Совершенствование управления качеством коммуникационных процессов индустриальных парков

Введение 6
Глава 1. Теоретические основы коммуникационных процессов в организации 9
1.1. Понятие коммуникационных процессов и их виды 9
1.2. Основные этапы формирования коммуникационных процессов и факторы, их определяющие 13
1.3. Особенности формирования коммуникационных процессов в организации 22
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Санфилл» и анализ деятельности АО «Карболит» 32
2.1 Общая характеристика ООО «Санфил» 32
2.2 Внутренняя и внешняя среда ООО «Санфилл» 37
2.3 Общая характеристика АО «Карболит» 51
2.4 Внутренняя и внешняя среда АО «Карболит» 52
2.5 Анализ коммуникационного процесса в АО «Карболит» 65
Глава 3. Совершенствование управления качеством коммуникационных процессов индустриальных парков 77
3.1. Рекомендации по совершенствованию коммуникационных процессов 77
3.2. Оценка эффективности от внедрения предложенных рекомендаций 88
Заключение 93
Список литературы 95

Весь текст будет доступен после покупки

Современный этап развития рыночных отношений в РФ характеризуется высокой конкуренцией среди компаний, тенденциями к расширению ассортимента товаров и услуг, которые дают возможность потребителям приобрести качественные продукты и услуги.
Такая ситуация особенно остро выдвигает проблему повышения эффективности менеджмента коммуникаций, поскольку эффективные коммуникации на практике являются необходимым условием достижения целей организаций. Использование коммуникаций как инструмента воздействия на внутреннюю и внешнюю среду организации является одним из ключевых средств ее эффективного функционирования. Однако по большей части коммуникация отождествляется только с продвижением продуктов, не учитывается, что качество обмена информацией внутри организации, а также в процессе реализации товаров и услуг может прямо повлиять на степень достижения ее целей.
Следовательно, без комплексного подхода к менеджменту коммуникаций невозможно эффективное функционирование организации в современных условиях, характеризующихся высоким уровнем конкуренции, быстрыми изменениями и темпами развития рынка, его структуры и факторов влияния.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы коммуникационных процессов в организации

1.1. Понятие коммуникационных процессов и их виды

Существует немало определений понятия «коммуникационный процесс» в зависимости от цели, поставленной отдельными исследователями. По лингвистическому подходу коммуникационный процесс является процессом обмена информацией и может носить физический и социальный характер. Некоторые рассматривают коммуникационный процесс как процесс преобразования (передачи) информации с использованием слов, букв, символов или аналогичных средств для получения общей или разграниченной информации об определенном объекте или событии.
Коммуникационный процесс в широком смысле – это явление общественной жизни, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания.
С точки зрения экономического подхода существует немало толкований понятия коммуникационный процесс, однако, в целом, это процесс обмена осмысленной информацией между людьми с помощью различных средств связи с целью формирования единой психологической настроенности отправителя и получателя информации и создания условий для нормального функционирования человека, организации, культуры, общества в целом.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1: [федер. закон от 30 ноября 1994 г. № 51 – ФЗ (принят ГД ФС РФ 30.11.1994)] // Рос. газ. – 1994. – 08 декабря.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2: [федер. закон от 30 ноября 1996 г. № 14 – ФЗ (принят ГД ФС РФ 30.11.1996)] // Рос. газ. – 1996. – 10 февраля.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть 1: [федер. закон от 31 июля 1998 г. № 146 – ФЗ (принят ГД ФС РФ 31.07.1998)] // Рос. газ. – 1998. – 06 августа.
4. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть 2: [федер. закон от 05 августа 2000 г. № 117 – ФЗ (принят ГД ФС РФ 05.08.2000)] // Рос. газ. – 2000. – 07 августа. – ст.3340.
1. Ансофф И. Стратегическое управление. – М .: Экономика, 2014.- 519 с.
2. Балабанова О. И. Коммуникационный процесс в управлении: основные положения // Эффективная экономика. - 2022. - № 9.
3. Белорус А., Рогач В., Чехарда А. Менеджмент предприятия в условиях стратегических неожиданностей // Экономика в России и за рубежом.- 2016.- №2. с. 42-46.
4. Бовыкин В. Новый менеджмент (управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления).- М: «Премьер», 2015.
5. Братко А.С. Маркетинговая политика коммуникаций: Учеб. пособие. – Пермь: Карт-бланш, 2016. – 275 с.
6. Бридун И. В. Маркетинг в страховании. URL: https://prestige-ic.com/storage/other/Tema07.pdf
7. Внешнеэкономическая деятельность предприятия : учебник для вузов / Г. Д. Гордеев, Л. Я. Иванова и др.; под ред. проф. Л. Е. Стровского. – М.: Закон и право, 2016.- 408 с.
8. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 268 с.
9. Войчак М. Направления торгово-маркетинговой деятельности на мировых рынках высокотехнологичной продукции // Маркетинг. – 2017. - №6. – С. 57-59.
10. Гаркавенко С. С. Маркетинг. - М.: Либра, 2014. - 712 с.
11. Головкина Н.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации: методы оценки поведения респондентов // Маркетинг. – 2017. – №4. – С. 9-13.

Весь текст будет доступен после покупки