Совершенствование системы управления организацией на примере ООО «ПриоритиЛогистик»

Введение 9
1. Системный подход в управлении организацией 12
1.1. Понятие «система», свойства и виды систем 12
1.2 ООО «ПриоритиЛогистик» как организационная система 13
2. Целеполагание в управлении 16
2.1. Характеристика метода управления по целям 16
2.2 Разработка миссии и построение дерева целей ООО «ПриоритиЛогистик» 18
3. Анализ внешней и внутренней среды организационной системы 20
3.1 Методы анализа макро- и микроокружения организации, ее сильных и слабых сторон, комплексный SWOT-анализ 20
3.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «ПриоритиЛогистик» 24
4. Природа и состав функций менеджмента 26
4.1 Общие и специальные функции менеджмента 26
4.2. Содержание общих функций управления в ООО «ПриоритиЛогистик» и характеристика основных функциональных подсистемы управления 28
5. Организационная структура управления. 29
5.1 Специализация труда и построение организационной структуры управления. 29
5.2 Роли руководителя 30
5.3 Ключевые показатели эффективности (KPI) 30
5.4 Организационная структура управления ООО «ПриоритиЛогистик» и направления совершенствования системы управления 31
Заключение 34
Список использованных источников 35
Приложение А 39
Приложение Б 41
Приложение В 43
Приложение Г 45
Приложение Д 46
Приложение Е 49
Приложение Ж 51
Приложение З 52
Приложение И 55

Весь текст будет доступен после покупки

В современных рыночных условиях существует объективная необходимость всесторонней и полной оценки состояния предприятий.
И мы, студенты направления «менеджмента», как будущие специалисты в области управления должны уметь всесторонне знать и уметь оценивать то или иное предприятие, с целью выявления сильных и слабых сторон организации, чтобы в дальнейшем улучшать эффективность работы предприятия в целом и его составных элементов.
Целью курсовой работы является анализ деятельности ООО «ПриоритиЛогистик», ее внешней и внутренней среды, а также апробации теоретических положений дисциплины теории менеджмента на практике.
Задачами курсовой работы являются
- изучить системный подход в управлении организацией и рассмотреть изучаемую организацию, как организационную систему;
- рассмотреть содержание метода управления по целям и проанализировав миссию и цели компании, построить «дерево целей»;
- изучить методы анализа макро- и микроокружения организации и сделать анализ внешней и внутренней среды ООО «ПриоритиЛогистик»;
- изучить общие и специальные функции менеджмента и кратко охарактеризовать основные функциональные подсистемы менеджмента изучаемой организации;
- разобравшись, какие есть организационные структуры управления и проанализировав изучаемую организацию, построить организационную структуру ООО «ПриоритиЛогистик» и предложить направления совершенствования системы управления.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Системный подход в управлении организацией
1.1. Понятие «система», свойства и виды систем

Таблица 1.1 - Понятие "система"
Понятие Источник Особенности
Комплекс взаимодействующих компонентов Берталанфи Л. фон. Общая теория систем – критический обзор [5].
Концепция Берталанфи Л. из общего определения системы как комплекса взаимодействующих элементов стремится вывести понятия, относящиеся к организменным целым, и применяет их к анализу конкретных явлений.
Его основная идея состояла в признании изоморфизма законов, управляющих функционированием системных объектов.
(Изоморфизм - наличие сходства у разных объектов)
Целое, составленное из многих частей. Ансамбль признаков Черри К. Человек и информация [31]. Совокупность соединенных объектов или частей, организованная структура материальных или нематериальных элементов.
Комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких поставленных целей Информационная технология. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем [11]. 1 Система может рассматриваться как продукт или как совокупность услуг, которые она обеспечивает.
2 На практике интерпретация данного термина зачастую уточняется с помощью ассоциативного существительного, например, система самолета. В некоторых случаях слово "система" может заменяться контекстным синонимом, например, самолет, хотя это может впоследствии затруднять восприятие системных принципов
Средство достижения цели; множество взаимосвязанных элементов, обособленное от среды и взаимодействующее с ней, как целое Введение в системный анализ,Ф.И.Перегудов,Ф.П.Тарасенко 25].
Основные особенности систем: целостность, относительная обособленность от окружающей среды, наличие связей со средой, наличие частей и связей между ними (структурированность). подчиненность всей организации системы некоторой цели
Множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство Энциклопедический словарь [6]
От греч. sysntema – целое, составленное из частей; соединение

Свойства системы представлены в приложении А.
Классификация систем представлена в приложении Б.




