Создание механизма взаимодействия маркетинговых и логистических процессов на предприятии

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ И ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ 7
1.1. Маркетинг-микс и его взаимодействие с логистикой на современном предприятии 7
1.2 Особенности маркетинга банковских услуг 18
1.3. Информационная составляющая как ключевое звено взаимодействия маркетинга и логистики 33
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕХАНИЗМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МАРКЕТИНГА И ЛОГИСТИКИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНКА» 39
2.1 Анализ маркетинга АО «Райффайзенбанк» 39
2.2 Оценка внешней среды для логистического управления информационными потоками и маркетинговыми коммуникациями АО «Райффайзенбанк» 49
2.3. Управление рекламной информацией как форма логистического информационного потока и инструментом продвижения банковской
услуги 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 78

Весь текст будет доступен после покупки

Эффективное функционирование любой фирмы обуславливает необходимость организации и реализации на предприятии деятельность, основанную на принципах и подходах маркетинга. В значительной степени это касается и компаний, работающих в сегменте услуг, в том числе – банковских услуг. Резкое изменение экономической ситуации в связи с санкциями и обострение конкуренции привели к тому, что для продвижения банков маркетинг стал одним из наиболее важных факторов конкурентной борьбы. В последнее время конкурентная борьба еще больше усилилась и во всем мире все большие материальные средства и интеллектуальный потенциал вкладываются в развитие маркетинговой деятельности. При этом маркетинговая деятельность коммерческих банков на рынке банковских услуг осуществляется одновременно в нескольких направлениях: сфере привлечения временно свободных средств населения, предприятий и организаций, сфере их размещения, а также в направлении продвижения банковских продуктов и услуг, в связи с чем необходимо активное стимулирование формирования спроса на банковские продукты и услуги.
С точки зрения маркетинга, услуга может быть определена как процесс предоставления ряда операций (процедур) по доведению материального товара до потребителя и удовлетворению его потребностей. Если товар отвечает на вопрос, чем будет удовлетворена потребность, то услуга – чем, кем, как и где. Главными характеристиками товара являются его структура, химические и физические свойства, определяющие функциональные свойства. Главными характеристиками услуги являются, кто ее осуществляет, где (в каком окружении), и каков ее выход (результат).

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ И ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ
НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Маркетинг-микс и его взаимодействие с логистикой на современном предприятии
Маркетинг представляет собой вид деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей с помощью обмена на рынке, т.е. это работа с рынком.[28, С. 12-13] Это система организации и управления хозяйственной деятельностью, которая ориентирована на удовлетворение потребностей и запросов потребите¬лей через рыночную конкуренцию. Современное определение маркетинга, данное Амери¬канской ассоциацией маркетинга, относит его к видам дея¬тельности, связанным с производством и реализацией то¬варов (услуг), направленных на удовлетворение интересов потребителей, но не только сегодняшних, сиюминутных, а, что очень важно, и перспективных.
Конечной целью маркетинга является получение максимальной прибыли за счет расширения объемов продаж в результате прове¬дения целенаправленной сбытовой политики.
Цель маркетинга обуславливает и его основные прин¬ципы, в частности:
— производство продукции основывается на деталь¬ном знании запросов покупателей (потребностей), внут¬ренней и внешней рыночной ситуации, реальных воз¬можностях производителя;
— максимально возможное удовлетворение потребно¬стей покупателей достигается обеспечением их всеми не¬обходимыми средствами для решения конкретных про¬блем, чему способствует изучение спроса и реализации товаров и услуг на конкретных рынках в запланирован¬ных объемах, в намеченные сроки;

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 24.07.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.09.2023) - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/a397ec4ca2dd0 c96c211ee4e4436628f0cf581a3/
2. Федеральный закон О Центральном банке Российской Федерации (Банке России) Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 04.08.2023) - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_37570/
3. Федеральный закон О банках и банковской деятельности» Федеральный закон от 02.12.1990 г. № 395-1 (ред. от 12.12.2023) URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/
4. Федеральный закон Об информации, информационных технологиях и о защите информации: Федеральный закон от 27 июля 2006 № 149-ФЗ ( с изменениями от 12.12.2023) - URL: https://www.consultant.ru/ document/cons_doc_LAW_61798/
5. Алабина, Т. А. Банковский менеджмент : учебное пособие для вузов / Т. А. Алабина, И. Г. Грентикова, А. А. Юшковская. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 107 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14005-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/543748
6. Андрюшин С. А. Особенности эволюции банковской системы в России. М., 2021
7. Бабкин В.В., Минимизация банковских рисков с позиции экономической безопасности//Управление в кредитной организации", N 2, март-апрель, N 3, май-июнь 2021 – С.80 - 85.
8. Банки и банковские операции: Учебник / Под ред. проф. Жукова Е.Ф., М: ЮНИТИ, 2021
9. Банки и банковское дело / Под ред. И.Т. Балабанова, СПБ: Питер, 2021
10. Банковская система и проблемы кредитования экономики// Мировая экономика и международные отношения, 2023
11. Банковское дело / Под ред. В.А. Гудашева, В.В. Радаева, Учеб.- методич. пособие для вузов, ПГПУ им. Белинского, 2021
12. Банковское дело / Под ред. Лаврушина О.И. - М.: Банковский и биржевой НКЦ, 2021
13. Банковское дело / Под ред. проф. В.И. Колесникова, Л.П. Кроливецкой, М., 2021
14. Банковское законодательство /Под ред. Е.Ф. Жукова, М.: ЮНИТИ, 2023
15. Банки и банковское дело : учебник и практикум для вузов / под редакцией В. А. Боровковой. — 7-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 606 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16818-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/544957
16. Банковское дело : учебник / под ред. д-ра экон. наук, проф. Г. Г. Коробовой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Магистр : ИНФРА-М, 2019.
17. Волков Я. Системы обеспечения информационной безопасности как часть корпоративной культуры современной организации // Финансовая газета. 2020. № 34. C. 15.
18. Григорьев, М. Н. Логистика. Продвинутый курс. В 2 ч. Часть 2 : учебник для вузов / М. Н. Григорьев, А. П. Долгов, С. А. Уваров. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 341 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-02571-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/537675
19. Дыбская, В. В. Логистика : учебник для вузов / В. В. Дыбская, В. И. Сергеев ; под общей редакцией В. И. Сергеева. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 657 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-18477-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/535099

Весь текст будет доступен после покупки