СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НЕФТЯНОЙ ОТРАСЛИ НА ОСНОВЕ РИСК – ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА

Введение 8
1 Теоретическое обоснование совершенствования системы менеджмента качества предприятий нефтесервиса 10
1.1 Современное состояние, проблемы и перспективы развития сервисных предприятий 10
1.2 Развитие системы менеджмента качества на предприятиях нефтесервиса 19
1.3 Анализ системы менеджмента качества ООО «РН-УЧЕТ» 26
2 Методические основы совершенствования системы менеджмента качества на нефтесервисных предприятиях 34
2.1 Подходы по совершенствованию системы менеджмента качества 34
2.2 Подходы к управлению процессами в нефтесервисных предприятиях 41
2.3 Подходы к управлению рисками в нефтесервисных предприятиях 51
3 Совершенствование системы менеджмента качества ооо «рн-учет» 61
3.1 Применение процессного подхода к управлению ООО «РН-УЧЕТ» 61
3.2 Применение риск-ориентированного подхода в ООО «РН-УЧЕТ» 81
3.3 Оценка эффективности управления рисками в системе менеджмента качества 99
Заключение 108
Список использованных источников 112
Публикации по теме исследования 119
Приложения 120
Приложение А 121
Приложение Б 122
Приложение В 126
Приложение Г 130
Приложение Д 133
Приложение Е 134

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Нефтесервисная отрасль, играя основополагающую роль в формировании бюджета и платежного баланса Российской Федерации, является ключевым и стратегически важным элементом для государства. Эта крупнейшая отрасль способствует поддержанию курса рубля и обеспечивает стабильную добычу нефти и газа, что необходимо для функционирования почти всех секторов экономики страны. Нефтесервисный комплекс представляет собой стратегически значимый компонент, способствующий формированию бюджета Российской Федерации. Наличие на соответствие в организации сертификата менеджмента качества, говорит о конкурентоспособности организации [9].
Актуальность темы заключается в том, что СМК услуг трактуется как необходимый и важный элемент управления, с помощью которого можно обеспечить высокую эффективность организации. Актуальность темы состоит в том, что компании стараются добиваться устойчивых рыночных позиций, благодаря высокому качеству и неповторимой узнаваемости в конкурентной среде. Как показывает практика, большинство потребителей, на протяжении длительного времени предпочитают выбирать знакомую и проверенную временем качественные товары и услуги компаний.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ НЕФТЕСЕРВИСА

1.1 Современное состояние, проблемы и перспективы развития сервисных предприятий

На сегодняшний день российский нефтесервис находится на пороге значительных изменений и нового этапа развития. Ситуация на мировом рынке нефти, истощение ресурсов и ограниченные возможности извне требуют от отечественных компаний внедрения и использования высоконаучных технологий. В условиях растущих затрат на услуги нефтесервисных организаций, которые, несмотря на падение цен на нефть, продолжают увеличивать свои тарифы, наблюдается перераспределение рынка. Это выражается в консолидации российских компаний и постепенном вытеснении иностранных игроков, которые были активны в этом сегменте. [9].
Однако, несмотря на наличие положительных тенденций в развитии российского нефтесервиса, существует множество проблем, которые замедляют его процесс и иногда даже ставят под угрозу его дальнейшее существование. Основная и наиболее долгосрочная проблема нефтесервиса завязана на экономической составляющей. Российские банки до сих пор неохотно выдают кредиты нефтесервисникам. Это не позволяет компаниям развиваться, повышать качество и технологичность услуг. Таким образом, российскому нефтесервису необходимо не только преодолеть существующие экономические трудности, но и адаптироваться к мировым трендам, внедряя инновационные технологии и улучшая качество своих услуг. Это позволит не только сохранить конкурентоспособность на внутреннем рынке, но и занять достойное место на международной арене. [15].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Амиров, А. А. Процессный подход в системе управления компанией / А. А. Амиров. – Текст : непосредственный // Via Scientiarum - Дорога знаний. – 2021. – № 2. – С. 14–18.
2. Байда, Е. А. Система менеджмента качества и самооценка в организации : учебное пособие / Е. А. Байда. – Омск : СибАДИ, 2021. – 265 с. – Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система : сайт. – URL: https://e.lanbook.com/book/221456 (дата обращения: 31.10.2024).
3. Белобрагин, В. Я. О достоверности данных по сертификатам. Анализ отчета The ISO Survey 2021 / В. Я Белобрагин. – Текст : непосредственный // Стандарты и качество. – 2022. – № 12. – С. 94–103.
4. Борисова, Т. А. Системы менеджмента качества : учебное пособие / Т. А. Борисова, В. Я. Дмитриев ; под редакцией Е. В. Ушаковой. – Санкт-Петербург : ИЭО СПбУТУиЭ, 2017. – 168 с. – Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система : сайт. – URL: https://e.lanbook.com/book/144174 (дата обращения: 31.10.2024).
5. Васин, С. Г. Управление качеством. Всеобщий подход : учебник для вузов / С. Г. Васин. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Юрайт, 2024. – 334 с. – Текст : электронный // Юрайт : образовательная платформа : сайт. – URL: https://urait.ru/bcode/535917 (дата обращения: 31.10.2024).
6. Вдовин, С. М. Система менеджмента качества организации : учебное пособие / С. М. Вдовин, Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 299 с. – Текст : непосредственный.
7. Внедрение СМК. – Текст : электронный // Евразийская сертификационная компания : сайт. – URL: https://www.ecert.ru/sm/vnedrenie-sistem-menedzhmenta (дата обращения: 01.10.2024).
8. Воронов, Г. Г. Применение системы менеджмента качества на предприятии нефтегазового сектора / Г. Г. Воронов, А. И. Соляник, О. П. Дворянинова. – Текст : непосредственный // Вестник научных конференций. – 2023. – № 3-2. – С. 34–35.
9. Галушко, М. В. Нефтегазовый сервис в структуре нефтегазовой отрасли, как необходимый ресурс повышения инвестиционной привлекательности нефтегазовой промышленности / М. В. Галушко, Н. В. Спешилова, В. А. Веревкин. – Текст : электронный // Вестник Евразийской науки. – 2022. – Т. 14. – № 2. – URL: https://esj.today/PDF/09ECVN222.pdf (дата обращения: 25.10.2024).
10. Гвоздева, Е. А. Риск-менеджмент : учебное пособие для студентов всех форм обучения направления подготовки «Экономика» / Е. А. Гвоздева, А. В. Сорокин. – Изд. 2-е доп. и испр. – Рубцовск : Рубцовский индустриальный институт, 2021. – 84 с. – Текст : непосредственный.
11. Герасимов, Б. Н. Управление качеством : учебное пособие / Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков. – Москва : ИНФРА-М, 2012. – 304 с. – Текст : непосредственный.

Весь текст будет доступен после покупки