Современные проблемы создания и развития позитивного имиджа менеджера и организации.

Введение 3
1. Сущность, роль и значение позитивного имиджа организации 5
2. Сущность, роль и значение позитивного имиджа менеджера 11
3. Современные проблемы создания и развития позитивного имиджа менеджера и организации 16
Заключение 19
Список использованных источников 20

Весь текст будет доступен после покупки

В последнее время технологии формирования имиджа различных организаций находят все чаще используют во многих областях человеческой деятельности. За последние десять лет использование термина «имидж» вышло за рамки узкоспециализированных изданий и стало частью повседневной жизни. Понятие «имидж» нашло применение в различных сферах человеческой деятельности. Можно говорить об имидже отдельного человека, политика, бизнесмена, имидже бренда, имидже организации и т.д.
Сфера технологий формирования имиджа менеджера и организации стала особенно востребованной в последние годы. Разработанные в этом направлении методики находят свое применение не только в сфере управления организацией, но и в этикете, деловом общении, этических вопросах современного бизнеса. Повышенное внимание уделяется вопросам формирования имиджа менеджера. Это направление, имеющее большое значение для решения проблем организационного имиджа, стало отдельной областью деятельности, предлагающей разработки для всех сфер бизнеса, так и политики [2, c. 397].
В современной деятельности по управлению персоналом предприятия работа над имиджем организации находит свое применение как составная часть корпоративных PR-технологий. Это требует от менеджеров компаний планирования как внутренних мероприятий по улучшению имиджа компании, так и внешних - по информированию общественности о компании и ее достижениях. В то же время большинство современных методик, используемых в области работы с имиджем организации, не имеют достаточной теоретической проработки, зачастую представляя собой лишь набор практических рекомендаций, не достигающих уровня научного обобщения.

Весь текст будет доступен после покупки

Имидж – это образ компании, ее продукции или услуг. Это впечатления и ассоциации, возникающие при упоминании организации. Многие бренды имеют устойчивый имидж. Например, производитель BMW ассоциируется с немецким качеством, надежностью, безопасностью и комфортом. Публика еще не видит новый продукт, но уже имеет определенные ожидания от него, благодаря выстроенной имиджевой политике [4].
Имидж часто путают с таким понятием, как репутация, разница заключается в том, что имидж - это образ, который на самом деле не отражает всех экономических, социальных и производственных характеристик компании. Имидж бренда может быстро меняться даже при отсутствии изменений в организации, в то время как репутация - более стабильная характеристика, которая формируется в течение длительного периода времени. Она складывается из достижений и сильных сторон компании. Имидж привлекает клиентов, а репутация обеспечивает их лояльность. Благодаря этим показателям покупатели годами выбирают одни и те же бренды, зная, что они «не подведут». Ниже, в таблице 1, для более наглядного восприятия, представлены отличия между имиджем и репутацией.
Таблица 1 - Различия между имиджем и репутацией
Индикаторы Имидж Репутация
Соотношение объективности и субъективности Более субъективный, чем объективный Более объективный, чем субъективный
Создание Активное стремление фирмы, создать впечатление, которое не всегда соответсвует действительности Заслуженная, полученная общественностью высокая оценка деятельности
Общение с организацией Легенда, миф Прямая связь с результатами работы
Период создания и действия Краткосрочный Долгосрочный
Инструменты и средства для создания Внешняя атрибутика, символика Профессиональная деятельность, реализованная социальная ответственность
Позитивный имидж – полезный и ценный инструмент для позиционирования, развития и продвижения бизнеса. Он может как привлекать, так и отталкивать клиентов и партнеров. Правильно сформированный имидж увеличивает продажи и привлекает новых клиентов, готовых разделить идеалы компании [4].
Имидж – это сознательно сформированный образ компании, который придает компании черты индивидуальности и определенную значимость для окружающих. Имидж можно просто определить как главную причину побед и поражений предприятия в бизнесе, конкуренции, общественной жизни.
Формирование имиджа фирмы имеет две главные цели:
? создать правильное впечатление на рынке в соответствии с позиционированием компании;
? повысить узнаваемость бренда [9].
Необходимо выделить основные функции имиджа организации:
1. Коммуникативная функция (привлечение внимания, инструмент общения с массами).
2. Адаптационная (выбор модели поведения и исполнение различных социальных ролей).
3. Функция позиционирования (обозначает, насколько миссия организации пересекается с потребностями своих потребителей).
4. Функция камуфляжа (сформированное отношение к организации, отражает соотнесение действий с искомым имиджем, сглаживает дальнейшие оценки).
5. Успех и конкурентоспособность (достижение целей и задач руководителя организации) [7].
Общая цель основных функций имиджа – побудить к желаемым действиям после непосредственного контакта с потребителем. При работе с имиджем организации необходимо учитывать его специфику и на ее основе строить дальнейшие действия, так как специфика организации влияет на особенности ее восприятия обществом. Имидж организации тесно связан с тем, что происходит внутри и вне организации, ведь любая организация существует не отдельно, а во взаимодействии с обществом.
Различают три типа имиджа предприятия: идеальный, реальный и зеркальный. Идеальным (позитивным) понимается образ, к которому стремится фирма. Реальный отражает сложившееся отношение общественности. Зеркальный имидж – это представление руководства о том, что думает о компании целевая аудитория.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Актуальные проблемы формирования имиджа организации https://sciup.org/aktualnye-problemy-formirovanija-imidzha-organizacii-140119637 [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: (дата обращения: 01.05.2023)
2. Бадоева К.А. Влияние корпоративной социальной ответственности на имидж предприятия / А.К. Бадоева // Аллея науки. 2018. Т. 1. № 10 (26). С. 397-402.
3. Имидж менеджера и организации https://helpstat.ru/imidzh-menedzhera-i-organizaczii/ [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: (дата обращения: 01.05.2023)
4. Имидж организации: как его сделать положительным https://www.calltouch.ru/blog/imidzh-organizaczii-chto-eto-kak-sozdat-polozhitelnyj-imidzh-kompanii-s-primerami/ [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: (дата обращения: 01.05.2023)
5. Осканян Э.А. Имидж предприятия и подходы к его формированию / Э.А. Осканан // Научная гипотеза. 2018. № 13. С. 33-36.
6. Проблемы исследования и формирования позитивного имиджа https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-issledovaniya-i-formirovaniya-pozitivnogo-imidzha [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: (дата обращения: 01.05.2023)
7. Сущность, виды и условия формирования позитивного имиджа организации https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-vidy-i-usloviya-formirovaniya-pozitivnogo-imidzha-organizatsii [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: (дата обращения: 01.05.2023)

Весь текст будет доступен после покупки