1.2 ООО «ПриоритиЛогистик» как организационная система

ООО «ПриоритиЛогистик» - дочерняя компания «НефтеТрансСервиса», созданная с целью продвижения комплексных логистических решений, связанных с транспортировкой грузов.
Компания функционирует с 16 июня 2019г.
Уставной капитал: 1 млн. рублей.
Учредители: АО «НефтеТрансСервис» - 99% уставного капитала, НТС Холдинг Пиэлси - 1%.
Юридический адрес компании: г. Москва, Варшавское ш., д. 9 стр. 1б, этаж/помещение/комнаты 5/XLI/145-146.
Охват территории рынка - Россия.
Основной вид деятельности: (52.21.13) деятельность железнодорожной инфраструктуры.
Второстепенные виды деятельности: (52.21.1) деятельность вспомогательная, связанная с железнодорожным транспортом, (52.22.1) деятельность вспомогательная, связанная с морским транспортом, (30.20.3) производство прочего подвижного состава и др.
За 2021 г. чистая прибыль компании составила – 50 372 000 ?, выручка за 2021 г. – 699 231 000 ?. Себестоимость продаж за 2020 год – (611 486 000) ?. Валовая прибыль на конец 2020 года — 72 689 000 ?.
На 12 апреля 2022г. организация действует.
Общая характеристика организации ООО «ПриоритиЛогистик» по данным сайта РБК Компании: https://companies.rbc.ru/id/1197746390511-obschestvo-s-ogranichennoj-otvetstvennostyu-prioritilogistik/.
Сайт организации: https://prioritylogistic.ru/.
Описание бизнес-процессов представлено в таблице 1.2:



Таблица 1.2 - Описание бизнес-процессов организации ООО «ПриоритиЛогистик»
Бизнес-процесс Примеры Этапы
Основной 1. Погрузка грузов (железорудного концентрата, щебня или доломита);





2. Принятие (выгрузка) груза 1. Получение груза с (фабрики);
2. Определение массы груза (его дозирование)
3. Объявление ценности груза;
4. Оформление маршрута;
5. Подготовка вагона к погрузке;
6. Погрузка;
7. Пломбирование вагонов;
8. Отгрузка (отправление) груза со станции.

1. Осмотр прибывших вагонов;
2. Проверка наличия пломб;
3. Проверка документов на соответствие груза указанному в вагонном листе;
4. Оформление протокола принятия;
5. Выгрузка груза
Вспомогательный 1. Производство подвижного состава 1. Подготовка к производству;
2. Освоение производства (изготовление железнодорожного подвижного);
3. Проведение сертификационных испытаний
Обслуживающий 1. Ремонт электрооборудования (сепараторы, дробилки, конвейеры и др.) 1. Получение наряда (что сломано);
2. Заказ ключ-бирки на отключение аппарата (обесточивание оборудование);
3. Подготовка инструментов;
4. Получение ключ-бирки;
5. Разборка;
6. Замена изношенных деталей;
7. Сборка;
8. Сдача ключ-бирки;
9. Проверка работы аппарата;
10. Сдача в работу в автоматическом режиме

ООО «ПриоритиЛогистик» в виде гомогенной и гетерогенной системы:
Гомогенные элементы: составы поездов, обслуживающий персонал и т.д.
Гетерогенные элементы: взаимодействие человека и погрузочных машин, сама организация «ПриоритиЛогистик» в целом.
ООО «ПриоритиЛогистик» - это сложная, стохастическая, открытая, гетерогенная, хорошо организованная система.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Налоговый кодекс РФ (ч. 2) от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 26.03.2022) [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28165/35cc6698564adc4507baa31c9cfdbb4f2516d068/ (дата обращения: 13.04.2022).
2 Приказ ФАС России от 10.12.2015 N 1226/15 (ред. от 29.12.2021) "Об индексации ставок тарифов, сборов и платы за перевозку грузов и услуги по использованию инфраструктуры при перевозках грузов, выполняемые (оказываемые) ОАО "Российские железные дороги" (Зарегистрировано в Минюсте России 22.12.2015 N 40184) [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_190970/2ff7a8c72de3994f30496a0ccbb1ddafdaddf518/#dst100011 (дата обращения: 13.04.2022).
3 Федеральный закон "Об охране окружающей среды" от 10.01.2002 N 7-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34823/ (дата обращения: 13.04.2022).
4 Анисимова А. Всемирный банк спрогнозировал падение ВВП России и Украины [Электронный ресурс]. – 2022. – URL: https://www.rbc.ru/economics/11/04/2022/62533fb89a79477cfe6995be (дата обращения: 13.04.2022).
5 Берталанфи Л. фон. Общая теория систем – критический обзор [Электронный ресурс] // Исследования по общей теории систем: Сборник переводов / Общ. ред. и вст. ст. В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина. – М.: Прогресс. – 1969. С. 23-82. – URL: http://grachev62.narod.ru/bertalanffy/bertalanffy_1.html (дата обращения: 13.04.2022).
6 Большой энциклопедический словарь [Электронный ресурс]. – URL: https://gufo.me/dict/bes/%D0%A1%D0%98%D0%A1%D0%A2%D0%95%D0%9C%D0%90 (дата обращения: 13.04.2022).

Весь текст будет доступен после покупки