Личный кабинет

Дипломная работаСервис

Готовая работа №155173 от пользователя Успенская Ирина

Совершенствование сервисной политики при обслуживании гастрономического тура

Name: Совершенствование сервисной политики при обслуживании гастрономического тура
Price: 1750.00 RUB

1 750 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 70

Год написания:

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение...................................................................................................................6
Глава 1. Теоретические аспекты развития туризма в городе Москва ...............9
1.1. Понятие туристического пакета и его характеристики.............................9
1.2. Особенности города Москва с точки зрения туризма, основные проблемы и перспективы развития гастрономического туризма в городе Москва...............................................................................................................17
1.3. Анализ предложений и ассортимента ресторанов русской кухни г. Москвы..............................................................................................................27
Глава 2. Разработка гастрономического туристического пакета «Русская кухня Москвы»......................................................................................................37
2.1. Актуальность и перспективность создания туристического пакета «Русская кухня Москвы»......................................................................................37
2.2. Разработка гастрономического тура «Русская кухня Москвы» и совершенствование сервисной политики при обслуживании участников гастрономического тура........................................................................................51
2.3. Финансовое обоснование разработки гастрономического тура «Русская кухня Москвы........................................................................................................56
Заключение.............................................................................................................66
Список использованных источников...................................................................69

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня в нашем мире все большее место занимает индустрия 322 впечатлений. С развитием технологий и повышением уровня жизни люди все чаще и охотнее тратят деньги на услуги, а не на товары. Покупают эмоции и воспоминания. Б. Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор рассматривали впечатление как четвертое экономическое предложение и пришли к выводу, что оно имеет свои черты, которые отличаются от услуги, как и сама услуга отличается от товара. Человек, покупая впечатление, платит за свои собственные чувства и ощущение. Приобретение впечатлений воздействует непосредственно на органы чувств. Одним из главных “поставщиков” таких услуг является сфера туризма и гостеприимства.
В настоящее время развитие гастрономического туризма как отдельного вида является актуальной проблемой, поскольку гастрономический туризм – явление новое и его развитие в России поэтапно набирает обороты. Такой вид туризма пока только начинает появляться в нашей стране, и подобных туров в чистом виде нет, поэтому компоненты гастрономических туров добавляют в основные программы.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Теоретические аспекты развития туризма в городе Москва
1.1. Понятие туристического пакета и его характеристики
Туристический пакет является основным объектом спроса на туристическом рынке, который предлагается потребителям на основании их предпочтений, интересов и отношению к определенной возрастной категорией.
Рассмотрим понятие «туристический пакет».
Туристический пакет - это часть туристского продукта, обязательная часть тура.
Различие между туристической услугой и туристическим пакетом заключается в том, что последний приобретает форму товара. С этой точки зрения можно привести в пример определение товара К. Менгера, основателя австрийской экономической школы и выделить следующее определение:
Туристический пакет - это экономическое благо, предназначенное для обмена с целью удовлетворения потребности в самореализации конечного потребителя.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Академия туристического рынка. Маркетинг: Пер. с фр. — М.: Экономика, 2016. — С. 283-382.
2. Гаврильчак Н.И., Павлова Г.А., Пчелинцев Ю.И. Сфера туризма: социально-экономическая природа, значение развития. СПбГИСЭ, 2019 г., 0,2 п.л.
3. Гареев Р.Р. Инновационные методы стимулирования спроса в индустрии туризма. // В сборнике: ПЕРСПЕКТИВЫ МОДЕРНИЗАЦИИ СОВРЕМЕННОЙ НАУКИ Сборник статей Международной научно-практической конференции. Шайбаков Риф Насибуллович (отв. редактор). МОСКВА, 2015. С. 48-51.
4. ГОСТ 50681–2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг». Введен 01.07.2014.–М.: Стандартинформ, 2014.–19 с.7
5. ГОСТ Р 50644–2009. Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов. Введен 01.07.2014.–М.: Изд-во стандартов, 2014.–12 с.8

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Совершенствование сервисной политики при обслуживании гастрономического тура

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net