Современные подходы к сегментации существующих клиентов

Введение…………………………………………………………………...………..3
Основная часть
1. Теоретические аспекты сегментации клиентов….……….………………….6
1.1. Понятие и сущность сегментации клиентов….………………….…….……6
1.2. Виды сегментации клиентов, методы сегментации………………..……….9
1.3. Переменные сегментации клиентов рынка товаров производственного, потребительского назначения ……………………………………..…………….15
2. Сегментирование потребителей хлебозавода ООО «Хлеб» и разработка маркетинговых мероприятий ………………………………………..………….17
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Хлеб»…………..…….…….17
2.2. Сегментация клиентов предприятия ООО «Хлеб»………………..………21
2.3 Разработка маркетинговых мероприятий для ООО “Хлеб” на основе сегментации………………………………………………………..……………..28
Заключение………………………………………………………..……………...32
Список использованных источников……………….……………..……………34

Весь текст будет доступен после покупки

С точки зрения маркетинга, любой рынок состоит из покупателей, которые отличаются друг от друга своими вкусами, желаниями и потребностями. Каждый из этих покупателей представляет собой уникальную сущность с собственными предпочтениями и склонностями. В условиях разнообразного спроса и конкурентной среды, где существует множество вариантов товаров и услуг, каждый человек будет по-разному реагировать на предлагаемые продукты. Например, один потребитель может отдать предпочтение определённому бренду из-за эмоциональной связи с ним, тогда как другой может выбрать товар, основываясь на его цене или функциональности. Удовлетворить потребности всех потребителей крайне сложно, учитывая их индивидуальные отличия и уникальные обстоятельства. Каждый из покупателей хочет получить свои предпочтения в лечении информации о продукте, а это значительно усложняет задачу маркетологов. Поэтому каждой фирме становится критически важно определить наиболее привлекательные сегменты рынка, которые она может обслуживать эффективно и которые обеспечат максимальную пользу, как для покупателей, так и для самой компании.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические аспекты сегментации клиентов
1.1. Понятие и сущность сегментации клиентов

В современных рыночных условиях удовлетворить всех покупателей одним товаром или услугой практически не представляется возможным. У каждого свои потребности, интересы и ожидания от продукта. Компаниям необходимо учитывать различия в ожиданиях и требованиях потребителей, чтобы разработать маркетинговую стратегию и комплекс маркетинговых мероприятий. Для этого необходимо разделить рынок на группы, каждый из которых имеет общие характеристики и схожие потребности в определенных товарах и услугах. Это и есть сегментирование рынка, или сегментация. В своей деятельности предприятие может опираться на весь рынок или на отдельные его сегменты. Маркетинг призван помочь бизнесу найти свою нишу на рынке.
Сегментация целевой аудитории (ЦА) — это выделение части ЦА на основе каких-либо характеристик: пола, возраста, поведения, стиля жизни, географического положения и т. д. [33]
Сегментация рынка представляет собой одну из ключевых функций в области маркетинга и вовлечена в процесс классификации покупателей или потребителей товаров, которые присутствуют на рынке или только собирается выходить на него. Основная задача сегментации заключается в том, чтобы "оживить" поток товаров или услуг, создаваемый, производимый и реализуемый с акцентом на потребителе в конкретном сегменте рынка. Процесс разделения основного рынка осуществляется в два этапа, отражающих два уровня сегментации.
Первый этап, называемый макросегментацией, включает в себя определение "товарного рынка". Второй этап, известный как микросегментация, включает выделение потребительских сегментов внутри каждого ранее определённого рынка, что позволяет компании сосредоточить свои маркетинговые усилия на небольших участках данного рынка. Таким образом, сегментация помогает более точно нацелить товары и услуги на потребителей, улучшая их удовлетворённость и эффективность маркетинга.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алексеев А.А. «Маркетинговые исследования рекламных услуг». Санкт–Петербург, Изд–во СПб УЭФ, 1998 г. – 420 с.
2. Анолоуи Ф., Карами А. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий: Учебник. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 398 с.
3. Барнгольц С.Б. Экономический анализ хозяйственной деятельности на современном этапе развития. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 321 с.
4. Барышев А.Ф. Маркетинг. – М.: Академия, 2002. – 208 с.
5. Березин И.С.: Крупнейшие потребительские рынки России: объем, динамика, перспективы. Доклад российскому бизнесу. – М.: Беловодье, 2014. – 272 с.
6. Божук С., Ковалик Л., Маслова Т., Розова Н. Тэор. Т. Маркетинг: Учебник для вузов. 4-е изд. Стандарт третьего поколения. - СПб.: Питер, 2012. - 448 с.
7. Бородушко И.В., Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учебник. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 271 с.
8. Воронцова И.И., Газарян Л.И., Уваров В.И. Insights into Marketing. Введение в маркетинг: учебное пособие. – М.: ФЛИНТА, 2013. – 208 с.
9. Г. Армстронг, Ф. Котлер, Д. Сондерс, В. Вонг: пер. с англ. – 2–е Европ. изд. – М.: СПб; К.; Издательский дом «Вильямс», 2003. – 944 с.
10. ИК "Грифон-эксперт". Рынок хлебобулочных изделий Нижегородской области. 02.2016 - [Электронный ресурс].

Весь текст будет доступен после покупки