Современные тенденции развития и перспективы услуг (на примере г. Новосибирск)

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
1.Обзор гостиничного рынка 9
1.1Общая характеристика гостиничной инфраструктуры 9
1.2Классификация гостиниц по типам и категориям 12
1.3Влияние местоположения гостиниц в городе 20
2.Современные тенденции в сфере гостиничных услуг 23
2.1 Цифровизация услуг гостиничного рынка 23
2.2. Персонализация услуг гостиничного рынка 27
2.3. Инновации услуг в гостиничном бизнесе 30
3.Рекомендательные тренды 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 39

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность данной темы может быть понята из нескольких аспектов. Во-первых, увеличение доли услуг в ВВП. Сфера услуг становится все более значимой частью экономики многих стран, включая Россию. Понимание тенденций развития этой сферы необходимо для принятия правильных решений в политике и бизнесе. Изменения в потребительском поведении: Потребители становятся все более требовательными, ожидая высокого качества услуг, индивидуального подхода и удобства в доступе к ним. Изучение тенденций в потребительском поведении помогает предприятиям успешно конкурировать на рынке. Во-вторых, развитие технологий. Новые технологии переворачивают сферу услуг с головы до ноги, предоставляя новые возможности для оказания услуг и взаимодействия с клиентами. Изучение технологических тенденций необходимо для предпринимателей, чтобы оставаться конкурентоспособными. В-третьих, глобализация. Глобализация сводит воедино рынки услуг, что приводит к усилению конкуренции и необходимости адаптации к международным стандартам и требованиям. Таким образом, изучение современных тенденций развития и перспектив в сфере услуг необходимо как для предпринимателей, так и для государственных структур, чтобы определить стратегию развития этого сектора экономики и обеспечить его конкурентоспособность на мировом рынке.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Обзор гостиничного рынка
1.1 Общая характеристика гостиничной инфраструктуры
Гостиничная индустрия включает в себя оказание услуг размещения и организацию платного краткосрочного проживания в различных заведениях, таких как гостиницы, кемпинги, мотели, общежития для студентов и школьников, а также дома для приезжих и другие подобные места. Сфера услуг динамично развивается и представляет собой перспективное направление в экономике. При создании гостиницы важно учитывать ее инфраструктуру и планировать ее развитие на десятилетия вперед, чтобы избежать глобальных реконструкций. Ключевыми факторами успеха являются класс гостиницы, ее местоположение, формат и масштаб, а также наличие услуг и сервисов, соответствующих потребностям клиентов.
При планировании гостиницы необходимо заложить основы для ее долгосрочного функционирования без капитальных перестроек. Важно учесть все возможные факторы, которые могут повлиять на структуру здания в будущем. Расположение гостиницы играет важную роль в ее успехе. Однако главным фактором является позиционирование отеля и предлагаемый перечень услуг, которые должны соответствовать потребностям целевой аудитории. Особенно следует уделить внимание анализу внешних пользователей, так как ключевые элементы гостиничной инфраструктуры (рестораны и бары, конференц- и бизнес-зоны, а в меньшей степени SPA и фитнес-центры) могут не только удовлетворять потребности гостей, но и привлекать клиентов с внешнего рынка.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Николенко П.Г., Шамин Е.А., Организация гостиничного дела: учебник для вузов. – 2-е изд. – Москва: Юрайт, 2023. – 530— Москва: Издательство Юрайт, 2024 .— 531с.— (Высшее образование).— ISBN978-5-534-17282-9. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:https://urait.ru/bcode/542236 (дата обращения: 25.11.2024)
2. Тимохина, Т. Л. Гостиничная индустрия учебник для среднего профессионального образования/ Т. Л. Тимохина.— 2-е изд.— Москва Издательство Юрайт, 2024.— 300с.— (Профессиональное образование).— ISBN978-5-534-14985-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:https://urait.ru/bcode/537181(дата обращения: (27.11.2024)
3. Тимохина, Т. Л. Гостиничный сервис: учебник для среднего профессионального образования/ Т. Л. Тимохина.— 2-е изд., перераб. и доп.— Москва: Издательство Юрайт, 2024.— 297с.— (Профессиональное образование).— ISBN978-5-534-14888-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:https://urait.ru/bcode/537182(дата обращения: 27.11.2024)
4. Николенко, П. Г. Гостиничная индустрия: учебник и практикум для среднего профессионального образования/ П. Г. Николенко, Е. А. Шамин, Ю. С. Клюева .— 2-е изд., перераб. и доп.— Москва: Издательство Юрайт, 2024.— 531с.— (Профессиональное образование).— ISBN978-5-534-17256-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:https://urait.ru/bcode/542242(дата обращения: 27.11.2024)
5. Журавлев В.В., Аникина Л.А. "Развитие сферы услуг в Новосибирске: факторы и тенденции" // Экономический журнал. 2022. № 4. С. 123-132.
6. Н.Н. Архипова - ПРИМЕНЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСТИНИЦАХ г. НОВОСИБИРСКА [Электронный ресурс] URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_44038098_77433755.pdf (дата обращения 1.11.2024)
7 Головин, Н.А. Современные социологические теории: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры/ Н.А. Головин.— 3-е изд., перераб. и доп.— Москва: Издательство Юрайт, 2024.— 501с.— (Высшее образование).— ISBN978-5-534-18001-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/534120 . (дата обращения 20.10.2024)
8. Кузнецова, Г.В. Международная торговля товарами и услугами: учебник и практикум для вузов/ Г.В. Кузнецова, Г.В. Подбиралина. — 4-е изд., перераб. и доп.— Москва: Издательство Юрайт, 2024.— 792с.— (Высшее образование).— ISBN978-5-534-18673-4. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/545318 . (дата обращения 1.11.2024)
9. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И НАПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ТУРИСТИЧЕСКИХ И ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ Плотникова Т.В., Осипова Е.Н., Салий В.В., Пономарев Н.Н., Котик А.В., Балашова О.В., Архипова Н.Н., Васильева В.Б., Лихтанская О.И., Бакаева В.В. Новосибирск, 2021. (дата обращения 1.11.2024)

Весь текст будет доступен после покупки