Личный кабинет

Дипломная работаЛогистика

Готовая работа №52152 от пользователя Федотова Надежда

Совершенствование системы управления заказами на транспортном предприятии

Name: Совершенствование системы управления заказами на транспортном предприятии
Price: 1080.00 RUB

1 080 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 49

Год написания: 2023

Федотова Надежда

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 5
1 Теоретические аспекты системы управления заказами 7
1.1 Сущность системы управления заказами 7
1.2 Особенности управления заказами на транспортном предприятии 13
2 2 Анализ системы управления заказами на ООО «Речной порт Номинал» 19
2.1 Краткая экономическая характеристика предприятия 19
2.2 Анализ действующей системы управления заказами на предприятии 23
3 Совершенствование системы управления заказов на ООО «Речной порт Номинал» 34
3.1 Разработка программы мероприятий по совершенствованию управления заказами 34
3.2 Оценка эффективности разработанной системы управления заказами 41
Заключение 44
Библиографический список 47

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Правильное управление заказами выходит на первый план в тактическом управлении компании. Одна из целей компании - удовлетворение покупателя. Та компания, которая наиболее качественнее, быстрее и дешевле выполнит заказ покупателя, получит существенное конкурентное преимущество на рынке. С другой стороны, ускорение выполнения заказа и снижение себестоимости повышают финансовые показатели внутри компании. Сегодня на рынке услуг мы видим активную борьбу за внимание клиента. Поэтому такие показатели, как качество, быстрое исполнение заказов и низкая стоимость влияют на конкурентную способность бизнеса. Но во всем важна золотая середина, как и правильная тактика.
Иначе говоря, ускоренное выполнение заказов или снижение себестоимости неизбежно приводит к росту финансовых показателей внутри компании. Так как управление заказами напрямую влияет на бизнес-процессы компании, грамотная организация рабочих потоков может повысить количественные (финансовые) и качественные (сроки работы) показатели.
К тому же, процесс управления заказами является неотъемлемой частью общей концепции обслуживания клиентов, которая направлена на увеличение лояльно настроенных покупателей и поддержание благоприятного имиджа компании.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАКАЗАМИ
1.1 Сущность системы управления заказами
Функционирование логистических систем направлено на удовлетворение платежеспособного спроса потребителей. Продукцией логистической системы предприятия является исполнение заказов потребителей. Применение современных инструментов управления заказами потребителей является одним из наиболее эффективных способов повышения конкурентоспособности предприятий.
Существуют различные подходы к определению понятия «заказ». Так, по мнению Г.Г. Левкина, «заказ является информационной единицей логистических операций» [2]. В общем случае он представляет собой задокументированное требование (предложение) клиента изготовить, поставить или продать ему определенную продукцию или услугу, содержащее информацию о необходимом количестве, качестве, цене, сроках поставки и прочих условиях поставки. Заказ, как правило, содержит все необходимые документы, связанные с конкретной сделкой (договором, контрактом).
В широком смысле управление заказами – синтетическая функция, присущая управлению материальными потоками как на этапе снабжения, так и на этапе распределения. Однако определяющую роль она приобретает в тесной связи с функциями маркетинга. Процесс управления заказами является неотъемлемой частью общей концепции обслуживания клиентов, которая направлена на увеличение числа лояльно настроенных покупателей и поддержание благоприятного имиджа компании [3].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1 Аникин Б. А. Коммерческая логистика : учебник / Б. А. Аникин, А. П. Тяпухин. М. : Проспект, 2017. 361 с.
2 Бураков В. И. Логистические технологии на рынке товаров и услуг [Электронный ресурс]: учебное пособие / В. И. Бураков Иркутск : Изд-во БГУ, 2017. 155 с. ?Режим доступа:http://sgal.bgu.ru/pub.aspx?id=22461 (дата обращения: 25.04.2023).
3 Бауэрсокс Д. Дж. Логистика : интегрированная цепь поставок / Д. Дж. Бауэрсокс, Д. Дж. Клосс [пер. с англ. Н. Н. Барышниковой, Б. С. Пинскера]. 2-е изд. М. : Олимп-Бизнес, 2017. 640 с.
4 Важные HR метрики кадровой службы [Электронный ресурс]. ? Режим доступа:http://hr-elearning.ru/vazhnye-hr-metriki-kadrovoy-sluzhby/?(дата обращения: 14.05.2023).
5 Григорьев М. Н. Логистика : учебник для бакалавров / М. Н. Григорьев 4-е изд., испр. и доп. М. : Издательство Юрайт, 2019. 836 с.
6 Дмитриев А. Д., Баркова Н. Ю. Применение метода бережливого производства в сфере услуг [Электронный ресурс] / Вестник университета. 2019. № 1 (7). С. 94-99. ? Режим доступа: https://doi.org/10.26425/1816-4277-2019-7-94-99 (дата обращения: 22.05.2023).
7 Дыбская В. В. Логистика в 2 ч. Часть 1 : учебник для бакалавриата и магистратуры / В. В. Дыбская, В. И. Сергеев; под общей ред. В. И. Сергеева. Москва : Издательство Юрайт, 2019. 270 с.
8 Дыбская В. В., Иванова А. В. Формирование политики обслуживания потребителей с точки зрения логистики // Логистика и управление цепями поставок. 2017. № 4.55-67 с.
9 Дыбская В. В. Взаимодействие логистики и смежных служб компании при разработке политики обслуживания потребителей // Логистика и управление цепями поставок. 2018. №1 (72).50-61 с. 69

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Совершенствование системы управления заказами на транспортном предприятии

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net