Совершенствование системы управления организацией на примере ООО «Специализированная служба сервиса»

Введение 5
1 Системный подход в управлении организацией 8
1.1 Понятие «система», свойства и виды систем 8
1.2 Организационно-правовая форма ООО «Специализированная служба сервиса» как организационная система 11
2 Целеполагание в управлении 18
2.1 Содержание метода управления по целям 18
2.2 Разработка миссии и построение дерева целей ООО «Специализированная служба сервиса» 19
3 Анализ внешней и внутренней среды организационной системы 21
3.1 Методы анализа макро- и микроокружения организации, ее сильных и слабых сторон, комплексный SWOT-анализ 21
3.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Специализированная служба сервиса» 25
4. Природа и состав функций менеджмента 35
4.1 Общие и специальные функции менеджмента 35
4.2 Содержание общих функций управления ООО «Специализированная служба сервиса» и характеристика основных функций подсистемы управления 38
5 Организационная структура управления 40
5.1 Специализация труда и построение организационной структуры управления 40
5.2 Роли руководителя 44
5.3 Ключевые показатели эффективности (KPI) 44
5.4 Организационная структура ООО «Специализированная служба сервиса» и направления совершенствования системы управления 46
Заключение 53
Список использованных источников 55

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования. Проблема построения эффективной системы управления как фундамента для повышения конкурентоспособности современного предприятия является чрезвычайно актуальной. Только выстроив управленческую культуру надлежащего уровня, можно ожидать повышения производительности труда персонала и эффективности менеджмента.
На качество управления предприятием в целом оказывают влияние разнообразные как объективные, так и субъективные факторы. Пожалуй, к самым важным из них сегодня можно отнести правильно построенную структуру и разделение труда, наличие необходимых ресурсов и оптимальное их распределение, современные информационные технологии. В последние годы достаточно остро стоит проблема организации системы и процесса управления персоналом на предприятиях, ввиду чего большинство из них перестраивает уже существующие системы управления персоналом. Однако далеко не всегда такие изменения способны повысить эффективность деятельности и соответствовать реальным потребностям предприятия.
Это обусловлено тем, что управление персоналом является лишь частью общей системы управления и управленческой культуры предприятия, которая зачастую подвергается изменениям без проведения предварительного анализа ее работы, без понимания и научного обоснования необходимости каких-либо изменений.
В сложных экономических условиях во многих странах мира для каждого предприятия важным является обеспечение эффективной системы управления. Но это касается не только получения максимальной прибыли, но и дальнейшего стратегического развития. При этом должны учитываться не только материальные и финансовые ресурсы, но и управленческая культура предприятия. Она является управленческим инструментом и имеет эффективное влияние на составляющие организации.
Постановка проблемы. Трансформация Российской Федерации к рыночным условиям хозяйствования обусловила необходимость создания действенных организационно-экономических механизмов, способных повысить конкурентоспособность и адаптивный потенциал, как отдельного предприятия, так и экономики в целом. Для разработки такого механизма предлагаются различные подходы, среди которых одним из основных является концепция управления предприятием как экономической системой. Важное практическое значение этой концепции заключается в том, что управление такой системой дает возможность руководству эффективно влиять на стратегию, конкурентоспособность, адаптационный потенциал предприятия в рыночных условиях. Однако в России эта проблема остается фактически вне научных исследований. Не имеют должного обоснования вопросы эффективности системы управления, оценки управленческой культуры предприятия в целом и отдельных ее элементов, взаимосвязи состояния и уровня эффективности системы управления предприятием, отсутствует четкая методология формирования эффективной системы управления, не исследованы особенности формирования эффективных систем управления предприятиями.
Цель исследования — разработка предложений по совершенствованию системы управления организацией (на примере ООО «Специализированная служба сервиса»).
В качестве объекта для исследования в этой работе выбрано
ООО «Специализированная служба сервиса»
Предмет исследования — методы и технологии создания эффективной системы управления в организации.
Для достижения поставленной цели в ходе выполнения исследования предстоит решить следующие задачи:
– охарактеризовать системный подход в управлении организацией;
– раскрыть сущность целеполагания в управлении;
– провести анализ внешней и внутренней среды организационной системы;
– охарактеризовать природу и состав функций менеджмента;
– рассмотреть возможности совершенствования организационной структуры управления.
Методология исследования. Широта и сложность охвата исследуемых проблем вызвали необходимость использовать различные методологические способы и методы, представленные в этой работе системным анализом, сравнительно-аналитическими, расчетно-экономическими, логическими и экспертными методами, а также методами прогнозирования и моделирования хозяйственно-экономических и управленческих процессов.
Теоретическая и практическая основа настоящего исследования представлена работами зарубежных и отечественных ученых в области системного изучения проблем и значения управления организацией.
Структура работы обусловлена ее целью и задачами и состоит из введения; основной части, включающей пять разделов; заключения; списка использованных источников.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Системный подход в управлении организацией

1.1 Понятие «система», свойства и виды систем

Общая теория систем является научной дисциплиной, которая разрабатывает методологические подходы к исследованию систем. Данные принципы имеют междисциплинарный характер, так как системы разных видов изучаются большим перечнем наук.
В самом общем виде системный подход является признанием того, что объектом исследования выступает система. Необходимо отметить, что нет общепризнанного и единственного определения системы. Будем применять следующую трактовку: система (от греч. systema - составленное из частей, соединение, целое) совокупность динамически взаимосвязанных элементов, каждый из которых сам по себе не обладает свойством, которое присуще целому, т.е. системе.
Элемент системы - это обособленная ее часть, неделимая в рамках этой системы, со своими специфическими свойствами, чертами и назначениями. Элементы являются взаимосвязанными, при условии, что они формируют взаимные ограничения в поведении (изменение, функционирование) друг друга. Каждая из обособленных частей системы формирует ее подсистему. Все, что не является составляющим системы, для нее является внешней средой.
Совокупность из двух и более элементов, по мнению Р. Акоффа, является системой, при условии, что она соответствует трем условиям: элементы взаимосвязаны так, что в совокупности данных элементов не может возникать независимых подсистем, поведение элементов и их воздействие на целое взаимозависимы; действие каждого элемента влияет на действие целого.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты
1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 04.07.2020.
2. Гражданский кодекс РФ. Часть первая: Федеральный закон от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 28.06.2021, с изм. от 26.10.2021) // «Российская газета», № 238-239, 08.12.1994.
3. Гражданский кодекс РФ. Часть вторая: Федеральный закон от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 28.06.2021, с изм. от 26.10.2021) // «Собрание законодательства РФ», 29.01.1996, № 5, ст. 410.
4. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ (принят ГД ФС РФ 23.10.2002) (в ред. от 01.07.2021) // Собрание законодательства РФ, 18.11.2010, № 46, ст.4532.
5. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. от 02.07.2021) // «Российская газета», № 148-149, 06.08.1998.
6. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 22.11.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.11.2021) // «Российская газета», № 256, 31.12.2001.
7. Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «Об обществах с ограниченной ответственностью» // «Российская газета», № 30, 17.02.1998.
8. Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ (ред. от 26.07.2019) «О бухгалтерском учете» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2020) // «Российская газета», № 278, 09.12.2011.

Весь текст будет доступен после покупки