Совершенствование системы управления сбытовой деятельности компании (на примере ООО «Kari»)

Введение 3
Глава 1. Теоретико – методические основы управления сбытовой деятельностью компании 5
1.1. Понятие сбытовой деятельности, ее роль 5
1.2. Система управления сбытовой деятельностью: содержание, этапы и принципы стратегического управления сбытом 5
1.3. Классификация сбытовой деятельности 7
Глава 2. Анализ процесса стратегического управления на примере компании ООО «Kari» 10
2.1. Анализ внутренней среды 10
2.2. Анализ внешней среды 10
2.3. Анализ проблем, возникающих в процессе стратегического управления в компании 25
Глава 3. Рекомендации по разработке стратегии на примере компании ООО «Kari» 29
3.1. Перечень и описание рекомендаций 29
3.2. Ожидаемые эффекты от внедрения предложенных рекомендаций 30
Заключение 31
Список использованной литературы 32

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования заключается в том, что управление сбытом – это многоплановое понятие, к которому, однако, еще не сформировалось общепринятого подхода. Некоторые рассматривают его как процесс управления, прежде всего, людьми, которые занимаются продажами (включая подбор персонала, его мотивацию, обучение и т.д.). Другие считают, что управление сбытом – это, в первую очередь, непосредственно управление каналами сбыта. Третьи акцент ставят на прогнозировании и планировании сбыта. Довольно много внимания уделяется необходимости автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами, который тоже называют управлением сбытовой деятельностью.
В рамках исследования необходимо исходить из того, что процесс «управления сбытовой деятельностью» включает как управление людьми, так и управление процессами в области сбыта.
Стратегическое управление сбытовой деятельностью – это область практики, формирующаяся на стыке менеджмента, маркетинга и, собственно, искусства продаж.
Эффективное управление сбытовой деятельностью предполагает понимание огромной сложности сбытовой деятельности, а также принятие решений, связанных с управлением этой деятельностью. Сегодня традиционный аналитический взгляд на управление любым управленческим процессом, в т. ч. сбытом малопродуктивен. Гораздо более эффективным является системный подход к анализу процесса организации сбытовой деятельности.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретико – методические основы управления сбытовой деятельностью компании
1.1. Понятие сбытовой деятельности, ее роль
Сбыт представляет собой систему отношений в сфере товарно-денежного обмена между экономически и юридически свободными субъектами рынка сбыта, реализующие свои коммерческие потребности.
В широком смысле понятие сбыта начинается с того момента, как только изделие покинуло этап производства и заканчивается только при передаче товара своему потенциальному покупателю. Термин сбыта продукции тесно связан с понятие товародвижение. Товародвижение – это деятельность по планированию, осуществлению и контролю организации контактов между продавцом и покупателем, за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам их использования.
В узком смысле понятие сбыт представляет собой общение продавца и покупателя. Покупатель в данном случае не обязательно конечное звено, так как товар может быть приобретен для дальнейшей перепродажи.
Сбыт – ключевое звено маркетинга и всей деятельности предприятия по созданию, производству и доведению товара до потребителя, основной задачей которого является возврат вложенных в производство товаров средств и получение прибыли. [13]
Для эффективной внешнеэкономической деятельности предприятия сбытовая политика играет значительную роль, а именно: [13]
• Определяет окончательный результат всех усилий предприятия, направленных на развитие и получение максимальной прибыли;
• Приспосабливает сбытовую сеть к запросам покупателей;
• Производитель имеет гораздо больше шансов для выигрыша в конкурентной борьбе;
• Сбытовая сеть продолжает процесс производства, осуществляя подготовку товара к продаже;
• Во время сбыта эффективнее происходит выявление и изучение вкусов и предпочтений потребителей.
1.2. Система управления сбытовой деятельностью: содержание, этапы и принципы стратегического управления сбытом
Понятия «сбыт» и «сбытовая деятельность» имеют взаимосвязанные и отличительные черты. Основные функциональные расхождения между сбытом и сбытовой деятельностью заключаются в функции анализа и планирования, присущей сбытовой деятельности. При этом результатом сбыта является создание системы распределения, реализующей эффективное товародвижение, а результатом сбытовой деятельности – доставка нужной продукции потребителю в точно определенное время и с установленным уровнем обслуживания, при достижении определенных целей предприятием, которое ориентируется на долгосрочное функционирование на рынке.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Балашов В.Г. Система маркетинга на предприятии / В.Г. Балашов // Практический маркетинг. ? 2011. – №3. – С.14–17.
2. Бурцев В. В. Сбытовая и маркетинговая деятельность. Типовые должностные инструкции, внутрифирменные документы / В.В. Бурцев. – М.: Экзамен, 2013. – 224 с.
3. Демидов В.С. Повышение эффективности управления сбытовой политики предприятия / В.С. Демидов // Маркетинг, Реклама и Сбыт. – 2013. – № 3. – С.32–33.
4. Казаков С.П. Рыночная ориентация как эффективный подход к организации маркетинга на предприятиях сферы услуг / С.П. Казаков // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2012. – № 01. – С.42–55.
5. Мотышина М.С. Оценка эффективности менеджмента предприятия / М.С. Мотышина // Проблемы современной экономики. 2012. – № 4. – С.53-56.
6. Минко И.С., Степанова А.А. Маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. И.С. Минко.: СПб.: НИУ ИТМО; ИХиБТ, 2013. 155 с.
7. Нагапетьянц Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Н. А. Нагапетьянц. ? М.: Рид Групп, 2013. – 272 с. 79
8. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта / В.Н. Наумов. ? СПб.: Приор, 2013. – 368 с.
9. Наумов В.Н. Управление взаимодействием в системе сбыта: стратегии / В.Н. Наумов. – СПб.: Политехника-сервис, 2012. – 292 с.

Весь текст будет доступен после покупки