (Дата обращения: 15.05.2023).

Весь текст будет доступен после покупки