содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТАНОВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 7
1.1. История возникновения, понятие и сущность дистанционного банковского обслуживания 7
1.2. Факторы формирования и развития электронных банковских услуг 10
1.3. Основные операции и виды дистанционного банковского обслуживания 12
2. АНАЛИЗ ЭЛЕКТРОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК» 21
2.1. Общая характеристика ПАО «Сбербанк» 21
2.2. Анализ современных электронных банковских услуг в ПАО «Сбербанк» 24
2.3. Оценка результативности электронных банковских услуг в ПАО «Сбербанк» 30
3. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ В ПАО СБЕРБАНК…. 37
3.1. Проблемы развития рынка электронных банковских услуг в ПАО «Сбербанк» 37
3.2. Перспективы развития электронных банковских услуг 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 47
ПРИЛОЖЕНИЕ 50
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТАНОВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 7
1.1. История возникновения, понятие и сущность дистанционного банковского обслуживания 7
1.2. Факторы формирования и развития электронных банковских услуг 10
1.3. Основные операции и виды дистанционного банковского обслуживания 12
2. АНАЛИЗ ЭЛЕКТРОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК» 21
2.1. Общая характеристика ПАО «Сбербанк» 21
2.2. Анализ современных электронных банковских услуг в ПАО «Сбербанк» 24
2.3. Оценка результативности электронных банковских услуг в ПАО «Сбербанк» 30
3. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ В ПАО СБЕРБАНК…. 37
3.1. Проблемы развития рынка электронных банковских услуг в ПАО «Сбербанк» 37
3.2. Перспективы развития электронных банковских услуг 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 47
ПРИЛОЖЕНИЕ 50
Весь текст будет доступен после покупки
Показать еще текст