Совершенствование управления продажами в торговой организации (на примере ООО «Ак Барс Страхование»).

Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты управления продажами в организации 6
1.1 Сущность управления продажами в организации 6
1.2 Совершенствование управления продажами магазина через взаимодействие персонала и покупателей 13
1.3 Эффективность сотрудников по продажам в системе совершенствования продаж организации 20
1.4 Исследование зарубежного опыта по совершенствованию управления продажами 26
Глава 2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации ООО «Ак Барс Страхование» 33
2.1 Общая характеристика предприятия. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Ак Барс Страхование» 33
2.2 Анализ и оценка организационно-управленческой деятельности отдела продаж ООО «Ак Барс Страхование» 36
2.3 Исследование эффективности сотрудников по продажам организации ООО «Ак Барс Страхование» 39
2.4 Мероприятия по совершенствованию управления продажами в организации ООО «Ак Барс Страхование» 48
Заключение 53
Список использованной литературы 56

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования. В XXI веке, в эпоху научно-технического прогресса, кардинально изменяются подходы к производству и предоставлению услуг. Это, в свою очередь, трансформирует методы продаж и управления процессами в компаниях. Совершенствование управления продажами с использованием инновационных технологий становится приоритетной задачей, так как это значительно улучшает все аспекты функционирования компании — от управления до производства. Автоматизация процессов, встроенная в новую концепцию управления, вызывает особый интерес у исследователей в области совершенствования управления продажами в организациях и предприятиях.
Таким образом, управление продажами представляет собой комплексное и многоплановое понятие, не имеющее единого подхода. В данной работе под этим термином подразумеваются управление людьми и процессами в сфере продаж, формирующиеся на пересечении менеджмента, маркетинга и искусства продаж.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические аспекты управления продажами в организации
1.1 Сущность управления продажами в организации

Основной задачей компаний на товарном рынке в современных условиях является обеспечение устойчивого развития через формирование конкурентных преимуществ. В этом контексте продажи играют ключевую роль, отражая соответствие деятельности компании условиям рынка и указывая пути для достижения этого соответствия. Эффективные продажи являются основой успешного развития компании.
Организация управления продажами — это процесс планирования, организации, координации и контроля продаж товаров или услуг. Он включает разработку маркетинговой стратегии, определение целевой аудитории, установление цен, создание маркетинговых кампаний, управление продажами и анализ результатов.
Сущность управления продажами заключается в эффективном использовании ресурсов организации для максимизации прибыли. Это подразумевает, что продажи должны быть ориентированы на потребности клиентов и соответствовать целям организации.
В целом, управление продажами — ключевой элемент успешной деятельности организации, способствующий достижению поставленных задач и выходу на рынок.
Управление продажами включает следующие ключевые составляющие:
1. Анализ рынка и конкуренции;
2. Исследование потребительских требований и поведения;
3. Определение целевых аудиторий и их характеристик;
4. Разработка маркетинговой стратегии и тактики продаж;
5. Контроль и оптимизация продажных каналов;
6. Планирование и мониторинг результатов продаж;
7. Аналитика эффективности и коррекция стратегии на основе результатов.
Предмет исследования управления продажами заключается в оптимизации процесса продаж для достижения максимальной экономической прибыли компании, удовлетворяя потребности и требования потребителей.
Введена система показателей оценки производственной эффективности, в которой показатели оценки производственной эффективности и планирования повышения производительности объединены в четыре группы Рисунок 1.1.1.:
1. Обобщенные показатели эффективности экономической деятельности производства;
2. Показатели эффективности работы;
3. Показатели применения основных средств, оборотного капитала и капитального вложения;
4. Показатели эффективности применения материалов.
Экономический показатель – система оценки, которая включает в себя все показатели производства и функционирования предприятия, состоящие из обобщенных и функциональных показателей.
К группе общих показателей можно отнести следующие параметры:
1. Динамика роста производства продукции,
2. Общая прибыль и ее рост,
3. Затраты на один рубль товарной продукции / производство чистой продукции на один рубль затрат.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Азимов С. Продажи, переговоры : практика, примеры / С. Азимов. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2020. - 320 с.
2. Бальцежак, М.С. Управление продажами / сост. М.С. Бальцежак. – Благовещенск: Изд-во: АмГУ, 2022. – С. 71
3. Белобородова, А.Л., Мартынова, О.В. Управление продажами / А.Л.Белобородова, О.В. Мартынова. – Казань: Изд-во Казанского университета, 2021. – С. 88
4. Брагинский О. Система оценки качества розничных продаж: плюсы и минусы внедрения / О. Брагинский // Retail & Loyalty. - 2019. - № 1 (80). - С. 62-64.
5. Варлей Р. Управление розничными продажами. Мерчандайзинг: учеб. / Р. Варлей. - Москва : Проспект, 2021. - 271 с.
6. Вертоградов В. А. Управление продажами: произв.-практич. изд. / В. А. Вертоградов. - Москва : ОЛМА-ПРЕСС Инвест: ИНЭС, 2023. - 126 с.
7. Главные потребительские тренды : ключевые тенденции в онлайн- и офлайн-продажах // Современная торговля. - 2020. - № 3. - С.
8. Горелова Ю. Не скидкой единой: как поднять продажи онлайн / Ю. Горелова. // Retail & Loyalty. - 2019. - № 3 (82). - С. 58-61.
9. Дворская И. Стратегическое управление продажами / И. Дворская // Ресторатор. - 2022. - № 7-8. - С. 51-53.
10. Деревицкий А. А. Школа продаж : произв.-практич. изд. / А. А. Деревицкий. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2023. - 270 с.
11. Джоббер Д. Продажи и управление продажами : учеб. пособ. / Д. Джоббер, Д. Ланкастер. - Москва : ЮНИТИ, 2022. - 622 с.
12. Джонстон М. У. Управление отделом продаж. Планирование. Организация. Контроль : произв.-практич. изд. / М. У. Джонсон, Грег У. М. Л. Пелявский. - Москва : Вильямс, 2020. - 904 с.

Весь текст будет доступен после покупки