Стиль поведения руководителя сестринской службы в конфликтной ситуации и социально-психологический климат в отделении

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К АНАЛИЗУ КОНФЛИТОЛОГИЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМАТИКИ КАК МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМЕ 7
1.1. Типология конфликтов 7
1.2. Стили поведения в конфликтной ситуации 17
1.3. Социально-психологический климат в организации 21
ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ 34
2.1. Характеристика выборки 34
2.2. Методика и организация исследования 39
ГЛАВА 3. ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 44
3.1. Репрезентация результатов исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации 44
3.2. Анализ результатов исследование социально-психологического климата в коллективе 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 58
Приложение 1 64
Приложение 2 68
Приложение 3 72

Весь текст будет доступен после покупки

На современном этапе развития российского общества происходят серьезные экономические и социальные преобразования, которые обуславливают высокую значимость проблемы изучения человека как субъекта деятельности. Личный успех, успех предприятия и развитие общества в целом во многом зависит от межличностных отношений в коллективе.
В современных условиях необходимо смещение приоритетов от деятельности «на результат любой ценой» к работе c людьми и достижению результатов через развитие коллектива, к решению задач, связанных со стимулированием инициативы и творческой активности сотрудников, созданием условий для их самореализации, формированием благоприятного климата в коллективе.
Актуальность данного исследования представляется в том, что эффективность совместной деятельности и во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в коллективе не только продуктивно влияет на результаты, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия.
Трудовой коллектив представляет собой не только общность людей, имеющих разный жизненный опыт, различные личностные особенности. Интернациональный коллектив объединяет в себе представителей разных культур, что определяет его основные проблемы: барьеры в общении, обусловленные языковым барьером и культурными особенностями. Социально-психологический тренинг, как активная форма обучения может способствовать сближению представителей различных культур, улучшению межличностного взаимодействия, развитию групповой сплоченности.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К АНАЛИЗУ КОНФЛИТОЛОГИЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМАТИКИ КАК МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМЕ
1.1. Типология конфликтов

Термин «конфликт» используется применительно к широкому кругу явлений – от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или супружеских разногласий. Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются, свои роли в коллективе, имеют различные мотивации в работе. Различия в восприятии часто приводят к тому, что люди сталкиваются с несогласием и противоречиями. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоречивых или несовместимых сил.
В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные позиции сторон по какому-то вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. Конфликтная ситуация, таким образом, обязательно включает в себя объекты и субъекты конфликта. Это и есть база конфликта. Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать так, что ущемляет интересы другой. Инцидент может возникнуть как по инициативе субъектов конфликта, так и независимо от их воли и желания - вследствие объективных обстоятельств или случайности.
Конфликтные ситуации также могут возникнуть по инициативе оппонентов, кроме того, конфликтная ситуация может передаваться «по наследству», переходить к новым оппонентам. Она может создаваться оппонентами намеренно - ради достижения определенных целей в будущем, но может быть порождена хотя и намеренно, но без определенной цели, а иногда и во вред себе.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Агеев, В. С. Межгрупповое взаимодействие социально-психологические проблемы / В. С. Агеев – М.: МГУ, 1990. – 240.с.
2. Андреева, Г. М. Социальная психология сегодня. Поиски и размышления / Г. М. Андреева – М.: НОУ ВПО МПСИ, 2009. – 160.с.
3. Аникеева, Н. П. Психологический климат в коллективе / Н. П. Аникеева -М.: Академия, 2002. – 264.с.
4. Аносова, Л. И. Анализ эффективности коммуникаций в управленческой деятельности руководителей сестринских служб ЛПУ/ Л. И. Аносова // Главная медицинская сестра. - 2003. - № 6 - С. 123 - 130.
5. Березина, Е. С. Проблемы и перспективы обучения и развития персонала в медицинских учреждениях / Е. С. Березина, Т. В. Макеева // Актуальные вопросы развития современной науки. – Пенза, Наука и Просвещение (ИП Гуляев Г.Ю.) - 2024. – С. 27-41.
6. Бойко, В .В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В. И. Панферов - М.: Мысль, 2008.- 193.с.
7. Большаков, А. Г. Конфликтология организаций: учеб. пособие / А. Г. Большаков, М. Ю. Несмелова - М.: МЗ Пресс, 2001.- 182.с.
8. Бордовская, Н. О. Организация работы руководителей сестринских служб по управлению карьерой сестринского персонала / Н. О. Бордовская // Главная медицинская сестра. - 2005. - №4. - С. 33-39.
9. Бордовская, Н. О. Социально-психологические конфликты в медицинских учреждениях / Н. О. Бордовская // Главная медицинская сестра. - 2005. - №12. - С. 29-36.
10. Галицкая, И. К. Управление конфликтами и стрессами в среде сестринского персонала ЛПУ / И. К. Галицкая // Главная медицинская сестра. - 2006. - № 2. - С. 97-115; №3 - С. 123-136.
11. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина - СПб.: Питер, 2006. – 464.с.
12. Двойников, С. И. Управление конфликтами в коллективе медицинских сестер / С. И. Двойников // Главная медицинская сестра. - 2007. - № 2. - С.69 - 89.
13. Двойников, С. И. Качество трудовой жизни сестринского персонала - стимул роста эффективности его труда / С. И. Двойников, Л .А. Карасева // Главная медицинская сестра. - 2001. - №7. - С. 115-126.
14. Двойников, С. И. Лидерство в деятельности медицинской сестры – руководителя / С. И. Двойников, С. В. Лапик, Ю. И. Павлов // Главная медицинская сестра. - 2005. - №8. - С. 63-88.
15. Джерелевская, М. А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях / М. А. Державская - М.: Смысл, 2000. – 191.с

Весь текст будет доступен после покупки