Совершенствование управления бизнес – процессами компании по продаже автомобилей.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические аспекты менеджмента бизнес-процессов на предприятии 5
1.1 Сущность и содержание управления бизнес-процессами на предприятии 5
1.2 Основные подходы к управлению бизнес-процессами на предприятии 10
2 Анализ менеджмента бизнес-процессов ООО «Союз-авто» 15
2.1 Технико-экономическая характеристика предприятия 15
2.2 Анализ управления бизнес-процессами на предприятии 19
3.1 Мероприятия по оптимизации бизнес-процессов организации 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСКОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ИНТЕРНЕТ – РЕСУРСОВ 29

Весь текст будет доступен после покупки

Применение процессного подхода к управлению бизнесом, основанного на тщательном анализе текущих бизнес-процессов и их последующей оптимизации, является ключевым источником долгосрочных конкурентных преимуществ для предприятий различных отраслей и услуг. Этот подход направлен на выявление всех возможностей (стратегических и операционных) через внедрение эффективных управленческих технологий, обеспечивая стабильность бизнес-процессов, повышение их конкурентоспособности, удовлетворение потребностей клиентов. Построение системы управления бизнес-процессами осуществляется поэтапно: начиная с аудита текущей системы управления и эффективности процессов, затем оптимизируется организационная структура и процессы, и в завершении проектируется система управления бизнес-процессами.
Цель исследования: совершенствовать менеджмент бизнес-процессов на предприятии.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
? изучить теоретические аспекты менеджмента бизнес-процессов на предприятии;
? провести анализ менеджмента бизнес-процессов ООО «Союз-авто»;
? разработать мероприятия по совершенствованию менеджмента бизнес-процессов ООО «Союз-авто».

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты менеджмента бизнес-процессов на предприятии
1.1 Сущность и содержание управления бизнес-процессами на предприятии

Бизнес-процессы играют фундаментальную роль в эффективном функционировании предприятия. Их правильное построение не только оптимизирует внутренние операции, но и способствует достижению стратегических целей. В данной статье мы рассмотрим ключевые этапы построения бизнес-процессов и предоставим практические советы для успешной реализации. Прежде чем приступить к построению новых бизнес-процессов, необходимо провести детальный анализ текущих. Это включает в себя выявление сильных и слабых сторон, определение узких мест и выявление возможных улучшений. Каждый бизнес-процесс должен быть выстроен в соответствии с конечными целями предприятия: необходимо определить, какие результаты должны быть достигнуты, исходя из стратегических приоритетов предприятия. На основе анализа и поставленных целей необходимо проектровать новые бизнес-процессы. Необходимо рассмотреть все этапы - от начального этапа выполнения задачи до завершения процесса, оптимизируя каждый этап для повышения эффективности, также необходимо вовлекать сотрудников в процесс построения бизнес-процессов. Бизнес-процессы решают две задачи:
1) исследование бизнеса. Графические изображения наглядно показывают внутреннюю кухню компании. Так легче найти её наиболее уязвимые места, устранить дублирующие или лишние операции, найти действия, которые затягивают работу во времени;
2) формализация действий. Когда на каждую задачу есть четкая инструкция и алгоритм действий, сотрудники работают эффективнее, а адаптация новых работников проходит в разы быстрее.
Структура бизнес-процесса (рисунок 1).
У любого бизнес-процесса есть:
? Вход — исходное сырьё или данные, необходимые для старта.
? Выход — результат проделанной работы. Ресурсы, необходимые для его выполнения. Управляющие воздействия — методики, инструкции, правила выполнения, требования.
? Владелец — тот, кто владеет ресурсами, управляет процессом и несёт ответственность за результат. Это не обязательно руководитель подразделения или компании.
? Владельцем процесса «Сборка заказа» будет руководитель склада.
? Исполнители — сотрудники, задействованные в выполнении процесса.
? Критерии оценки — индикаторы, с помощью которых владелец видит «узкие места» и принимает решения относительно процесса.
Для сборки заказа индикаторами могут быть время исполнения, дополнительные издержки.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Балдин К.В., Уткин В.Б. «Информационные системы в экономике» Учебник. – 2008.
2. Бугорский В.Н., Соколов Р.В. «Сетевая экономика и проектирование информационных систем». – 2007.
3. Бурцев Д.С., Гаврилюк Е.С., Изотова А.Г., Литвинова Н.А. «Реинжиниринг производственных процессов». 2021.
4. Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - М.: Символ, 2015. - 512 c.
5. Журавлёва Н.А., Карчик В.Г., Юрченко В.С. Процессный подход к управлению СС // ЭЖД. – 2012. – № 4. - С.92-118
6. Калянов Г.Н. «Консалтинг при автоматизации предприятий: подходы, методы, средства». – 1997.
7. Могилко Д.Ю., Шаныгин С.И. «Оптимизационные задачи в принятии управленческих решений». – 2011.
8. Нелис Й. Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов / Й. Нелис, Д. Джестон. - СПб.: Символ-плюс, 2015. - 512 c.
9. Нив Генри Р. Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга / Генри Р. Нив; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 368 с.
10. Осадчий В.В. Многофакторная модель в коммерческой финансовой системе / В.В. Осадчий // Журнал прикладных исследований. – 2021. Т. 3. № 3. 12-16 с.

Весь текст будет доступен после покупки