Совершенствование системы менеджмента качества на предприятии (на примере ГК «ПИК»)

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СМК 6
1.1 Понятие качества, значение повышения качества 6
1.2 Качество как объект управления, концепции управления качеством 10
1.3 Система менеджмента качества 14
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СМК НА ПРЕДПРИЯТИИ ГК "ПИК" 19
2.1 Общая характеристика организации и анализ положения компании на рынке недвижимости 19
2.2 Факторы, влияющие на деятельность СМК организации 24
2.3 Анализ СМК на предприятии 27
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СМК ГК "ПИК" 33
3.1 Оценка системы управления качеством в ГК "ПИК" 33
3.2 Разработка рекомендаций по улучшению в СМК организации 36
3.3 Экономическое обоснование выбранного решения 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 52

Весь текст будет доступен после покупки

В современной экономике ключевым фактором при выборе товаров или услуг является их качество. Потребители стремятся к покупке продукции различного вида и функционала и для них высоким приоритетом является показатели качества. Для производителей качество также является одним из приоритетных показателей, так как оно с большой степенью вероятности гарантирует устойчивость прибыли и способность конкурировать на рынке. Именно для достижения целей в области качества компаниям нужно разрабатывать систему управления качеством и применять методы для её улучшения. Такой шаг способствует увеличению производительности работы предприятия и повышает его конкурентные преимущества. Разработка стратегий управления качеством играет ключевую роль в процессе выполнения основных управленческих задач: стратегического планирования, организационных мероприятий, стимулирования персонала и контроля за процессами. Решения, принимаемые руководством организации, напрямую влияют на эффективность ее работы, обеспечивая стабильность, устойчивость и способность выживать в условиях рыночной конкуренции.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что в современном мире система управления качеством стала важным элементом управления, обеспечивая конкурентоспособность и удержание клиентов. Управление качеством на любом предприятии должно стремиться к созданию и обеспечению высокого уровня качества услуг и продукции для полного удовлетворения потребностей клиентов. Из чего можно сделать вывод, что современная концепция управления качеством продукции или услуг для достижения, поставленных стратегических, тактических и операционных целей (не только в области качества) должна ставить систему управления качеством на одну из приоритетных позиций перед другими аспектами управления. В то же время качество само по себе является широким и универсальным понятием, охватывающим технические, экономические, организационные, социальные, философские и юридические аспекты.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СМК

1.1 Понятие качества, значение повышения качества

Категория "качество" имеет множество трактовок. Она всегда привлекала внимание представителей различных научных направлений ещё с древних времен. Античный философ Аристотель впервые упомянул об этой категории, охарактеризовав ее как ключевую характеристику сущности, в его работах была подчеркнута изменчивость качеств как способность предметов проходить через противоположные состояния. В свою очередь, Галилей, Локк и другие философы выделяли объективные качества, присущие природным объектам, и субъективные, которые существуют только в человеческом восприятии. Гегель определил качество как логическую категорию, которая является первым шагом в познании вещей и становлении мира [25, 32].
Стоит заметить, что объект не является только совокупностью свойств - он обладает ими. Свойство же представляет собой способ проявления определенного качества объекта при взаимодействии с остальными объектами. Совокупность этих факторов образует полную картину качества объекта. Комбинация свойств и их взаимодействие определяют общую ценность и уникальность объекта. Стоит понимать, что каждое свойство объекта играет свою роль и вкладывает в него определенные характеристики. Таким образом, свойства объекта являются неотъемлемой частью его качества, и только взглянув на все аспекты их взаимодействия, мы можем по-настоящему оценить объект целиком.
На основании приведённых подходов к определению категории «качество» можно сделать вывод, что в философии качество определяется как характеристика объекта, что имеет свои свойства, с помощью которых вещь отличается от других объектов, что и определяет ее качество. Необходимо рассмотреть данную категорию и в экономическом аспекте.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Официальный сайт компании ПИК [электронный ресурс]. - url: https://www.pik.ru
2. Статья «Эффективность стратегии управления организацией на примере ГК ПИК» [электронный ресурс]. - url: https://otherreferats.allbest.ru/economy/01235137_0.html#text
3. Статья «Анализ внешней и внутренней среды организации» Анна Евкова [электронный ресурс]. - url: https://www.evkova.org/kursovye-raboty/analiz-vneshnej-i-vnutrennej-sredyi-organizatsii-pao-gruppa-predpriyatij-pik#Анализ%20предприятия%20ПАО%20
4. Статья «Неопределённость и чувственный выбор: каким был рынок недвижимости 2022» Дмитрий Каредва [электронный ресурс]. - url: https://journal.tinkoff.ru/real-estate-final/
5. Статья «Пятый кризис рынка жилой недвижимости России за 25 лет. Почему он самый сильный, глубокий и системный» [электронный ресурс]. - url: https://dzen.ru/a/Y3dj19fgeD0lO_q7
6. Статья «Аналитики Циан подвели итоги 2022 года на рынке недвижимости» [электронный ресурс]. - url: https://spb.cian.ru/stati-analitiki-tsian-podveli-itogi-2022-goda-na-rynke-nedvizhimosti-328452/
7. Годовой отчёт ПАО «ПИК-специализированный застройщик» [электронный ресурс]. - url: https://db-estate.media.pik-service.ru/different/2022/06/06/godovoj_otchet_gk_pik_2021_proekt_dlya_sd_WMgvWq1PkiFs8S5B.pdf
8. Статья «АКРА ожидает падение спроса на жильё на 10-15% по итогам 2022 года» [электронный ресурс]. - url: https://realty.rbc.ru/news/62bc57d99a794723d366c237
9. Статья «Новостройки в 2023 году: что будет с ценами, спросом и ипотекой» [электронный ресурс]. - url: https://spb.cian.ru/stati-novostrojki-v-2023-godu-chto-budet-s-tsenami-sprosom-i-ipotekoj-328103/
10. Статья «Площадь квартир становится все меньше» Марина Трубилина [электронный ресурс]. - url: https://rg.ru/2021/10/05/reg-cfo/ploshchad-kvartir-stanovitsia-vse-menshe.html

Весь текст будет доступен после покупки