Личный кабинет

Курсовая работаГостиничное дело

Готовая работа №91184 от пользователя Смолина Инга

Создание имиджа современного гостиничного предприятия

Name: Создание имиджа современного гостиничного предприятия
Price: 550.00 RUB

550 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 35

Год написания: 2024

Смолина Инга

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы имиджа, его характеристика 5
1.1 Сущность, понятие имиджа, его виды и задачи 5
1.2 Функции и структура имиджа 8
Глава 2. Формирования имиджа предприятия 12
2.1 Основные этапы и средства формирования имиджа 12
2.2 Корпоративные идентифицирующие маркетинговые коммуникации 15
2.3 Особенности формирования имиджа гостиничного предприятия 19
Глава 3. Исследование имиджа гостиницы «Luciano Residence Kazan» 23
3.1 Общая характеристика гостиницы «Luciano Residence Kazan» 23
3.2 Анализ деятельности гостиницы «Luciano Residence Kazan» по
управлению имиджем 25
3.3 Рекомендации по управлению имиджем гостиницы «Luciano Residence Kazan» 27
Заключение 29
Список литературы ............................................................................................ 31

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Рыночное изменение экономики России, насыщение рынка товаров и услуг, создание конкурентной среды актуализируют необходимость использования гостиницами маркетинговых технологий, одним из элементов которых является формирование и укрепление корпоративного имиджа. Особое значение он приобретает для сферы услуг, ибо в силу специфики самих услуг потребители при выборе их производителя все больше опираются на его имидж и деловую репутацию.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что одним из инструментов улучшения рыночного положения гостиницы является ее фирменный имидж. Он является фактором, влияющим на
конкурентоспособность, ее маркетинговую позицию, ценообразование, восприятие продукции или услуг, то есть практически на все сферы жизнедеятельности компании.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Теоретические основы имиджа, его характеристика
1.1 Сущность, понятие имиджа, его виды и задачи

Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ).
Слово «имидж» происходит oт английского понятия «представление», «образ». Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком либо компанией, организацией на окружающих.
Обретение привлекательного имиджа не главная жизненная цель, однако
овладение им составляет весьма существенную личностную и профессиональную характеристику. От имиджа во многом зависит желание сотрудничать с конкретным человеком или фирмой. Это один из факторов, определяющий деловой успех.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Алешина, И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И. В. Алешина. - М.: Экмос. 2002. - 480 с.
2. Бинецкий, А. Э. Паблик Рилейшнз. Защита интересов и репутации бизнеса / А. Э. Бинецкий. - М.: Экмос. 2003. - 240 с.
3. Блэк, С. Паблик Рилейшнз / С. Блек. - М.: Сирин. 2002. - 202 с.
4. Бодуан, Ж-П. Управление имиджем компании. Паблик Рилейшнз:
предмет и мастерство / Ж-П Бодуан. - М.: Имидж-Контакт. 2001. - 240 с.
5. Бортник, Е. М. Управление связями с общественностью: учебное пособие / Е. М. Бортник, Э. М. Коротков, А.Ю. Никитаева. М.: ИД ФБК-Пресс. 2002. - 128с.
6. Браун, Л. Имидж - путь к успеху / Л. Браун. - Спб.: Питер. 2001. - 192с.
7. Василенко, А. Б. Пиар крупных Российских компаний / А. Б.
Василенко. - М.: ГУВШЭ. 2001. - 304 с.
8. Герчикова, И. Н. Менеджмент / И. Н. Герчикова. -М.: ГлавИздат. 1995.
- 215 с.
9. Даулинг, Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности / Г. Даулинг. - М..: Имилж-Контакт. 2003. - 368 с.
10. Джанджугазова, Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства / Е. А.
Джанджугазова. - М.: Академия. 2003. - 224 с.
11. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение /
Б. Джи. - Спб.: Питер.2000. - 370 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Создание имиджа современного гостиничного предприятия

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net