Совершенствование системы внутрифирменного менеджмента (на примере ООО "Профи-Люкс")

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА И СПОСОБЫ ЕГО ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРИ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1 Понятие, функции и цели менеджмента организации 7 1.2 Внутрифирменный менеджмент и организационная культура 14
1.3 Современные организации и их структуры 20
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ ВНУТРИФИРМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ООО «ПРОФИ-ЛЮКС» 27
2.1 Анализ ООО «Профи-Люкс» как объекта исследования 27
2.2 Анализ и оценка организационного поведения руководителей и обслуживающего персонала в ООО «Профи-Люкс» 36 2.3 Управленческие проблемы и их причины в ООО «Профи-Люкс» 42
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ВНУТРИФИРМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ООО «ПРОФИ-ЛЮКС» 51
3.1 Оптимизация структуры управления ООО «Профи-Люкс», мероприятия по формированию его адаптивной системы 51 3.2 Совершенствование системы профессионального роста сотрудников и культурного профиля ООО «Профи-Люкс» 56
3.3 Создание системы преодоления конфликтов и укрепления социального
доверия в ООО «Профи-Люкс» 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ

Весь текст будет доступен после покупки

До 1993 года пока в Россию не пришло новое модное слово менеджмент сферами нашей экономики управляли. И можно сказать управляли достаточно неплохо, ибо плодами построенных заводов, генерирующих мощностей, транспортной системы и механизмов, страна пользуется до сих пор. «Исследования» управления и организации производства проводились еще во времена первых Императоров из династии Романовых. Зарождение горно-рудной отрасли, на Урале в XVII веке дало толчок развитию управление производством в Российской империи.
Данное направление последовательно развивали многие экономические деятели в дореволюционной России. Основными вопросами, которые затрагивались в царской и Имперской России — это модернизация страны и вечное отставание от более развитых стран.
Собственно эти вопросы актуальны и по сей день. В начале 20 века «менеджмент» в России развивался, как и на западе. Великая октябрьская революция на долгие годы оторвала исследование и развитие управленческих наук в России от обще мировых тенденций. Но, несмотря на это развитие управления, и его исследованиям в советский период посвящали множество людей.
В условиях рыночной экономики управление предприятиями значительно усложняется. Это связано как с расширением их прав и ответственности, так и с необходимостью более гибкой адаптации к изменениям в окружающей хозяйственной среде. Возникают новые цели и задачи, которые раньше организации самостоятельно не только не решали, но даже и не ставили.
Возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА И СПОСОБЫ ЕГО ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Понятие, функции и цели менеджмента организации

Организация представляет собой единство функций и структуры.
Организация — это всегда прежде всего, организация людей, а не вещей. Однажды возникнув, организация приобретает ту или иную степень самостоятельности, позволяющую ей вступать в определенные отношения со своими создателями. Организация, в свою очередь, применяет возможности объединяемых ею людей для собственного ук¬репления и развития. Поэтому она ожидает от своих участников наличия определенного опыта, знаний, ква-лификации, разделения своих целей и ценностей, активного участия в делах, исполнительности, ответствен¬ности, дисциплины, подчинения установившимся нормам поведения. В идеале взаимоотношения между человеком и организацией должны быть сбалансированы. Но баланс может нарушаться в результате злоупотреблений с той и с другой стороны. Организация представляет собой единство функций и структуры.
Структура организации, то есть упорядоченная совокупность ее взаимосвязанных частей, существует в трех формах:
1. Техническая структура - жесткая структура - представлена совокупностью материальных объектов и процессов (помещение, оборудование, условия труда, технологии) которые в единстве образуют базу остальных.
2. Социальная структура - образуется совокупностью ее участников и связей между ними. Сюда включают, формальны и неформальные группы, должности, служебные и личные связи, ценности, сферы влияния, линии подчинения и пр. Все элементы социальной структуры являются изменчивыми, а поэтому называются «мягкими».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2018) "О защите прав потребителей"
2. Федеральный закон от 26 декабря 1995г. № 208-ФЗ «Об акционерных обществах»
3. "ГОСТ Р 51303-99. Государственный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения" (утв. Постановлением Госстандарта России от 11.08.1999 N 242-ст)
4. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51304-99 «Услуги рознично торговли. Общие требования»
5. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51121-97 «Товары
непродовольственные. Общие требования. Информация для потребителя»
6. Агафонова М.Н. Оптовая и розничная торговля. - М.: Бератор-Пресс,
2020.
7. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-
методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2019.
8. Албастова Л.И. Технология эффективного менеджмента. – М.: Кнорус,
2019.
9. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебное пособие для вузов. –
М.: ИНФРА-М, 2019.
10. Большаков А.С. Менеджмент: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2020.
11. Вачугов Д.Д. Курс менеджмента: Учебное пособие / Под ред. Д.Д.
Вачугова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2019.
12. Васькин А.А. Оценка менеджеров: Учебно-практическое пособие. – М.: ДиС, 2019.
14. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.:
Проспект, 2020.

Весь текст будет доступен после покупки