Совершенствование стратегии внешнеэкономической деятельности предприятия в сфере электронной коммерции

Введение 2
1 Характеристика развития электронной коммерции 6
1.1 Понятие и особенности электронной коммерции в россии и за рубежом 7
1.2 Классификация отношений, возникающих в сфере электронной коммерции 9
1.3 Особенности регулирования электронной коммерции 15
2 Анализ систем стратегического планирования предприятия 20
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия в сфере электронной коммерции OZON HOLDINGS PLC 20
1.2 Формирование и анализ стратегических полей деятельности и критических факторов развития предприятия 27
1.3 Анализ и оценка существующей стратегии развития предприятия 33
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию стратегии предприятия OZON HOLDINGS PLC 37
3.1 Сравнительная характеристика мировых маркетплейсов 37
3.2 Формирование стратегических полей деятельности предприятия 46
3.3 Мероприятия по совершенствованию стратегии внешнеэкономической деятельности предприятия 58
Заключение 59
Список использованных источников 60
Приложения 61

Весь текст будет доступен после покупки

Данная выпускная квалификационная работа раскрывает тему совершенствования стратегии внешнеэкономической деятельности предприятия в сфере электронной коммерции.
Электронная коммерция с каждым днем становится более устойчивой и приобретает большее значение не только в нашей стране, но и во всем мире в целом, связано это с развитием тенденции к всеобщей глобализации экономики. Важнейшие роли в этом процессе играют, безусловно, Интернет и электронная торговля.
Интернет помогает объединять поставщиков и покупателей в одну развитую систему, которая также формирует развитие отечественных компаний и их выход на мировой рынок.
К электронной коммерции относится продажа товаров и услуг через связь Интернет, онлайн-сервисы и мобильные приложения.
Сложно преуменьшать данный новый сектор экономики, поскольку общий оборот электронной торговли содержит значительные суммы, которые сравниваются с ВВП таких стран как Великобритания, Франция, Италия.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ХАРАКТЕРИСТИКА РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ


1.1 ПОНЯТИЕ И ОСОБЕННОСТИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ


Электронная коммерция - отношения, возникающие между продавцом и покупателем через Интернет, это может быть розничная торговля, продвижение каких-либо работ, предложение услуг и любых других систем в сети Интернет. Следовательно, сутью электронной коммерции является сделка между потребителем и продавцом, осуществляемая через Интернет.
По своей сути, электронная коммерция означает покупку и продажу товаров или услуг через электронные каналы. Электронная коммерция впервые появилась в 1960-х годах благодаря электронному обмену данными (EDI) через сети с добавленной стоимостью (VAN). Начало электронной коммерции произошло в 1990-х и 2000-х, по мере развития доступности Интернета и появления онлайн-продавцов в мире [https://www.businessnewsdaily.com/4872-what-is-e-commerce.html].
Как и любая цифровая технология или потребительский торговый рынок, электронная коммерция развивалась на протяжении многих лет. По мере роста популярности мобильных устройств мобильная коммерция превратилась в собственный рынок. С появлением таких сайтов, как Facebook и Pinterest, социальные сети стали одним из основных факторов развития электронной коммерции [https://www.businessnewsdaily.com/4872-what-is-e-commerce.html].
Электронная коммерция, также известная как электронная торговля, включает в себя все сайты и услуги, где оплата производится онлайн. По сути, электронная коммерция - это не только финансовые или коммерческие операции, осуществляемые через сети, но и цепочка глобальных бизнес-процессов, связанных с транзакциями.
Сегодня электронная коммерция включает в себя электронную покупку или продажу товаров через онлайновые или интернет-сервисы, мобильную коммерцию, электронные переводы средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, обработку транзакций в режиме онлайн, электронный обмен данными, системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных.
Основным фактором роста в секторе электронной коммерции является постоянный приток новых интернет-пользователей, в основном пользователей мобильного интернета (планшеты, смартфоны).
Также важно учитывать общую глобальную тенденцию к цифровизации общества, чтобы минимизировать стоимость любой сделки и операции, если она может быть передана по глобальной сети.
International Business Machines (далее – IMB) была одной из первых компаний, использовавших термин «электронный бизнес», когда в октябре 1997 года она запустила тематическую кампанию по устранению путаницы, возникшей у многих потребителей в отношении интернет-бизнеса. Компания потратила около 500 миллионов долларов на рекламную и маркетинговую кампанию, чтобы продемонстрировать ценность модели электронного бизнеса, показать, что у IBM есть «талант, услуги и продукты, помогающие клиентам использовать преимущества этого нового способа ведения бизнеса». К 2000 году доход IBM от электронного бизнеса вырос до 88 миллиардов долларов (с 64 миллиардов в 1994 году), а чистый доход почти утроился [https://www.elibrary.ru/item.asp?id=38572581].
В современных условиях люди начали пользоваться всеми удобствами, которые им предлагает электронная коммерция, как потребители, так и продавцы.
Для предпринимателей сфера электронной коммерции является наиболее интересной по нескольким причинам. Во-первых, это глобальных охват всей территории – электронная коммерция не дает ограничений, как, например, торговый магазин, который географически находится на одной точке. Онлайн-платформы позволяют предпринимателям продавать свои товары в любой город и страну без ограничений.
Во-вторых, это круглосуточное время работы. Потребитель может сделать заказ в любое время суток, что достаточно удобно и позволяет предпринимателям охватывать большой сегмент клиентов.
В-третьих, это сокращение расходов. Компании электронной коммерции значительно экономят, нежели предприятия с географически ограниченными магазинами. Отсутствие персонала, арендной платы, минимизация расходов позволяют предпринимателям конкурировать в большей степени.
В-четвертых, определение целевой аудитории. Онлайн-продавцы могут узнать необходимые данные о клиентах в сети, что позволит наиболее удобным способов определить свою целевую категорию и с помощью сервисов именно им предлагать свои товары и услуги.
В-пятых, это свобода действий и независимость. При формировании своего онлайн-бизнеса предприниматель не зависит от местоположения. Для формирования заказов и товаров необходим только доступ в сеть Интернет.
В России количество заказов стремительно растет, при этом имеется большое количество конкуренции, потребители начинают сравнивать цены на товары и выбирать наиболее подходящий для них вариант.
На Москву, Московскую область Санкт-Петербург приходится наибольшая часть товарооборота. При этом не отстают заказы с зарубежных онлайн-платформ, которые также имеют место на нашем рынке. Например, заказы с Китая составляют около 90% от общего чиста зарубежных онлайн-заказов. «Aliexpress сделал так, что в Китае можно купить дешево и не страшно. Он превратил покупки в интернете в веселое развлечение», – заявил глава АКИТ Федоров [E-PEPPER / Рынок интернет-торговли в 2017 году, данные АКИТ, 2017. [Электронный ресурс]. - URL: https://e-pepper.ru/news/rynok-internet-torgovli-v-2017-godu-dannye-akit.html (Дата обращения: 24.22.2019)].
За рубежом рост онлайн-платформ для заказов происходит гораздо быстрее. По данным Министерства торговли США, онлайн-продажи в 2021 году выросли на 38%. Стоит заметить, что Россия сравнительно отстает в сфере электронной коммерции от США.

Весь текст будет доступен после покупки

-

Весь текст будет доступен после покупки