Личный кабинет

Дипломная работаМенеджмент организации

Готовая работа №78592 от пользователя Разгуляев Денис Николаевич

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ ПОЛИТИКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «СТРОЙТРЕСТ»

Name: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ ПОЛИТИКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «СТРОЙТРЕСТ»
Price: 1500.00 RUB

1 500 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 68

Год написания: 2024

Разгуляев Денис Николаевич

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

1. Теоретические основы управления клиентоориентированной политикой организации
1.1 Понятие, сущность и методы оценки клиентоориентированной политики
1.2 Управление клиентоориентированной политикой в организации и его развитие в современных условиях
Выводы
2. Анализ эффективности управления клиентоориентированной политикой на примере ООО «Стройтрест»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Стройтрест»
2.2 Оценка эффективности управления клиентоориентированной политикой в ООО «Стройтрест».
2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентоориентированной политики в ООО «Стройтрест»
Выводы
Заключение
Список использованных источников литературы
Приложения

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы обусловлена тем, что современный бизнес стал крайне конкурентным, и компании должны стремиться к удержанию клиентов и привлечению новых. Клиентоориентированная политика позволяет организации создать преимущество перед конкурентами, активно отвечать на потребности клиентов и стремиться к их удовлетворению.

Клиенты стали более требовательными и осведомленными, а их влияние на успешность организации значительно возросло. ООО "Стройтрест" является строительной компанией, и для нее особенно важно быть клиентоориентированной, учитывая сложность и длительность строительных проектов.

Также клиентоориентированная политика может повысить рентабельность и эффективность деятельности организации. Удовлетворенные клиенты чаще возвращаются и рекомендуют компанию другим, что способствует росту выручки и увеличению доли рынка.

Исходя из вышеперечисленного, можно заключить, что тема является актуальной и может привести к улучшению результатов и конкурентоспособности организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Теоретические основы управления клиентоориентированной политикой организации
1.1 Понятие, сущность и методы оценки клиентоориентированной политики

Клиентоориентированная политика организации представляет собой стратегическое направление, ориентированное на удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов. Это подразумевает не только предоставление качественных товаров или услуг, но и активное взаимодействие с клиентами, учет их мнений и предпочтений при принятии решений, а также осуществление долгосрочных отношений с каждым клиентом.

Клиентоориентированная политика строится на общении с клиентами, чтобы понять их потребности, ожидания и проблемы. Постоянное обновление информации о клиентах позволяет организации лучше адаптироваться к изменениям на рынке и предложить решения, соответствующие запросам клиентов .

Клиентоориентированность - это философия, которая ставит интересы и потребности клиента в центр внимания. Она основана на принципе того, что успешное взаимодействие с клиентами является ключевым фактором для достижения высоких результатов и устойчивого развития любого бизнеса .

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Нормативно-правовые акты:
1. Федеральный закон от 26.03.1996г. №129-ФЗ «О бухгалтерском учете» (с изменениями от 23 ноября 2009 г. N 261-ФЗ);

Используемая научная литература:
2. Донскова Л. И. и др. Особенности современной клиентоориентированной политики в сервисе: российский опыт //Сервис в России и за рубежом. – 2019. – Т. 13. – №. 4 (86). – С. 147-159.
3. Лужнова Н. В., Рухлин К. В. Клиентоориентированность: понятие, сущность, подходы к пониманию //Экономика и бизнес: теория и практика. – 2019. – №. 6-2. – С. 35-37.
4. Молодов М. А. Клиентоориентированность бизнес-процессов как основа обеспечения конкурентоспособности международных торговых организаций в условиях развития цифровых технологий //Новости науки 2019. – 2019. – С. 102-106.
5. Глаз Ю. А., Булгаков С. А. ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА НА ОСНОВЕ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА //Материалы IV Ежегодных международных научно-практических чтений Ставропольского института кооперации (филиала) БУКЭП. – 2018. – С. 84-87.
6. Набиуллин И. И., Шауро А. Л. Принципы клиентоориентированности //Автоматика, связь, информатика. – 2020. – №. 6. – С. 28-29.
7. Гончаров В. Н., Курипченко Е. В., Салита С. В. Организационно-экономические аспекты обеспечения конкурентоспособности предприятия //Организатор производства. – 2021. – Т. 29. – №. 1. – С. 71-79.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ ПОЛИТИКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «СТРОЙТРЕСТ»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net