СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «ПАЛЬМИРА»

Введение 3
1. Теоретические основы совершенствования системы маркетинговых коммуникаций 6
1.1. Сущность и цели системы маркетинговых коммуникаций 6
1.2. Элементы системы маркетинговых коммуникаций 16
1.3. Этапы формирования системы маркетинговых коммуникаций 22
2. Анализ системы маркетинговых коммуникаций ООО «ПАЛЬМИРА» 29
2.1. Общая характеристика ООО «ПАЛЬМИРА» 29
2.2. Исследование системы управления ООО «ПАЛЬМИРА» 36
2.3. Система маркетинговых коммуникаций ООО «ПАЛЬМИРА» 40
3. Рекомендации по совершенствования маркетинговых коммуникаций в ООО «ПАЛЬМИРА» 48
3.1. Разработка маркетингового плана 48
3.2. Внедрение прогрессивных форм стимулирования продаж 61
3.3. Оценка экономической эффективности предполагаемых мероприятий 67
Заключение 71
Список литературы 77

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования.
В условиях современного конкурентного рынка каждое предприятие старается заявить о себе, найти деловых партнеров, выгодно продать производимую продукцию и сформировать положительный образ компании в глазах целевой аудитории. На помощь в такой ситуации приходят различные методы – ценовая конкуренция, стимулирование сбыта, писк возможности усовершенствования товара, сервис и т.д. При этом существует большая конкуренция практически во всех областях и сферах деятельности. Конкуренты стараются угодить покупателю: предоставляют скидки, дарят подарки, организуют службы сервиса и предпринимают множество других действий. Все это делается с целью заинтересовать покупателя, чтобы у него возникло желание сделать покупку, и сделать ее не только единовременно, а стать приверженцем, постоянным покупателем.
Современная конкурентная среда диктует жесткие условия, в которых каждой организации приходится бороться за потребителя, и в наибольшей степени эта борьба – информационная. Помимо того, что в настоящее время потребители ежедневно получают множество информации о различных товарах, при этом большинство потребителей перед покупкой товара осуществляют поиск информации о нем в интернете, прессе, среди знакомых.
В таких условиях неотъемлемым условием процветания является тщательно продуманная стратегия рекламы, правильный выбор каналов коммуникации, и грамотное коммуникационное сообщение, а значит, маркетинговые коммуникации выходят на одно из первых мест в достижении стратегических целей предприятия.
Для победы в конкурентной борьбе предприятию уже нельзя ограничиваться единоразовой рекламой или акциями для потребителей. Оперативное управление деятельностью должно смениться стратегическим.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы совершенствования системы маркетинговых коммуникаций

1.1. Сущность и цели системы маркетинговых коммуникаций

Прежде всего, дадим определение системы маркетинговых коммуникаций. Данное понятие включает в себя три основных составляющих – система, маркетинг и коммуникации. Для наиболее точного определения, на наш взгляд, необходимо дать понятие и этим трем составляющим.
Так, термин «система» относится к числу наиболее общих и универсальных понятий. Оно используется по отношению к самым различным предметам, явлениям и процессам. Совокупность различных определений данного термина представлена на рисунке 1.1.1.












Рис. 1.1.1. Совокупность различных определений термина «система» [68]

На наш взгляд, к определению системы в рамках системы маркетинговых коммуникаций применимо определение совокупность объектов, а также определение системы, предложенное Л. фон Берталанфи: «Система – совокупность элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и со средой» [68].
Такой вывод мы сделали путем анализа сущности маркетинга.
Критерием успеха в бизнесе является успех товара или услуги на рынке, стабильный и увеличивающийся спрос и соответственно растущая прибыль. Однако почти в каждой отрасли существует сильная конкуренция, поэтому в условиях современного рынка без маркетинга не обойтись. Без знания рынка, его особенностей, тенденций, возможностей практически невозможно удержаться на нем, а уж тем более занять лидирующую позицию.
Само слово маркетинг происходит от английского market – рынок, соответственно и деятельность по маркетингу включает в себя аспекты, касающиеся рынка.
В современной литературе по маркетингу приводится достаточно большое количество определений маркетинга. При этом выделяется два подхода к определению: кто-то воспринимает маркетинг как философию бизнеса или определенный склад ума, а кто-то воспринимает маркетинг наряду с производством, финансами и кадрами как одну из управленческих функций, подобную управлению производством, финансами или кадрами [23, C.17]. Некоторые из определений представлены в таблице 1.1.1.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативные документы

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.08.2014)

Монографии, диссертации

2. Ассэль Г. Маркетинг. Принципы и стратегия. Инфра-М, 2001. - 424 с.
3. Альтшулер И. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто о сложном. Дело АНХ. 2010, - 288 с.
4. Андрейчиков А. В., Андрейчикова О. Н. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике. Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга. Либроком, 2012, - 250 с.
5. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг. Питер, 2012 - 560 с.
6. Басовский Л. Е., Басовская Е. Н. Маркетинг. Инфра-М, 2010 - 432 с.
7. Блайд Дж. Маркетинговые коммуникации. Что? Как? И почему? - Баланс-Клуб. – 2010. - 368 с.
8. Гапоненко А.Л. Общий и специальный менеджмент. – Изд-во РАГС. – 2009. – 568 с.
9. Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2014. – 496 с.
10. Голубков Е. П. Основы маркетинга. 2008, - 704 с.
11. Григорьев М. Н. Маркетинг. Юрайт, 2009. - 448 с.
12. Катернюк А.В. Рекламные технологии: коммерческая реклама: Учеб. пособие для студентов вузов.- Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 326 с.

Весь текст будет доступен после покупки