Совершенствование системы менеджмента качества производственного предприятия за счет процессов технического обслуживания технологического оборудования

ВВЕДЕНИЕ 8
I. Современная методология менеджмента качества как основа системного управления предприятием 10
1.1 Принципы менеджмента качества 10
1.2 Процессный подход в системе менеджмента качества 12
1.3 Методологические основы управления качеством технического обслуживания и ремонта технологического оборудования 14
1.3.1 Виды, методы и характеристики технического обслуживания 15
1.3.2 Классификация видов ремонта 17
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 21
II. Анализ и оценка функционирования процесса «Управление техническим обслуживанием и ремонтом технологического оборудования» на уровне подпроцессов и определение метода управления 22
2.1 Формирование структуры и разработка сети процессов производственного предприятия 22
2.2 Управление процессом «Техническое обслуживание технологического оборудования» 23
2.3 Выбор и обоснование инструментов менеджмента качества для исследований процесса «Техническое обслуживание технологического оборудования» 25
2.3.1 Теоретический аспект SWOT-анализа 29
2.4 Анализ процесса «Техническое обслуживание технологического оборудования» 32
2.4.1 SWOT - анализ процесса «Техническое обслуживание технологического оборудования» 32
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 42
III Разработка метода совершенствования СМК производственного предприятия в части процессов технического обслуживания технологического оборудования и методики для его практической реализации 43
3.1.Этапы разработки метода совершенствования СМК производственного предприятия в части процессов технического обслуживания технологического оборудования 43
3.2.Разработка методики реализации метода совершенствования СМК производственного предприятия на основе принципов Всеобщего обслуживания оборудования 49
3.2.1.Методическая инструкция по улучшению СМК производственного предприятия в части процессов, связанных с техническим обслуживанием, на основе принципов BOO ……… ….…49
3.2.2 . Процедура внедрения методики ……………………….59
3.2.3.Методические рекомендации по разработке стандарта организации «Техническое обслуживание технологического оборудования» в системе документации СМК 64
3.3.Апробация метода совершенствования СМК на производственных предприятиях 68
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 69
IV.Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию СМК производственного предприятия в части процессов технического обслуживания технологического оборудования ……………………….70
4.1. Выявление и классификация потерь, связанных с работой оборудования. ……………………….70
4.2. Оценка общей результативности оборудования 90
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 98
Заключение 99
Список используемой литературы 101

Весь текст будет доступен после покупки

Открытый характер современного российского рынка ставит перед предприятиями жизненно важную задачу, связанную с приоритетным значением повышения качества продукции во всех отраслях промышленности.
Для российских предприятий разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества (СМК) является одним из способов повышения конкурентоспособности.
Современные подходы при разработке СМК организации базируются на основополагающих принципах концепции всеобщего управления на основе качества (TQM), главную роль из которых, в инфраструктуре предприятия, в части производственной среды играют «Процессный подход», «Постоянное улучшение» и «Вовлечение работников». Производственная среда представляет собой совокупность технологических процессов и процессов их поддерживающих, поэтому основное производство становится в большей степени зависимым от деятельности служб, обеспечивающих процесс обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии оборудования с минимальными ремонтными издержками.
В соответствии с TQM качество продукции определяется состоянием пяти элементов, 5М: человека (man), машины (machine), материала (material), метода (method), измерения (measurement). При обсуждении вопросов совершенствования СМК с точки зрения менеджмента, в основном, рассматривается роль персонала и методов. К сожалению, часто за скобками остается такой значимый элемент как оснащение производства.

Весь текст будет доступен после покупки

I. Современная методология менеджмента качества как основа системного управления предприятием.
1.1 Принципы менеджмента качества
Total Quality Manegement (TQM) - это подход к управлению любой организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха посредством удовлетворения требований потребителя и выгоды, как для сотрудников организации, так и для общества в целом. [1]
Цель TQM - достижение долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов потребителей, сотрудников и общества. [3]
Задачи TQM: постоянное улучшение качества посредством регулярного анализа результатов и корректировки деятельности, полное отсутствие дефектов и непроизводственных затрат, выполнение намеченного точно в срок. [2]
Принципы TQM, определенные для того, чтобы высшее руководство могло опираться на них с целью улучшения деятельности организации:
1. Ориентация на потребителя. Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
2. Лидерство руководителя. Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.
3. Вовлечение работников. Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.
4. Процессный подход. Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.
5. Системный подход к менеджменту. Представление менеджмента в виде системы взаимосвязанных процессов, что обеспечивает больший вклад в результативность и эффективность организации при достижении ее целей.

Весь текст будет доступен после покупки

1. А.Г. Зекунов, Ю.В. Пазюк, В.Н. Иванов, В.М. Мишин, Т.И. Власова. Учебник. Управление качеством. Москва, Издательская Группа ЮРАЙТ. 2014.
2. Бойцов Б.В., Кузнецов М.А., Элькин Г.И. Концепция качества жизни. - М.: Академия проблем качества, 2013.-240 с.
3. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. М. : Эксмо, 2015.
4. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. М. : Стандартинформ, 2015.
5. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Стандартинформ, 2015.
6. Герасимова Г. Все о качестве. Отечественные разработки. Интеграция систем и эффективность СМК. Компетентность и мотивация персонала. Показатели качества. НТК "Трек" 2013 г. - 80 с.
7. Панкина Г.В., Савицкая А.О. Конкурентоспособность как обеспечение баланса интересов производителя и потребителя - М.: АСМС, 2014.-36с.
8. Панин И.Н., JI. Д. Подлипаев, А. С. Панфилов. Процессный подход в управлении предприятием и саморегулирование его деятельности. Гелиос АРВ. 2015 г. - 320 с.
9. Серов М. Е. Процессный подход для улучшения качества. Карманный справочник. Приоритет. 2016 г. — 62 с.
10. Скрипко JI.E. Классификация процессов системы менеджмента качества как основа построения процессной модели, , Научно-технический сборник Качество менеджмента и процессный подход.- Выпуск 37.:М-2015,- с.20-36

Весь текст будет доступен после покупки