Совершенствование управления качеством коммуникационных процессов

Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты управления качеством коммуникационных процессов 6
1.1 Понятие управления коммуникациями в организации 6
1.2 Коммуникационные процессы как важнейший элемент системы управления организации 21
1.3 Механизм коммуникаций в организации 29
Глава 2 Анализ управления качеством коммуникационных процессов
АО «Технопарк Мосгормаш» 38
2.1 Анализ управления качеством коммуникационных процессов
АО «Технопарк Мосгормаш» 38
2.2 Анализ бизнес-систем АО «Кванториум» 50
2.3 Сравнительный анализ АО «Технопарк Мосгормаш»
и АО «Кванториум» 64
Глава 3 Совершенствование управления качеством коммуникационных процессов АО «Технопарк Мосгормаш» 76
3.1 Мероприятия по совершенствованию управления качеством коммуникационных процессов АО «Технопарк Мосгормаш» 76
3.2 Экономическая эффективность от предложенных мер 80
Заключение 86
Список использованных источников 89

Весь текст будет доступен после покупки

Коммуникативный менеджмент, как сфера интереса сформировался относительно недавно. Сложно отрицать важность умения коммуницировать. Значимость коммуникаций в менеджменте настолько велика, что считается даже, что сама управленческая деятельность представляет собой в широком смысле обмен информацией.
Актуальность темы настоящего исследования определяется тем, что управленческая деятельность представляет собой в широком смысле слова обмен информацией, который является сложнейшей проблемой в любой организации. Коммуникационные процессы являются устойчивыми связями между участниками управленческого процесса, представляющая собой взаи-мозависимость этапов работы с информацией, поэтому и менеджеры, и ис-полнители должны понимать основные концепции и способы применения коммуникационных технологий и быть способными принимать важные ре-шения относительно их использования. В теории и практики менеджмента достаточно конкретно определены значение коммуникации, ее цели и типы, элементы коммуникационного процесса.
Любая организация должна постоянно совершенствовать систему коммуникационных процессов в целях поддержания уровня организационной стабильности, конкурентоспособности, а также для повышения скорости адаптации к изменениям внешней среды. На современном этапе развития отечественной экономики происходит постепенное осознание руководством компаний роли коммуникаций в управлении организацией, что в значительной степени определяет актуальность проблемы формирования системы эффективных внутрикорпоративных и внешних коммуникаций компании.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические аспекты управления качеством коммуникационных процессов
1.1 Понятие управления коммуникациями в организации

При изучении проблем общения на современном этапе необходимо учитывать различные подходы и контексты, в которых они возникают. Одним из таких подходов является изучение коммуникаций внутри организации, что позволяет более эффективно управлять ее процессами и обеспечивать согласованность действий.
Кроме того, следует учитывать важность сообщений о продвижении товаров в маркетинговой системе, которые могут в значительной мере определять успех бизнеса. Такой подход требует умения анализировать потребности и предпочтения целевой аудитории, а также эффективно использовать средства массовой информации и рекламные каналы.
Наконец, третий подход касается любого обмена информацией между сложными динамическими системами и их частями, что соответствует современным требованиям к информационной технологии и позволяет существенно повысить эффективность бизнес-процессов и управления.
Важность изучения проблем общения подчеркивают такие знамени-тые ученые, как К.-О. Апель, Р. Т. Крейг, Ю. Хабермас и М. Маклюэн. Они обращают внимание на теоретические, исторические, психологические и социологические аспекты общения, что позволяет получить более глубокое и полное понимание этого явления. В своих работах они также обращаются к важности контекста и культурных различий в общении, что позволяет более эффективно настраивать коммуникацию с различными группами людей.
Исследования теории коммуникации привлекают внимание ученых со всего мира, включая М. Бахтина, В. П. Конецкую, Г. Г. Покепцова, И. П. Яковлева и других. В России большинство работ по этой теме посвящено паблик рилейшнс или PR. Это понятно, ведь PR играет огромную роль в связи с общественностью и имиджем компаний. Однако, экономические аспекты коммуникации остаются на заднем плане из-за разных причин.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон «О высшем и послевузовском профессио-нальном образовании от 22.08.1996 №125 - ФЗ.
2. Аверьянова А.М., Чудесова Н.Н. Роль коммуникаций в организации // Актуальные проблемы экономического развития современной России материалы V Международной очной научно-практической конференции. - 2022. - С. 113.
3. Адамьянц, Т. З. Социальные коммуникации : учебник для акаде-мического бакалавриата / Т. З. Адамьянц. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2019. – 200 с.
4. Александрова И.Б. Управленческие коммуникации в реализации управленческих функций организации // Путь науки. - 2023. - № 5 (15). - С. 46-47.
5. Алмонд Г., Пауэлл Дж., Стром К., Далтон Р. Сравнительная по-литология сегодня: Мировой обзор: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2022. – 537 с.
6. Анашкин Ю.И. Специфика межличностных коммуникаций в управлении организацией // Современные проблемы науки и образования. - 2019. – С. 51.
7. Байгильдин Р.М. Актуальные проблемы исследования потребностей // В сборнике: Образование. Наука. Культура. МатериалыIV Международной научно-практической конференции: сборник научных статей / Под общей редакцией Б.В. Илькевича; отв. редактор: Н.В. Соловьева. – 2018.
8. Бузин С.В. Коммуникации в современной организации: сущ-ность, элементы и этапы коммуникационного процесса, их значимость в по-вышении эффективности менеджмент // Лаборатория книги. М., 2021.
9. Вдовина О.А., Глебова Е.С. Развитие системы внутренних ком-муникаций как фактор профилактики конфликтов в организациях // Совре-менные научные исследования и инновации. - 2022. - № 6-3 (50). - С. 172-177.
10. Волков К.М. Коммуникации, интегрированные во времени / К.М. Волков // Маркетинговые коммуникации. – 2022. – № 2 (32) – С. 118-129.
11. Вольтон Д. Информация не значит коммуникация. Перевод с французского. Ответственный редактор К.Г. Сальберг-Вачнадзе. – М.: «ПОЛПРЕД – Справочники», 2021. – 34 с.

Весь текст будет доступен после покупки