Совершенствование управления корпоративной культурой организации

Введение 3
1. Теоретические основы формирования корпоративной культуры напредприятии сервиса 6
1.1. Сущность понятия и основные типы корпоративной культурысервиса 6
1.2. Элементы и структура корпоративной культуры предприятия 16
1.3. Особенности корпоративной культуры предприятийсервиса 20
2. Анализ деятельности ООО «Кофе Лайк»… 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 27
2.2. Анализ финансовых показателей организации 30
2.3. Анализ корпоративной культуры на предприятии 32
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культурыООО «Кофе Лайк»… 38
3.1. Описание мероприятий по совершенствованию корпоративнойкультуры 38
3.2. Оценка мероприятий по совершенствованию корпоративнойкультуры 45
Заключение 53
Список спользованных источников 56

Весь текст будет доступен после покупки

На протяжении многих лет учёные изучали корпоративное управление вбизнесе. Однако только недавно эта тема стала особенно актуальной.
Особое внимание стали уделять корпоративной культуре, которая играет важную роль в крупных организациях. Сейчас многие компании уделяют большоезначение формированию и развитию корпоративной культуры при работе с персоналом.
В настоящее время на работу организации влияют постоянно меняющиеся условия внутренней и внешней среды. Это могут быть социальные, финансовые, политические факторы, а также чрезвычайные ситуации и многое другое. Все этиусловия создают различные ситуации, которые оказывают влияние на работу организации и требуют от неё гибкости и адаптивности.
Компании, которые хотят поддерживать достигнутые цели и продолжать развиваться, должны постоянно анализировать и улучшать свою корпоративнуюкультуру не только в организации в целом, но и внутри команды.
Дляэтогонеобходимосоздатьиразвиватькорпоративнуюкультуру,уметьадаптировать её к изменяющимся условиям и ситуациям, находить новые стратегии и решения, основываясь на прошлом опыте. Это позволит определитьнаиболее выгодные пути для дальнейшего развития компании.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы формирования корпоративной культуры напредприятии сервиса
1.1. Сущность понятия и основные типы корпоративнойкультуры сервиса

Успешная работа любой организации зависит от множества факторов. Они определяются техническим и организационным уровнем работы предприятия вцелом. Это включает в себя организацию производства, повышение квалификации сотрудников, систему стимулирования и компенсации персонала. Но самым важным элементом является продуманная стратегия развития, которая учитывает все нюансы и проблемы конкретной сферы деятельности бизнеса.
Все перечисленные факторы, как правило, отражаются в личных документах каждой организации. Эти сведения содержатся в различных локальных и иных нормативно-правовых документах, таких как технические паспорта, текущие и перспективные планы, разнообразные программы, системы тарификации оплаты труда и так далее.
Также важно помнить, что в любом коллективе существуют негласные правила, определяющие отношения между сотрудниками. Эти правила не всегда чётко сформулированы и прописаны, поскольку они формируются и развиваются с самого начала существования организации и оказывают значительное влияние на работу сотрудников, взаимодействие с клиентами и позицию компании на рынке.
В управлении предприятиями существуют особые взаимоотношения, которыепроявляются в разделении труда между сотрудниками, наличии лидеров, основныхорганизационных привычках, обычаях и традициях, а также в создании определённого микроклимата в коллективе. Все эти аспекты объединяются общим понятием — «корпоративная (или организационная) культура».
Корпоративная культура строится на ценностях, которые разделяют все сотрудники компании. Эти ценности закладываются с момента основания организации.

В разных компаниях и корпорациях ценности могут сильно отличаться. Они зависят от специфики деятельности компании или от интересов её ключевых сотрудников, которые определяют направление развития организации.
На основе ценностей и факторов, которые их определяют, можно выделить различные стили руководства: способы общения, поведение и подход к работе.
Разработка и внедрение стандартов и моделей поведения, соответствующих имиджу организации, сотрудников и клиентов, помогут бизнесу определить нетолько наиболее перспективное направление развития, но и правильно понять, как работает его операционная система, а также найти подходящих сотрудников, необходимых для достижения поставленных целей.
Эффективная корпоративная культура, внедряемая в работу организации, может значительно улучшить коммуникацию и взаимодействие между сотрудниками. Кроме того, она способствует формированию лояльности клиентов иукреплению духа коллектива, что является важными факторами для роста и стабильности компании. Это ценят многие сотрудники и клиенты.
Иногда, покидая компанию, сотрудник может обидеться на неё или на руководство по разным причинам. В таких случаях сотрудники могут делиться важной информацией о компании и её деятельности, что может негативно сказатьсяна её репутации. Однако при развитой корпоративной культуре и организацииподобных ситуаций можно избежать. Сотрудники, которые хорошо относились к своейработе и коллегам, обычносохраняют положительное мнение окомпании. Онипонимают ценность своей работы и уважают коллег, с которыми работали ради общего блага.
Несмотря на все преимущества, которые даёт совершенствование корпоративной культуры, многие руководители не готовы развивать эту сферу. Онине до конца понимают, насколько это важно для успешной деятельности организации, и не видят смысла в развитии корпоративной культуры.
Согласно исследованиям аналитических агентств, лишь около 15% российских компаний имеют в своей структуре специализированные подразделения, ответственные за формирование корпоративной культуры.

