Личный кабинет

Дипломная работаМенеджмент организации

Готовая работа №106246 от пользователя Куклачев Дмитрий

Совершенствование системы профилактики и урегулирования конфликтов в организации

Name: Совершенствование системы профилактики и урегулирования конфликтов в организации
Price: 1650.00 RUB

1 650 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 75

Год написания: 2024

Куклачев Дмитрий

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1.Теоретические основы управления конфликтами в организации 7
1.1. Понятие конфликта и его виды 7
1.2. Причины возникновения конфликтов в организации 15
1.3. Современные технологии совершенствования процесса профилактики и урегулирования конфликтов в организации 19
Глава 2. Совершенствование системы профилактики и урегулирования конфликтов в в ООО «ТрансТехСервис-19» 30
2.1. Основная характеристика предприятия ООО «ТрансТехСервис-19» 30
2.2. Анализ системы профилактики и урегулирования конфликтов в ООО
«ТрансТехСервис-19» 33
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы профилактики конфликтов в ООО «ТрансТехСервис-19» 39
2.4. Эффективность предлагаемых мероприятий по профилактике и урегулированию конфликтов в ООО «ТрансТехСервис-19» 43
Выводы 49
Заключение 51
Список литературы 54
Приложения

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В современное время во многих компаниях, руководители разных уровней, сталкиваются с проблемой возникновения конфликтов на рабочем месте. Не знание путей выхода из создавшихся конфликтных ситуаций создает множество причин, которые снижают социально-психологическую, благоприятную атмосферу в коллективе. Конфликт - часть процесса взаимодействия между людьми.
Актуальность темы исследования. Любое предприятие - это совокупность людей, имеющее свое мнение, цель, характер, мотивы и амбиции. Неприятные ситуации, столкновение интересов, отстаивание своего мнения, непредвиденные обстоятельства, противостояние и борьба потребностей, разные цели, вопрос во взаимоотношениях, пересечение ценностей сторон и многое другое – все это порождает конфликты и конфликтные ситуации. Каждому индивидууму хотя бы раз приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями, как в личной повседневной жизни, так и на работе в трудовом коллективе. Конфликт – это отсутствие согласия и понимания между двумя или более сторонами. Конфликты проявляются в деятельности всех организационных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом. Конфликт в трудовом коллективе практически неизбежен, поскольку исходит из того, что осознанное поведение одной стороны вступает в противоречие с интересами другой стороны. Актуальность вопроса управления конфликтами в организации определяется тем, что проблема внутриорганизационного конфликта является одной из важных в области трудовых отношений. Несмотря на широкую разработанность в целом проблемы конфликта, в самой организации, остается достаточно много вопросов, требующих осмысления и знаний в свете происходящих в обществе изменений.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие конфликта и его виды
Слово «конфликт» имеет латинское происхождение от «conflictus», что в переводе означает «столкновение». В русском языке слово «конфликт» стало употребляться с XIX в. В словаре Ожегова слово «конфликт» толкуется как «столкновение, серьезное разногласие, спор». На Западе теория конфликта как альтернатива теории порядка Т. Парсонса появилась впервые в 1956 г. в работе Л. Коузера «Функции социального конфликта». Л. Коузер понимает конфликт как идеологическое явление, которое отражает стремления и эмоции индивидов и социальных групп в борьбе за ценности и требования на статус, средства и власть, в которой целями противника считаются ослабление, нанесение ущерба или устранение соперника.
Ценность конфликтов, по мнению Л. Коузера, состоит в
«предотвращении окостенение системы, скрывания дороги к инновациям» [21, c. 288]. Несколько позже термин «конфликт» был использован Р. Дарендорфом в его работе «Классы и классовый конфликт в индустриальном обществе». Однако истинное рождение теории конфликта, как концептуально независимой модели, состоялось в 1961 г., с выходом книги Д. Рекса «Ключевые проблемы социологической теории», где обозначалось, что конфликт есть способ разрешения противоречий.
В современной конфликтологической литературе существуют различные подходы к определению понятий «конфликта» и «конфликтной ситуации». Так, по мнению профессора К. Боулдинга конфликт - это случай соперничества, в которой стороны принимают несовместимость позиций и каждая сторона стремится занять положение, входящее в разногласие с тем, что хочет занять другая.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс: [Текст]
/ Л.Г. Агеева. – Ульяновск.: УлГТУ, 2010. - 200 с.
2. Анцупов А. Я. Конфликтология: новые способы и приемы профилактики и разрешения конфликтов: [Текст] / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - 4-е изд., испр, и доп. - М.: ЭКСМО, 2011. - 510 с.
3. Анцупов А.Я. Конфликтология: [Текст] / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2009. – 512 с.
4. Баданина Л. П. Основы общей конфликтологии: [Текст] / М: Флинта, 2012. -489 с.
5. Волков Б.С. Конфликтология[Текст] / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп. и доп. М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2010. – 400 с.
6. Ворожейкин, И. Е. Конфликтология: [Текст] / В. П. Ратников, В. Ф. Голубь, Г. С. Лукашева и др.; Под ред. В. П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2010.
- 512 с. - Библиогр. 500-502 с.
7. Глазл Ф. Конфликт менеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта [Текст] /Глазл Ф. - Калуга: Духовное познание, 2012. - 516 с.
8. Гришина Н. В. Психология конфликта: [Текст] / Гришина Е. В. 2- е изд. – СПб: ПИТЕР, 2008. - 524 с.
9. Гришина Н.В. Психология конфликта[Текст]/. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 544с.
10. Громова О. Н. Конфликтология [Текст] / О. Н. Громова. - М.: Ассоц. авт. и изд. «Тандем»; М.: ЭКМОС, 2011. - 319 с.
11. Дмитриев А. В. Конфликтология: [Текст] / А. В. Дмитриев. - М.: Гардарики, 2013. - 318 с.
12. Дмитриев А.В. Конфликтология: [Текст] / А.В. Дмитриев. Изд-во 3-е, перераб. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2010. – 336 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Совершенствование системы профилактики и урегулирования конфликтов в организации

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net