Личный кабинет

Курсовая работаКонфликтология

Готовая работа №30863 от пользователя Усова Елена

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Name: Стратегии поведения в конфликтной ситуации
Price: 450.00 RUB

450 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 31

Год написания: 2023

Усова Елена

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТА 5
1.1. Понятие конфликта 5
1.2. Типы конфликтов 8
1.3. Структура конфликта 10
ГЛАВА 2. СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 14
2.1. Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации 14
2.2. Сравнительный анализ 25
2.3. Выбор стратегии 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Курсовая работа посвящена рассмотрению стратегий поведения в конфликтной ситуации. Кроме того, предстоит сравнить стратегии поведения в конфликтной ситуации с примерами.
Очевидно, что в нашем с вами мире конфликты являются неотъемлемой частью существования человека в обществе, а кроме того его взаимодействия совместно с другими людьми. Проблема социальных споров была крайне востребована во все времена. Конфликты возникают и имеют все шансы произойти с каждым из нас везде: на работе, в школе, в детском саду или университете, в магазине или общественном транспорте, и даже дома. Считается, что распознавание конфликтных ситуаций, а также их нейтрализация – вполне полезный и значимый навык для каждого человека в социуме.
Конфликт – явление, неизбежно вписанное во всемирную социальную жизнь. Мы разные на внешность и убеждения; у нас разная потребность, ожидания... И именно эти различия могут послужить основой будущих конфликтов. Как раз таки именно различия между людьми считаются основой будущих конфликтов. Альтернативные способы разрешения конфликтов невозможны без изучения причин конфликта. Таким образом, на сегодняшний день актуальна тема определения сущности конфликта, а также основные стратегии поведения и его разрешения.
В связи с этим возникает вопрос: что такое конфликт, каковы причины конфликтов, что влияет на них и какие бывают стратегии поведения человека в той или иной конфликтной ситуации? Чем отличаются стратегии нашего поведения в конфликтных ситуациях?
Проблема исследования: стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Целью данной курсовой работы является анализ стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТА
1.1. Понятие конфликта

Прежде всего, отмечу, что существует огромное количество определений понятия конфликта, но приведу самые распространение и широко используемые понятия.
Конфликт – это один из способов разрешения возникших противоречий между людьми. Это своего рода состязание, в котором конечной целью является поворот возникшей ситуации в благоприятную, в первую очередь для себя, сторону.

Происхождение слова идет из латинского языка, что в переводе на русский язык означает "cоnflictus" - столкновение. Это своего рода стремление к противоречиям, а также столкновение интересов и взглядов, что в результате станет спором или конфликтом.
Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей.
Существует еще одно интересное объяснение конфликта: конфликт – это конфликтная ситуация + инцидент.
Вот как мы можем сформулировать признаки конфликта:
• определённая ситуация, которая воспринимается участниками как конфликтная;
• неделимость конфликта, т.е. когда предмет конфликта никак не способен быть поделен поровну среди участниками конфликтного взаимодействия;
• готовность участников действовать с целью достижения своих индивидуальных целей.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Андреев, В.И. Конфликтология. Искусство споров, ведение переговоров, разрешение конфликтов/ В.И. Андреев/. М.: Просвещение. - 1995. - 138с.
2. Серебрякова А. А., Овсянникова Елена Александровна Конфликтология. /Серебрякова А. А./, /Овсянникова Е. А./ Год издания: 2020. – 335с.
3. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: Учебник для вузов/ А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов/. М.: ЮНИТИ. - 1999. - 551с.
4. Афонькова, В.М. К вопросу о конфликтах в процессе общения в коллективе // Общение как педагогическая проблема/ В.М. Афонькова/. М.: Просвещение. - 1974. - 231с.
5. Донцов, А.И., Полозова Т.А. Проблемы конфликта в западной социальной психологии // Психологический журнал, 3980/. - т.1 №6. - С119-133.
6. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. (Серия «Учебники и учебные пособия»)/ Д.П. Зеркин/. Ростов-н/Д.: Феникс. - 1998. - 480с.
7. Потанин, Г.М., Сахаров, А.И. Конфликты: сущность и преодоление/ Г.М.Потанин, А.И.Сахаров/. М.: Просвещение. - 1990. - 211с.
8. Крогиус, Н.В. К психологии конфликтной деятельности //Искусственный интеллект и психология/ Н.В.Крогиус/. М.: Флинта. - 1976. - С270-298.
9. Ломов, Б.Ф. Проблема общения в психологии/ Б.Ф. Ломов/. М.: Просвещение. - 1981. - С3-23.
10. Петровский, А.В. Личность. Деятельность. Коллектив./ А.В. Петровский/. М.: Просвещение. - 1982. - 137с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net