Совершенствование системы маркетинга в корпоративном управлении (на примере ООО «Комфорт-Тур»)»

ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................................3
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ МАРКЕТИНГА НА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ ................................................6
1.1 Маркетинг в туризме: сущность, содержание, концепция………...................6
1.2 Понятие конкурентоспособности, ее классификация и методы определения………………………………………………………….........…….......12
Глава 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КОМФОРТ-ТУР»...........................17
2.1 Организационно-экономическая характеристика туристического
агентства ООО «Комфорт-Тур»...............................................................................17
2.2 Анализ внутренней и внешней среды предприятия.........................................22
2.3 Анализ конкурентоспособности туристического агентства
ООО «Комфорт-Тур»………………………………………………..…..................30
Глава 3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КОМФОРТ-ТУР»………………………...……...........43
3.1 Разработка проекта рекламной кампании ООО «Комфорт-Тур»…...............43
3.2 Организация отдела маркетинга на основании функционально-
стоимостного анализа...................................................................................................55
3.3 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию
маркетинговой деятельности ООО «Комфорт-Тур»…………………..................62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..........................................................................................................69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ................................................72
ПРИЛОЖЕНИЯ.........................................................................................................75

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире каждый этап, начиная с момента создания продукции и заканчивая ее сбытом, сопровождается активной программой рекламного воздействия. Без умения пользоваться средствами рекламы резко снижается возможность активно воздействовать на рынок, обеспечивать успех в конкурентной борьбе за рынки сбыта. Роль рекламы в обществе не ограничивается ни рамками коммерческих коммуникаций, ни всей рыночной деятельностью. Значение рекламы возрастает практически во всех областях экономики и общественной жизни.
Развитие экономики России требует от предпринимателей активной борьбы за рынки сбыта. Добиться необходимых результатов в бизнесе возможно только при умелом использовании маркетинговых коммуникаций и, в особенности, рекламы.
Рекламный рынок на современном этапе стал одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономики любой страны, причем его влияние на товарные рынки постоянно возрастает. Успех рекламодателя означает одновременно и успех товаропроизводителя, а результаты деятельности на рекламном рынке определяют степень и условия развития товарных рынков.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ МАРКЕТИНГА НА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Маркетинг в туризме: сущность, содержание, концепция

Маркетинг – это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятия, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги, и получение прибыли.
Еще одно определение маркетинга звучит так: маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Оно, безусловно, более общее, но тоже выражает саму суть понятия.
Схематично можно представить определение маркетинга следующим образом (рисунок 1) [9, с. 87].


Рисунок 1 – Социальные основы маркетинга
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали повседневной реальностью. В результате – туризм является сейчас одним из самых динамично развивающихся видов международного бизнеса. Интерес предпринимателей к нему очевиден и объясняется рядом факторов.
Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется слишком больших инвестиций [10, с. 20].
Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид бизнеса позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.
В современном значении туризм – это деятельность, связанная с массовым туристским движением, осуществляемая с использованием природно-климатических и историко-культурных туристских ресурсов, материально-технической базы туризма и других важных факторов, которые определяют уровень и качество обслуживания [15, с. 151].
Маркетинг и конкурентоспособность в туризме – это система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, которые пользуются спросом на рынке и которые туристское предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты. Для того чтобы оставаться прибыльными, организации должны противостоять неопределенности обстановки. Под неопределенностью подразумевается то, что зачастую решения приходится принимать без достаточной информации о факторах среды, и руководителям, принимающим решения, трудно предсказать внешние изменения. Неопределенность обстановки повышает вероятность рисков провала стратегии организации и затрудняет расчет затрат, связанных с альтернативными стратегическими направлениями [6, с. 201].
Стратегия конкурентной борьбы, или конкурентная стратегия ? это стремление компании занять конкурентную рыночную позицию в отрасли ? то есть на главной арене, где сражаются соперники. Конкурентная стратегия направлена на то, чтобы добиться устойчивой и выгодной позиции, позволяющей компании противостоять напору тех сил, которые определяют конкурентную борьбу в отрасли [4, с. 88].
Конкурентная стратегия должна разрабатываться на основе всестороннего понимания правил конкурентной борьбы, которые и определяют привлекательность или прибыльность того или иного вида бизнеса.
Прибыльность отрасли – только один из факторов, определяющих выбор конкурентной стратегии. Второй центральной проблемой в выборе конкурентной стратегии является позиционирование компании в рамках той или иной отрасли. В зависимости от ее позиционирования по отношению к другим участникам рынка ее доходы будут выше или ниже среднего уровня в отрасли. Компания, занявшая благоприятную позицию, будет получать высокую прибыль, даже если отраслевая структура окажется неблагоприятной, а средние показатели прибыльности в силу этого обстоятельства будут невысоки [27, с. 157].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.1[Электронный ресурс]: федер. закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. 27.12.2019). СПС КонсультантПлюс.
2. О рекламе [Электронный ресурс]: федер. закон РФ от 13.03.2006 №38-ФЗ (ред. 02.08.2019) СПС КонсультантПлюс.
3. Об информации, информационных технологиях и защите информации [Электронный ресурс]: федер. закон РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. 03.04.2020). СПС КонсультантПлюс.
4. Абаев А.Л., Алексунин В.А. Международный маркетинг. М.: Юрайт, 2016. 362 c.
5. Азарова С. П. Маркетинговые исследования: теория и практика. М.: Юрайт, 2019. 314 с.
6. Баумгартен Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия. М.: Юрайт, 2019. 338 с.
7. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. М.: ИТК «Дашков и К», 2016. 232 c.
8. Бутко И.И. Маркетинг в туризме. М.: ИТК Дашков и К, 2015. 416 c.
9. Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования: теория и практика. М.: Юрайт, 2016. 570 c.
10. Голубков Е. П. Маркетинг для профессионалов. М.: Юрайт, 2019. 474 с.
11. Данченок Л. А. Маркетинг. М.: Юрайт, 2019. 486 с.
12. Диденко Н.И. Международный маркетинг. М: Юрайт, 2015. 556 c.

Весь текст будет доступен после покупки