Личный кабинет

Дипломная работаБанковское дело

Готовая работа №56326 от пользователя Балашов Виктор

Совершенствование системы дистанционного банковского обслуживания как основного направления деятельности банка (на примере Азиатско-Тихоокеанского банка (АО))

Name: Совершенствование системы дистанционного банковского обслуживания как основного направления деятельности банка (на примере Азиатско-Тихоокеанского банка (АО))
Price: 950.00 RUB

950 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 43

Год написания: 2023

Балашов Виктор

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение………………………………………………………………………….…. 3
1 Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания……………………………………………………………………….6
1.1 Понятие дистанционного банковского обслуживания и его актуальность в современном мире………………………………………….…… . 6
1.2 Классификация дистанционного банковского обслуживания…….….11
1.3 Нормативно-правовая база РФ, регулирующая системы ДБО…….…16
2 Анализ дистанционного банковского обслуживания на примере АО «АТБ»………………………………………………………………………….…...19
2.1 Общая характеристика деятельности, анализ организационной структуры и основных финансовых показателей АО «АТБ».………………….19
2.2. Услуги предоставляемые в банке АО «АТБ»……….…………..……21
2.3 Дистанционное банковское обслуживание в АО «АТБ»………....….23
3 Пути совершенствования системы дистанционного банковского обслуживания…………………..…………………………………………………27
3.1 Основные проблемы развития дистанционного банковского обслуживания………………………………………………………………………27
3.2 Предлагаемые мероприятия по совершенствованию дистанционного банковского обслуживания………………………………………………………..33
3.3 Рекомендации банку АО «АТБ» по повышению эффективности дистанционного банковского обслуживания……………………………………..35
Заключение……….………………………………………………………………..40
Библиографический список……………………………………………………..41
Приложения………………………………………………………………………..43

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Постоянно изменяющиеся условия нашей жизни привели к повышению требований, которые клиенты предъявляют к банкам, таких как удобство работы с банком, быстрый доступ к банковским услугам, скорость реализации услуг.
Для удовлетворения этих требований банк должен предоставить клиенту свои продукты и услуги. Возможность сделать это дают электронные каналы предоставления банковских продуктов и услуг. Они же являются наиболее выгодными с точки зрения стоимости обслуживания.
Одним из наиболее многообещающих направлений развития банковского сектора в современных условиях является развитие такой сферы деятельности как дистанционное банковское обслуживание. Это обусловлено рядом причин. Во-первых, оказание таких услуг позволяет создать совершенно новый уровень сервиса крупным корпоративным клиентам. Во-вторых, качественное дистанционное обслуживание все чаще понимается как конкурентное преимущество при оказании услуг индивидуальным предпринимателям, малому и среднему бизнесу. В-третьих, быстрый рост розничного сектора требует создания доступных и эффективных механизмов взаимодействия банка и розничных клиентов. Для клиента это значит максимум удобства и никаких затрат по времени и финансам на всех стадиях работы с банком: во время получения информации об услугах и продуктах, заполнения необходимых анкет и бланков, получения банковского продукта, а так же его использование и контроль над ним. Для банка - рост показателей эффективности его работы, уменьшение издержек и шанс существенно увеличить клиентскую базу без потери качества обслуживания. Так же стоит отметить, что система дистанционного банковского обслуживания юридических лиц есть почти у всех банков без исключения.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания

1.1 Понятие дистанционного банковского обслуживания и его актуальность в современном мире

С момента появления банковского обслуживания и до настоящего момента времени оно претерпевает изменения, улучшения и постоянно совершенствуется. Дистанционное обслуживание клиентов уходит корнями еще в середину 80-х годов прошлого века. Тогда в США было принято ограничение на законодательном уровне на открытие филиалов банка в других штатах, что способствовало созданию системы HomeBanking, использование которой позволяло населению смотреть свои счета через подключение к компьютеру банка с помощью телефона.
В России это сложилось намного позже. Историю развития рассмотрим на рисунке 1.1.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть первая):
2. Федеральный закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 05.05.2014) // Собрание законодательства РФ. – 1994. – № 32. – ст. 3301.
3. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. (в ред. от 05.02.2014) № 6 - ФКЗ // Российская газета. – 1993. – 25 декабря.
4. О банках и банковской деятельности : федеральный закон от 2 декабря 1990 года N 395-1 : с изменениями на 27 декабря 2019 года (редакция, действующая с 8 января 2020 года) // Электронный фонд правовой и нормативно- технической документации : [сайт] / Консорциум «Кодекс». - [Москва] : Кодекс, 2020 – URL: http://docs.cntd.ru/document/9004805/ (дата обращения: 05.03.2020).
5. О банках и банковской деятельности: федеральный закон от 02.12.1990 (ред. от 06.05.2014), № 395-1 // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 6. - Ст.492.
6. О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России):
7. федеральный закон от 10.07.2002 (ред. от 05.05.2014), № 86-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 2002. - № 28. - Ст.2790.
8. Агарков М.М. Основы банкового права: Курс лекций. М.: высш. шк., 2014. – 216 c. 6. Ачкасов, А.И. Активные операции коммерческих банков. – М.: Консалбанкир, 2019. – 312 с
9. Бабич А.М., Павлова Л.Н. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2019. – 513 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Совершенствование системы дистанционного банковского обслуживания как основного направления деятельности банка (на примере Азиатско-Тихоокеанского банка (АО))

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net