Без развитой корпоративной культуры компания не сможет достичь своих целей. Ведь именно она помогает сглаживать конфликты между руководством и сотрудниками, способствует развитию компании во всех сферах её деятельности. Сейчас существует множество определений корпоративной культуры. Для её описания используют такие термины, как «корпоративная культура»,
«организационнаякультура»,«культурапредпринимательства»,«деловаякультура»и «внутренняя культура компании».
Без развитой корпоративной культуры компания не сможет достичь своих целей. Корпоративная культура играет важную роль в сглаживании конфликтов между руководством и сотрудниками, а также в развитии компании во всех сферах её деятельности.
Существует множество определений корпоративной культуры. Для её описания используют такие термины, как «корпоративная культура»,
«организационнаякультура»,«культурапредпринимательства»,«деловаякультура»и «внутренняя культура компании». Например, Барри Феган определяет корпоративную культуру как идеи, интересы и ценности, разделяемые группойлюдей. Это включает в себя не только наличие навыков, опыта, традиций, процесс взаимодействия и принятия решений, но и мифы, страхи, надежды, устремления и ожидания, которые действительно испытывали все сотрудники этой организации.
Корпоративная культура — это отношение коллектива к хорошо проделаннойработе. Это когда все члены коллектива становятся целостной системой, ценят себяи друг друга, относятся к своему труду с таким же уважением, как и к чужому.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Авдулова, Т.П. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие /Т. П. Авдулова. – М. :
ГЭОТАР-Медиа, 2016. – 208 с.
2. Алехина, О. Е. Стимулирование развития работников организации[Текст] /
О. Е. Алехина // Управление персоналом. – 2016. – № 1. – С. 50-52.
3. Архангельский, Г.А. Корпоративный тайм-менеджмент: Энциклопедия решений [Текст] : учеб. пособие / Г. А. Архангельский. – М. : Альпина Паблишерз,2010. – 160 с.
4. Баринов, В. А. Бизнес-планирование [Текст] : учеб.пособие /В. А. Баринов.
– 3-е изд. – М. : ФОРУМ, 2010. – 256 с.
5. Басовский, Л. Е. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие /Л. Е. Басовский. –
М. : ИНФРА-М, 2012. – 226 с.
6. Бахарев, А. Р. Цель определяет средства управления персоналом[Текст] /
А. Р. Бахарев // Справочник по управлению персоналом. 2016.№ 8. С. 27-42.
7. Беликова, И. П. Организационная культура [Текст] : учеб. пособие /И.П.
Беликова. – АГРУС, 2013. – 110 с.
8. Блинов, А. О. Управление изменениями [Текст] : учеб. пособие / А.О.Блинов, Н. В. Угрюмова. – М. : Дашков и К, 2014. – 304 с.
9. Бугаков, В. П. Особенности маркетинга услуг [Текст] /В. П. Бугаков //
Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – №2. – С. 22.
10. Васильева, И. В. Организационно-психологическая диагностика[Текст] :
учеб. пособие / И. В. Васильева. – М. : ФЛИНТА, 2013. – 136 с.
11. Верхоглазенко, В. В. Система мотивации персонала [Текст] /В. В. Верхоглазенко // Консультант директора. – 2012. – №4. – С. 23-34.
12. Даниляк, В. И. Человеческий фактор в управлении качеством. Инновационный подход к управлению эргономичностью [Текст] : учеб. пособие/В. И. Даниляк. – М. : Логос, 2016. – 336 c.68

Весь текст будет доступен после покупки