Совершенствование системы управления бизнес-процессами предприятий жилищно-коммунального хозяйства (на примере акционерного общества «Урайтеплоэнергия» города Урай Тюменской области Ханты-Мансийского автономного округа - Югры)

ВВЕДЕНИЕ 9
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ 14
1.1 Понятие и виды бизнес-процессов в жилищно-коммунальном хозяйстве 14
1.2 Особенности и проблемы предприятий жилищно-коммунального хозяйства 19
1.3 Процессный подход в управлении теплоснабжающим предприятием 28
2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО - ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В АО «УРАЙТЕПЛОЭНЕРГИЯ» 34
2.1 Общая характеристика АО «Урайтеплоэнергия» 34
2.2 Анализ финансового состояния АО «Урайтеплоэнергия» 47
2.3 Анализ внешней и внутренней среды предприятия АО «Урайтеплоэнергия» 55
2.4 Анализ бизнес-процессов АО «Урайтеплоэнергия» 63
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ АО «УРАЙТЕПЛОЭНЕРГИЯ» 72
3.1 Совершенствование бизнес-процесса «генерация и водно-химический режим» 73
3.2 Цифровизация бизнес-процесса по взысканию дебиторской задолженности 79
3.3 Совершенствование организационного обеспечения основной деятельности 87
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 91
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 95
ПРИЛОЖЕНИЕ А – Организационная структура управления АО «Урайтеплоэнергия» 102
ПРИЛОЖЕНИЕ Б – Основные функции подразделений АО «Урайтеплоэнергия» 103
ПРИЛОЖЕНИЕ В – Функции аппарата управления 106
ПРИЛОЖЕНИЕ Г – Устав АО «Урайтеплоэнергия» 107
ПРИЛОЖЕНИЕ Д – Отчет о финансовых результатах за 2021 год 109
ПРИЛОЖЕНИЕ Е – Бухгалтерский баланс за 2021 год 110
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж – Бухгалтерский баланс за 2022 год 111
ПРИЛОЖЕНИЕ З – Отчет о финансовых результатах за 2022 год 113
ПРИЛОЖЕНИЕ И – План мероприятий повышения энергетической эффективности АО «Урайтеплоэнергия» на 2023-2026 годы.
114

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время, управление жилищно-коммунальным комплексом является одним из важнейших направлений современной политики Российской Федерации. Повышенный износ основных фондов, несовершенное законодательство, однообразие управленческих структур, занимающихся жилищно-коммунальным хозяйством (далее ЖКХ), провоцирует целый ряд проблем: ухудшение качества жизни, рост доли ветхого и аварийного жилья, увеличение количества коммунальных и технологических аварий.
В условиях рыночной конкуренции каждому субъекту хозяйствования необходимо поддерживать эффективность своей деятельности. Основой устойчивого положения компании служит ее финансовая стабильность. Она отражает состояние финансовых ресурсов, при котором компания, свободно маневрируя своими финансами, при эффективном их использовании, имеет возможность обеспечивать бесперебойный процесс производства и реализации продукции.
Высокий уровень себестоимости жилищно-коммунальных услуг (далее ЖКУ), который обусловлен спецификой производства и реализации услуг, оказывает решающее влияние на убыточность предприятий ЖКХ, требует раскрытия более глубокого методологического подхода к финансовому регулированию проблемы управления устойчивостью предприятий ЖКХ. Успешное ведение бизнеса нельзя представить без грамотно построенных бизнес-процессов, которые зададут необходимый темп развития предприятия.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ


1.1 Понятие и виды бизнес-процессов в жилищно-коммунальном хозяйстве


Грамотное управление жилищно-коммунальным хозяйством способствует улучшению состояния жилых помещений, инфраструктуры, коммунальных сетей, таких как водоснабжение, канализация, теплоснабжение. Как следствие, улучшится благосостояние граждан, внешний облик городов, инвестиционный климат в данной сфере [3].
Появление новых систем управления на предприятиях ЖКХ в современных рыночных условиях предъявляет высокие требования к управлению эффективностью развития бизнес-процессов. Чтобы быть конкурентоспособной, компании нужно сделать правильный выбор метода управления бизнес-процессами.
Исследования эффективности организационных процессов на предприятиях ЖКХ следует проводить через категорию бизнес-процессов. Однако следует заметить, что не существует устоявшегося определения бизнес-процесса. Терминологию, которая встречается в литературе, часто объясняют как заимствование из английского языка. Бизнес-процессы включают в себя широкий спектр процессов различной природы [2].
Понятие «бизнес-процессы» стало использоваться в конце 70-х годов XX в. для описания процессов автоматизации военной сферы США. В те же года появились первые языки (нотации) описания бизнес-процессов [12].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абрамов В.С. Стратегический менеджмент в 2 ч. Часть 2. Функциональные стратегии: учебник и практикум для вузов / В. С. Абрамов, С. В. Абрамов; под редакцией В. С. Абрамова. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 246с.
2. Андерсен Бьёрн Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /Пер. с англ. С.В. Ариничева/ Науч. ред. Ю.П. Адлер М.: РИА «Стандарты и качество», 2018 — 272 с. илл. — (Серия «Практический менеджмент»).
3. Асташова, Е.А. Нормирование труда как элемент эффективного управления предприятием в современных условиях / Е.А. Асташова, Н.А. Кузнецова, О.В. Кондратьева // Экономика труда. – 2021. – Т. 8, № 12. – С. 1513-1526. – DOI 10.18334/et.8.12.113895.
4. Баронов В.В. Информационные технологии и управление предприятием: учебное пособие / В.В. Баронов. - 2-е изд. - М.: ДМК Пресс, 2018. -329 с.
5. Башмаков И. А. Будущее ТЭЦ в России // Новости теплоснабжения. № 01 (41) Воропай Н.И., Паламарчук С.И., Стенников В.А. Рынки электрической и тепловой энергии: проблемы, вызовы, тенденции // Экономические проблемы энергетического комплекса (Семинар А. С. Некрасова) – 2017. Материалы конференции / М. ИНП РАН. 2017.
6. Воронин Н.В. Специфика выбора стратегии развития предприятия / Н.В. Воронин // Вестник науки и образования: журнал – 2019. – №12-2 (66). – С. 17-20.
7. Гашо Е.Г., Ковылов В.К. Cистемы жизнеобеспечения городов как отражение их территориальной организации // Вестник Московского университета. Серия 5: География. 2016. № 3. С. 27–33.
8. Герасименко Е.А., Блинов О.А. Методика описания бизнес - процессов в консалтинговых организациях на примере ООО «Навигатор права» // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2023. – Т. 3. – С. 1401–1405. – URL: http://e-koncept.ru/2013/53283.htm. (дата обращения: 20.12.2023) [Электронный ресурс].
9. Гильмутдинова, А.И. SWOT-АНАЛИЗ КАК ИНСТРУМЕНТ АНАЛИЗА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ // Вестник науки. 2020. №6 (27). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/swot-analiz-kak-instrument-analiza-konkurentosposobnosti-predpriyatiya (дата обращения: 20.12.2023).
10. Глухова К.И. Порядок действий при автоматизации бизнес-процессов / К.И. Глухова // Кронос: естественные и технические науки. - 2020. - №5 (33). - С.100-104.

Весь текст будет доступен после покупки