Становление и развитие корпоративной культуры в современных организациях.

-

Весь текст будет доступен после покупки

По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента . По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы . Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях . Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют
работу «чужими руками» .
Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях . От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а
на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом .

Весь текст будет доступен после покупки

1. Коммуникационные стили



Коммуникационный стиль — это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими . Существует много различных стилей, используемых людьми в межличностной коммуникации, так же как и много подходов к определению этих стилей . Знание стилей помогает определить то, как себя вести и чего
можно ожидать от поведения, связанного с определенным стилем .

За основу измерения межличностной коммуникации можно взять такие две переменные, как открытость в коммуникации и адекватность обратной связи . Первое измерение включает степень открытия или раскрытия себя в коммуникации для других в целях получения ответной реакции от них, особенно их реакции, показывающей то, как они воспринимают нас и наши действия . Второе измерение показывает степень, с которой люди делятся с другими своими мыслями и чувствами о них . Построив на этой основе матри -
цу, где по вертикали будет




Рис.1 Коммуникационные стили

отложено первое измерение, а по горизонтали — второе, можно выделить
пять стилей межличностной коммуникации (рис . 1).

Коммуникационный стиль индивидов в первом квадранте может быть
определен как открытие себя . Этот стиль характеризуется высокой степенью

открытости себя другим, но низким уровнем обратной связи со стороны индивида, использующего этот стиль . Открытие себя в этом случае измеряется е диапазоне от среднего до максимального . Индивид идет на это, концентрируя тем самым внимание на себе, чтобы вызвать реакцию других на свое поведение . К сожалению, данный стиль страдает тем, что реакция других нередко остается без адекватного ответа или обратной связи со стороны вызывающего его индивида . Принимая реакцию других на свое поведение близко к сердцу, использующий данный стиль индивид может проявлять не - обузданные эмоции, мало способствующие установлению эффективных
отношений между коммуницирующими сторонами .

Весь текст будет доступен после покупки

1.Виханский О .С ., Наумов А .И . Менеджмент: Учебник . – 3-е изд . – М .:
Гардарики, 2001. – 528 с .
2.Галькович Р .С ., Набоков В .И ., Основы менеджмента . – М .: ИНФРА-М, 1998.
– 189 с .
3.Жигалов В .Г . Основы менеджмента и управленческой деятельности .
Учебное пособие для кооперативных учебных заведений в 2-х частях . – М .:
2003. – 397с .

Весь текст будет доступен после покупки