Личный кабинет

Дипломная работаКонфликтология

Готовая работа №144677 от пользователя Успенская Ирина

Совершенствование управления конфликтами в ГУЗ «Клиническая больница скорой медицинской помощи № 15»

Name: Совершенствование управления конфликтами в ГУЗ «Клиническая больница скорой медицинской помощи № 15»
Price: 1750.00 RUB

1 750 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 70

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ 6
1.1. Понятие, виды и причины конфликтов в организации 6
1.2. Современные подходы и методы управления конфликтами 12
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ГУЗ «КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ № 15»
2.1. Общая характеристика организации ГУЗ «Клиническая больница скорой медицинской помощи №15» 22
2.2. Исследование конфликтных ситуаций и существующей системы управления конфликтами 27
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ГУЗ «КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ № 15» 40
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления конфликтами 40
3.2. Оценка эффективности предлагаемых изменений 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 59
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 64

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В современных условиях система здравоохранения сталкивается с возрастающими требованиями к качеству и эффективности предоставляемых медицинских услуг. Особое значение приобретает не только профессионализм медицинского персонала и техническое оснащение учреждений, но и качество управленческих процессов, среди которых важнейшее место занимает управление конфликтами. Конфликтные ситуации в медицинских организациях неизбежны ввиду высокой эмоциональной нагрузки, многоуровневых коммуникаций между сотрудниками разных специальностей и постоянного взаимодействия с пациентами и их родственниками. Неразрешенные конфликты способны негативно влиять на морально-психологический климат в коллективе, снижать производительность труда, ухудшать качество медицинской помощи и даже приводить к росту текучести кадров. Поэтому совершенствование системы управления конфликтами в медицинских учреждениях, в частности в ГУЗ «Клиническая больница скорой медицинской помощи № 15», является актуальной и востребованной задачей.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

1.1. Понятие, виды и причины конфликтов в организации

Конфликт – ситуация, в которой каждая из сторон занимает позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Подсчитано, что конфликты и переживания персонала занимают около 15% его рабочего времени [15, с. 46]. Еще больше времени тратят на урегулирование конфликтов и управление ими руководители – в некоторых организациях до половины рабочего времени. Организационный конфликт может принимать множество форм. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны проанализировать его, понять и уметь управлять им. Когда конфликт в организации неуправляем, это может привести к конфронтации (когда структурные подразделения организации или члены микро– или макроколлектива перестают сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приведет к деградации коллектива и организации в целом.
Большинство ассоциируют конфликт с агрессией, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате бытует мнение, что конфликта по возможности необходимо избегать или немедленно разрешать, как только он возникнет. Однако следует иметь в виду, что конфликт наряду с проблемами может приносить пользу организации. В связи с этим менеджеры часто сознательно стимулируют конфликт, чтобы оживить организацию, которая “загнивает”. Считается, что если в организации, трудовом коллективе нет конфликтов, то там что-то не в порядке. В жизни не бывает бесконфликтных организаций. Важно, чтобы конфликт не был разрушительным. Если люди избегают конфронтации, то организация не здорова. Поэтому задача менеджера – спроектировать конструктивный, решаемый конфликт, отсюда конфликты – это нормальное явление.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Абол, К. А. Управление конфликтами в организации / К. А. Абол – Текст: непосредственный // Студенческий вестник. – 2022. – № 43-6(235). – С. 13-14.
2. Акимова, Ю. Н. Психология управления : учебник и практикум для вузов / Ю. Н. Акимова. – М.: Юрайт, 2024. – 364 с. Текст: непосредственный.
3. Алексеева П.А. Модель выявления конфликтов персонала в организации / П.А. Алексеева – Текст: непосредственный // Естественно-гуманитарные исследования. – 2024. – № 1 (51). – С. 350–353.
4. Бобрышева, В. Е. Конфликты внутри организаций: классификация, причины, психосоциальные последствия / В. Е. Бобрышева – Текст: непосредственный // Вектор современной науки – Краснодар: Кубанский государственный аграрный университет имени И.Т. Трубилина, 2022. – С. 462-464.
5. Бобрышева, В. Е. Язык и культура: проблема взаимодействия / В. Е. Бобрышева, С. Г. Карамышева – Текст: непосредственный // Язык. Общество. Культура. – Краснодар: "Эпомен", 2021. – С. 13-19;
6. Бунтовская, Л. Л. Конфликтология учебное пособие для бакалавриата / Л. Л. Бунтовская, С. Ю. Бунтовский, Т. В. Петренко. – М. : Юрайт, 2025.
7. Бунтовская, Л. Л. Конфликтология / Л. Л. Бунтовская, С. Ю. Бунтовский, Т. В. Петренко. – М. : Юрайт, 2025.
8. Бунчиков, О. Н. Инновационная стратегия развития организации: вопросы теории и практики / О. Н. Бунчиков, В. М. Джуха, Т. Ю. Черепухин – Текст: непосредственный // Экономика и предпринимательство. – 2020. – № 7(120). – С. 1057-1060.
9. Воловик, А. А. Управление конфликтами в организации в современный период / А. А. Воловик – Текст: непосредственный // Журнал социологических исследований. – 2021. – Т. 6. № 4. – С. 17-22

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Совершенствование управления конфликтами в ГУЗ «Клиническая больница скорой медицинской помощи № 15»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net