Совершенствование процессов системы менеджмента качества на основе цифровизации управления данными

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………6

1. Теоретический обзор основ цифровизации и ее составляющих……...9
1.1. Основные направления развития цифровизации Российской экономики. Проблемы и возможности…………………………………….. 9
1.2. Инновационное развитие системы управления предприятием в условиях цифровой трансформации индустрия 4.0………………………….. 12
1.3. Технология дополненной реальности – современный способ решения задач инжиниринга и эксплуатации промышленных объектов…………….. 16
1.4. Цифровой двойник: Системы 3D-моделирования оборудования…... 19
1.5. Технологии PLM ……………………………………………………….. 22
1.6. Системы-CRM………………………………………………………..… 28
1.7. Цифровое производство 4.0…………………………………………… 30
1.8. Данные. Управление данными………………………………………… 35
1.9.Особенности требований ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий» к управлению данными и информацией в лаборатории…….. 36
Выводы к разделу 1…………………………………………………………….. 37

2. Инструменты цифровизации, применяемые в организациях……… 39
2.1 Управление персоналом на основе цифровых технологий…………. 39
2.2. Процессный подход в системе менеджмента качества организаций……………………………………………………………………. 50
2.3. Рассмотрение основных процессов системы менеджмента качества испытательной лаборатории…………………………………………………… 53
2.4. Управления данными и информацией в испытательной лаборатории…………………………………………………………………… 58
2.5. Сравнение зарубежных лабораторных информационных менеджмент систем…………………………………………………………………………… 59
2.6. Обзор отечественных разработчиков лабораторных информационных менеджмент систем……………………………………….. 61
Выводы к разделу 2……………………………………………………………. 65


3. Внедрение методики использования лабораторных информационных менеджмент - систем для совершенствования процессов системы менеджмента качества………………………… 66
3.1. Анализ системы менеджмента качества в испытательной ветеринарной лаборатории…………………………………… 66
3.2. Процесс управления данными и информацией в испытательной ветеринарной лаборатории………………… 68
3.3. Внедрение методики использования лабораторных информационных менеджмент - систем в испытательной лаборатории…………………………………………………… 70

Выводы к разделу 3…………………………………………………………….. 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………. 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………….. 80

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования.
Система менеджмента качества (далее СМК) является важнейшей составляющей для организаций предоставляющих работы и услуги. Вопросы, касающиеся качества услуг являются актуальными всегда, ведь именно с качеством, связывают стоимость работ и удовлетворение запросам заказчиков. В Российской Федерации система менеджмента качества в испытательной лаборатории является не только желательной, но и обязательной.
В настоящее время лидирующее место занимают предприятия, которые разрабатывают, внедряют и сертифицируют систему менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001. Внедрение и эффективное функционирование СМК позволяет таким предприятиям повышать результативность и эффективность своей деятельности и выигрывать в конкурентной борьбе, гарантируя потребителям высокое качество продукции (услуг). При получении аккредитации соответствия, подтверждении своей компетентности, испытательная лаборатория должна соответствовать критериям, содержащие требования к ее системе менеджмента качества.
Согласно стандартам ИСО серии 9000 для подтверждения соответствия действующей на предприятии системы менеджмента качества требуется разработка 6 обязательных процедур и ведения 21 записи по качеству. Кроме этого, для испытательных лабораторий обязательны для выполнения требования ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, где указано, что лаборатория должна определить и документировать область лабораторной деятельности, при осуществлении которой она соответствует настоящему стандарту. Все эти требования создают большой массив информации, которой необходимо управлять, сохранять, распределять в зависимости от поставленных задач, не совершая ошибок и в полной мере удовлетворяя потребности заказчика. Влияние цифровых технологий на управление СМК позволяет быстро и качественно решать данные вопросы - обрабатывать и проводить анализ данных для выработки управленческих решений, упорядочивать процессы планирования, облегчает процедуры контроля за работой и т.д. Последние события, связанные с пандемией COVID – 19 показали необходимость в применении современных цифровых технологий при проведении проверок на соответствие стандартам, проведение аудитов, конференций, симпозиумов. С помощью удалённого доступа появилась возможность, не подвергаясь рискам заражения проводить оценку документации, процессов, и всей системы менеджмента качества организаций. При этом, многие организации, и испытательные лаборатории в частности, столкнулись с такой проблемой как нехватка современного оборудования, отсутствием электронного документооборота при невозможности отсканировать и предоставить цифровую копию запрашиваемых документов. Также немаловажную роль играет при уже имеющихся цифровых технологиях в организации обеспечение безопасности используемой и хранящейся информации.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретический обзор основ цифровизации и ее составляющих

1.1 Основные направления развития цифровизации Российской экономики. Проблемы и возможности.

Предприятия Российской Федерации, которые выбрали путь по цифровизации своей деятельности, заинтересованные в результативном труде работников, вкладываются в человеческий капитал, обучают и предоставляют возможности развития всем сотрудникам коллектива. В условиях цифровизации меняется производственная стратегия предприятий, она становится, направлена на создание новых продуктов, требующих применения технических знаний в сфере естественных наук.
Современный рынок труда, развиваясь, диктует новые требования к человеку, к его навыкам и умению. Такое развитие требует внесения нового в систему образования, которая не всегда успевает за темпами научно-технического прогресса. В России по ряду исследований, прогнозируется в недалеком будущем исчезновение около 30% профессий. Их заменят новые профессии, требующие глубоких знаний в области информатики и технологий цифровой экономики. Включение в производственные процессы на предприятиях профессий связанных с новейшими технологиями, с проектированием инновационных производств, с созданием программного обеспечения, а также с их дальнейшим умелом использовании, повысят их востребованность на рынке труда. Сфера услуг, государственная служба, здравоохранение, финансовая служба, в частности бухгалтеры, аудиторы – вот те отрасли, которые более подвержены цифровизации. К наименее склонным к автоматизации и роботизации можно отнести людей, чей труд является эксклюзивным, ручным, направленным на создание строго индивидуального продукта.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Авдеева И. Л. Анализ перспектив развития цифровой экономики в России и за рубежом // Цифровая экономика и "Индустрия 4.0": проблемы и перспективы: тр. науч.-практ. конф. с международным участием. СПб., 2017. С. 19-22.
5. Указ Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 г. N 474 "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года".
6. Сидоренко М.Ю. Технологии использования искусственного интеллекта в системе и обучении персонала / М.Ю. Сидоренко, С.А. Макушкин // Новое поколение. 2019. С. 71-76.
7. Лугачев М.И., Скрипкин К.Г., Ананьин В.И., Зимин К.В. Эффективность инвестиций в ИТ. Альманах лучших работ. М.: СОДИТ, 2015.
8. Ильдеменов Д.С. Организационноуправленческие инновации для развития компаний в условиях цифровой экономики. Журнал «Экономика и предпринимательство», №8 ч.3, 2018
9. Каблашова И.В., Логунова И.В., Саликов Ю.А. Инновационное развитие системы управления предприятием в условиях цифровой трансформации/Организатор производства. 2019. Т. 27. № 2.
10. Туровец О.Г., Родионова В.Н., Каблашова И.В., Обеспечение качества организации процессов в условиях управления цифровым производством // Организатор производства. 2018. № 4. С.65-76
11. Трофимова Е. AR-технология, несущая экономический эффект // Сontrol engineering Россия. 2017.
12. Белов В.В., Образцов И.В. Использование виртуальных тренажеров для работников заводских лабораторий // Строительные материалы. 2015. № 3. С. 67-72.

Весь текст будет доступен после покупки